goszczą do obsługi segmencie premium na rynku krajowym jest rosyjski Sbierbank.Visa Gold jego znajomy problemem w wielu krajach.Potencjał wyczuwalny VIP-Service: popyt na kartach złotych przewyższa ich podaż.Jednak będziemy prowadzić go w tej sprawie.Jak zwiększyć do sześciu gwiazdek krajowej klasy usługi Premium?Co należy wiedzieć przed jego klienta torebka leży karty kredytowej Visa Gold?
Savings Bank, największy i najbardziej niezawodne graczy na krajowym rynku finansowym ma długi i systematycznie rozwiązuje te problemy w praktyce.
Tak, krótkie spojrzenie na i zrobić uogólnione wnioski dotyczące wszystkich produktów palety jedna bankowego różnorodnych firm publicznych i komercyjnych Savings Bank - Visa Gold.Obecnie banki wydające karty kredytowe: Visa Gold, Visa Gold «Daj życia», Visa Gold «Aeroflot» z ważności - 3 lata.Te "związany" konto rubla.Oczekuje 23%, okres karencji - - kredyt odsetek - 17,9% 50 dni.Roczna opłata za usługę - 3500 rubli rocznie.Komisja za gotówkę - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» oznacza naliczania premii mil.Kalkulacja jest następująca: 1000 mil - bonus po otwarciu karty, plus 1,5 mil za każdy spędzony dolar / euro lub 30 rubli.Każda karta Visa Gold «Podaruj Życie" nosi szlachetne zadanie - finansowane przez tytułowego fundacji charytatywnej.
Niestety, media nie są wyjątkowe dowody, że nowoczesne metody pracy banków w segmencie premium na rynku krajowym, "ropy".VIP- usług, niestety, często odbywają się w systemie, a entuzjazm z wykonawców, najważniejsze - plan.Bankowcy wiedzą, że sprzedaż detaliczna jest często wykonywane przez niewykwalifikowany "planowanym ataku" na segmencie premium, towarzyszy obfite wydania kart ... Co jest przyczyną nadmiernej uwagi do masy wyłączności?Żelazna Kurtyna, 80 lat, aby zerwać więzy ciągłości, pozbawił nas zrozumienia segmentach cenowych.Dotyczy to w szczególności, i klientów.Na przykład, karty złote, które emituje Oszczędności - Visa, - Złoty nadal uważa się często ze znacznymi indywidualna bogatych złóż na kryteriach "klasyczny".Chociaż w tym produkcie jest najważniejsza zasada ekskluzywnych ofert osobę mającą pewien status społeczny.
do pewnego stopnia misji publicznej edukować klientów w tych kultury konsumpcyjnej, wykonując Sbierbank.Visa Gold - jeden z tych produktów "edukacyjnych".W Rosji pojęcie "klasy premium" jest interpretowane nie genealogically, jak w Europie, jest to związane z wysokiej jakości usług i indywidualne podejście do klienta.Dlatego potencjalni klienci to inna kategoria ludności ma niższy stan, ale ta karta jest w stanie obsłużyć zyskiem.Osoby te mają fundamentalne znaczenie, są w stanie zarobić i liczyć swoje pieniądze skrupulatnie zainteresowany wszystkimi szczegółami obsługi i stóp banku Sbierbank.Wyznaczają swoje obroty, a w przypadku rocznej przekraczającej równowartość $ 6.000 próbuje dostać złotą kartę po obniżonej planu taryfowego, wykorzystując zalety taryfowego Visa Gold.
Savings Bank, aby zapewnić klientom "złotej karty", ale również zapewnia korzyści nieuwzględnione w taryfach.Sędzia dla siebie: w amerykańskich lotnisk, hoteli, wynajem samochodów, kiedy, dbanie o ich zdrowie i odpoczynek, dostaniesz prawdziwe dodatkowe korzyści.Ponadto klasy Premium zawiera, w razie potrzeby, w każdej konsultant czasu "zadzwonić do przyjaciela" z usługi concierge, gotowy do pomocy w rezerwacji i sprzedaży biletów, a także pomaga "razrulit" sporów.
Z drugiej strony, chciałbym poruszyć kwestię poprawy jakości, profesjonalizmu personelu Savings Bank, obsługujących klientów VIP.Po tym wszystkim, w segmencie premium sytuacji, gdy wszystkie trzy - siedem klienci doprowadzić do oddzielenia największy dochód bankowego.Doświadczenie pokazuje, że przy obsłudze kart Visa Gold może być ważne nie agresywna kampania reklamowa, a zasada wyłączności.
