prowadzić generacji - jedna z najbardziej efektywnych narzędzi marketingowych.Interesujące jest to, badania tego zjawiska z punktu widzenia teoretycznego uzasadnienia, w warunkach praktycznych realizacji.Jednak nie tak łatwo odpowiedzieć na pytanie o istotę zjawiska, takie jak ołowiu generacji.Co to jest - zestaw skutecznych metod lub modny trend marketingu Zachodniej?
Ogólne
Jakie jest znaczenie słowa "Lead Generation"?Termin ten pochodzi z języka angielskiego, oryginalne dźwięki prowadzi generacji.
Ta osoba lub grupa osób (zazwyczaj małe) osób potencjalnie gotowe coś kupić.Prowadzić generacji - jest to narzędzie, aby zachęcić odwiedzających zainteresowanych stronie sklepu internetowego i zamieszczonych w jego katalogu produktów.Im więcej "niepełnosprawność", tym bardziej prawdziwe nabywców.Z kolei konwersja jednej do drugiej - jest to oddzielna nauka, specyficzny obszar marketingu.
Kim są "lidom"?
Powyżej zauważyliśmy, że "prowadzi" - osoba lub osoby (czasem, przy okazji, działających pod tą samą nazwą), wyraziły zainteresowanie stronie sklepu internetowego.Ale to, co jest prawdziwym objawieniem tego?Jakie są specyficzną formą tego najbardziej interesujące?Marketingu wynikają następujące właściwości.Po pierwsze, może to być pełna aplikacja na zakup towarów (formularz jest wypełniony, dane kontaktu wszedł opcja - wybrane próbki produktów prepaid karty).Po drugie, "lidom" dopuszczalne pod uwagę osoby, która wydała wstępny wniosek o nabycie czegoś.Po trzecie, może być po prostu odwołanie do rady i więcej informacji poprzez formularz on-line, połączenia zwrotnego, w wiadomości na forum, pobierz aplikację na urządzeniu mobilnym.Wszystkie te przypadki łączy fakt "lidom" danych osobowych (przynajmniej imię i sposób komunikacji - telefon, e-mail lub linki do społecznym profilu sieciowego).
optymalne środowisko
prowadzić generacji - zjawisko, które nie jest stosowane we wszystkich segmentach działalności.Cóż to jest zgodne z projektem internetowym z trybie wirtualnym.Faktem jest, że Offline wyrazem zainteresowania produktem, co do zasady, nie ma stałego formularz: kupujący chcą coś kupić, po prostu przychodzi do kasy i zapłacić za wybranego produktu.Każda forma kontaktu z danych zwykle nie wypełnić.
Nie wszystkie rodzaje produktów nadają się do takich zjawisk jak prowadzić generacji.Usługi, które nie są z nim zgodne.Jest to najlepiej połączyć go z produktów i usług do segmentu masowego - tanie i często twierdzili (należące do segmentu "spontanicznej żądanie").Prowadzić generacji jest najbardziej skuteczne w bardzo konkurencyjnych rynkach, gdzie nie jest na równi wiele marek z dużej liczby punktów sprzedaży.W tym przypadku, ludzi nie obchodzi, gdzie można kupić produkty, ale w procesie ołowiu generacji mogą przyciągnąć konsumentów do danego sklepu.
Kompatybilny z różnymi rodzajami działalności
Według niektórych ekspertów, są firmy, dla których korzystanie z ołowiu generacji jest najbardziej uzasadnione i skuteczne.Przede wszystkim, w tym ubezpieczenia (w szczególności w segmentach Hull i CTP)."Lida" pojawiają się bardzo aktywne w sektorze turystycznym (wymagające wybór trasy).Ludzie są gotowi opuścić swoje dane kontaktowe, sporządzania wniosku o uczestnictwo w programach szkoleniowych, kursów i szkoleń.Prowadzić generacji - jednego z najlepszych narzędzi w sektorze finansowym (gdzie potencjalni klienci instytucji kredytowych pozostawić wniosek o pożyczkę lub wkład).
typowy "ołów" - klient, powiedział chęć podjęcia się na jazdę próbną w salonie.Prawie każda firma usługowa (taksówki, dostawa kurierem towarów, zapewnienie dostępu do internetu), pracuje z ludźmi, którzy wyrazili zainteresowanie uprzedniego usług.W benchmarku przykład segmentu, gdzie prowadzić generacji - podstawą procesów biznesowych - e-commerce.Prawie wszyscy klienci sklepów internetowych - "Lida".Są też zarówno miłośnicy gier online (w szczególności handlowych) oraz użytkownikom na pobieranie aplikacji mobilnych.Rodzaje ołowiu generacji, wydają się odzwierciedlać w segment, w którym prowadzone są prace (choć ta klasyfikacja nie jest uważane są rozpoznawane).
Narzędzia
Co jest w praktyce prowadzić generacji?Co to jest - zestaw teoretycznych rozwoju prawdziwych lub skomplikowanych narzędzi w rękach marketingu?Przeciwnie, druga.Wśród narzędzi internetowych kanałów mają prowadzić generacji.Po pierwsze, to jest marketing w wyszukiwarkach (zwłaszcza, Optymalizacja).Kanał ten charakteryzuje się stosunkowo niski poziom inwestycji z góry.Po drugie, jest reklama w internecie (social networking, PPC, baner, Teaser).Trzeci jest do pracy z pocztą elektroniczną (e-mail) do obrotu.Po czwarte, "Lida" doskonała generowane poprzez marketing w serwisach społecznościowych.
Istnieje kilka kanał off-line prowadzić generacji.Przede wszystkim, direct mail.Klasyczny kanał - "zimnych połączeń" jest nadal skuteczne i, w wielu przypadkach niezastąpione, ważne - używać go mądrze.Inne skuteczne narzędzia w trybie offline, aby przyciągnąć "niepełnosprawności" - wystawy, konferencje, przerwy kawowe, promocji i działań pokrewnych.W praktyce jednak, istnieje coraz nowe sposoby wytwarzania ołowiu złamał poprzez połączenie wielu różnych narzędzi.
z
Co marketingowiec, wykorzystać dane kontaktowe "Lida"?Zależy to od rodzaju informacji.Eksperci wyróżnić kilka odmian danych kontaktowych w pytaniu.Po pierwsze, jest to "szybki" kontakt.W tym minimalny zakres informacji, co do zasady, tylko imię i telefon komórkowy.Po drugie, jest to rejestracja kontakt, który nie może być telefon, ale nie jest wymagane dane osobowe, aby utworzyć konto.Po trzecie, istnieją kontakty promocyjne (są one charakterystyczne dla pokolenia ołowiu off-kanałowy) - zawarte w nich informacje mogą być bardzo różne, są one trudne do sklasyfikowania.Po czwarte, jest "zainteresowany" kontakt - w którym "lead" wyraźnie wyjaśnić, że chce kupić produkt lub skorzystać z usług firmy (wypełnienie ankiety jak najdokładniej, biorąc pod uwagę komentarze zauważył, kiedy jest to wygodne, aby zadzwonić, i tak dalej D..).
W zależności od stopnia wiarygodności informacji zawartych we wniosku, kontakty są podzielone na sprawdzone i niewykwalifikowanych.Sprawdź je na kilka sposobów - wysyłając e-mail na podany adres, telefony, sprawdzanie z innych źródeł.
«Pseudo-Lida»
obejmują aplikacje "niepełnosprawność" są tacy, którzy nie mają znaczenia dla biznesu.Można je nazwać fałszywe, "pseudo" lub "puste" - nie istnieje wspólna definicja.Dzielą się one na kilka typów.Po pierwsze, niewymuszone "pseudo-Lida", kiedy użytkownik popełnił błąd w piśmie numer telefonu, nazwę lub adres, choć chciałem poprawić.Po drugie, "lidom" może być program-robota (niektórzy pozbawieni skrupułów agencje generacji ołowiu osiągnąć wyniki, na takie sztuczki).Różnorodność - złożony przez zatrudnionych ludzi.
Msza prowadzić generacji, nawiasem mówiąc, jest czasem zastąpiony podobnym sztuczki.Po trzecie, forma kupujących w serwisie mogą dodawać zdecydowanych konkurentami (do różnych celów, takich jak znaleźć się specyfiki pracy z potencjalnymi klientami lub zidentyfikować nazwiska i numery bezpośrednie połączenie z menedżerów, którzy następnie komunikują się przez określonych kontaktów).
Istnieją również "niepełnosprawnych" -shutnikov które sprawiają, że aplikacje sklepów internetowych nietypowych przedmiotów w imieniu przyjaciół, tak że potem zadzwonił do kierownika i zapytał, gdzie i kiedy możemy dostarczyć czekoladki samochodów.Cokolwiek wizualnie spektakularne ani nie była taka prowadzić generacji, agencja marketingu umowy z klientem nie przewiduje odczytanie wyniku tych prac.
błędy
ściśle rzecz biorąc, nie ma czegoś takiego jak złym generacji ołowiu.Przykłady, w których sprzedawca nie osiągnie wzór i sukcesu jest mnóstwo.Jednocześnie, eksperci starają się wyróżnić kilka typowych wad wśród ekspertów na przyciąganiu "niepełnosprawności".
Wśród najczęstszych - zaniedbania po przekształceniu.Nie zadzwonić do kontaktu - to znaczy zrozumieć "Lido", firma, która nie interesuje się jako potencjalnego klienta.Szeregowy błędem - nadmiernego polegania na ołowiu generacji - do przetwarzania wysokiej jakości do każdego wniosku nie może być po prostu wystarczająco dużo czasu.
Wśród wad marketingu - personalizacji interakcji lekceważenie z "cyklu życia".Komunikacja z klientem, jest możliwe, aby dostosować prowadzić generacji polityki poprzez opinie, stymulować kontakt człowieka firmę ponownie.Szeregowy błąd - brak próbuje wznowić dialog z "lidom", które kiedyś nie mogła zamienić się w klienta.
Następna wada - dostawa "niepełnosprawnych" informacji nieistotnych produktów lub usług, sprzedaży, dostarczania niewystarczające lub niskiej jakości szczegółowych konsultacji.Wśród najbardziej oczywistych błędów ołowiu generacji, niektórzy eksperci zobaczyć mechanizmy przyciągnąć "niepełnosprawnych" w konkurencyjnych firm.W praktyce mogłoby to prowadzić do tego, że będzie ona bardziej ruchu dla nich również.Eksperci słusznie uważają, że tego rodzaju pracy - nie prowadzić generacji, to strata budżetów marketingowych.
Jak to "Lida"?
Zidentyfikowaliśmy narzędzia, które składają się na zjawisko ołowiu generacji.Towary i usługi mogą być promowane za pośrednictwem wielu kanałów.Teraz przyjrzymy się, w rzeczywistości, źródła odwiedzin, "niepełnosprawność" - miejsca, gdzie często przychodzą na stronie sklepu internetowego.
Po pierwsze, linki do wyszukiwarek.Szansą mogą być one wydane przez Optymalizacja stron, ale nie koniecznie.Po drugie, związane z Linki banerów reklamowych (reklama kontekstowa) obecnie zwykle.Po trzecie, klika w reklamy i wiadomości na portalach społecznościowych.Po czwarte - linki umieszczone w e-mail-wiadomości.Po piąte, może to być bezpośrednie odwołanie do strony sklepu internetowego interesem nabywcy spowodowane prowadzić generacji w trybie offline.
lubianym kierownik sprzedaży prezentacji i natychmiast postanowił dowiedzieć się więcej o produkcie.Dane o ruchu uzyskuje się zazwyczaj za pomocą narzędzi analitycznych, z których wiele jest bezpłatne.To pomoże zoptymalizować strategię Lead Generation.
Sotsseti
Sieci społeczne przez wielu ekspertów uznawany za jeden z najbardziej skutecznych kanałów dla ołowiu generacji.Twierdzi się, że spędzają czas, praktycznie wszystkie grupy ludności, gdzie można znaleźć niemal każdą publiczność.Jak przekonwertować użytkowników sieci społecznych w "niepełnosprawnych"?
Po pierwsze, trzeba znaleźć wśród nich osoby, które mogą mieć potencjalne potrzeby sprzedaży towarów, a następnie komunikować się z nimi (bezpośrednio - poprzez wysłanie wiadomości, lub pośrednio - poprzez wspólne grup i dyskusji).Po drugie, sprzedawca musi być w stałym kontakcie ze swoimi klientami, pozostawiając je bez aktualizacji.Po trzecie, dane z osobistych profili potencjalnych "niepełnosprawności" w serwisach społecznościowych mogą być wykorzystywane do "zimnych" połączeń.Przyszli klienci będą mile zaskoczeni, gdy otrzymał menedżera połączeń i oferują dokładnie markę odzieży sportowej, gdzie najbardziej lubi być fotografowany.
tajemnice udanych ołowiu generacji
marketerów pierwsza wskazówka - motywować użytkownika, aby wypełnić formularz online.Można to zrobić poprzez oferowanie rabatów w zamian za aplikację lub gwarancji bezpłatnej konsultacji (z radą trzeba określić wartość domyślną).Możesz umieścić w licznik pokazujący, że czas dobiega końca.Drugi panel ekspertów - praca poszerzyć bazę kontaktów.Na przykład, jeżeli zbycie kierownika są tylko e-mail, to musisz spróbować znaleźć telefon "Lida" i adres swojej strony na portalu społecznościowym.To pomaga pozostać w kontakcie i zapewniają potencjalny informacji o klientach z wielu kanałów.Kolejna wskazówka marketingu jest dość logiczne - show "Lida" życzliwość, otwartość, gotowość do rozwiązania trudnych problemów.Jeśli tak nie jest, że nie będzie skuteczny wytwarzania ołowiu.Co to jest?Najbardziej proste działanie - do utrzymania wspólnej uprzejmości i szacunku dla klienta.
kosztować
Cennik prowadzić generacji - pytanie niejednoznaczne.Nie ma żadnych norm lub Wzorce średniej rynkowej jest trochę.Ale eksperci byli w stanie zidentyfikować kilka czynników, które mają wpływ na kształtowanie cen, nie przyciągają "Lida".Po pierwsze, to wszystko zależy od poziomu konkurencji w segmencie, w którym praca jest w toku.Im jest on wyższy, tym bardziej kosztowne będzie kosztować "prowadzić".Po drugie, ważną rolę przewagi konkurencyjnej produktów lub usług, w odniesieniu do których istnieje prowadzić generacji.Im więcej wiedzy, tym większa szansa na pozyskiwanie taniej.Po trzecie, cena jednostkowa "Lida" zależy, w rzeczywistości, w wielu zastosowaniach wymagane.Po czwarte, ceny ołowiu generacji jest w dużej mierze zależy od jakości strony internetowej, sklepu internetowego - projektowania, treści, promowane, okazję do analizy ruchu.Po piąte, ważnym czynnikiem - geografia ołowiu generacji.
Członkowie z Moskwy i duże miasta to "cykl życia" jest zwykle bardziej skomplikowane niż mieszkańców regionów.Każdy specjalista przyciągnąć niepełnosprawności kieruje się własnym praktyce określenie kosztu proponowanego systemu, w zależności od celów klienta: Przyciąganie uosobieniem "niepełnosprawnych" odpowiadać będzie jeden model wyceny, prowadzić generacji masowej - innego.
