Jeśli firma ma na celu osiągnięcie konkurencyjności na rynku i wysoki zysk, jej przywódca powinien jasno sobie wyobrazić, że każdy pracownik musi być w stanie, bez żadnych umiejętności, że nie może robić to, co powinien posiadać wiedzę, aby być użytecznym zespół.Najprostszym sposobem, aby to osiągnąć poprzez opracowanie modelu kompetencji.Obecnie, to ma ogromną rolę do odegrania w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi.W niektórych firmach, model kompetencji jest używany do oceny wydajności pracowników, w innych - jako konkretnego narzędzia aplikacji, która pomaga kształtować świadczenia, w tym zarządzania.Takie podejście pozwala nam ocenić nie tylko to, co zrobił każdego pracownika w firmie, ale także sposób, w jaki to zrobił.
Jakie kompetencje?Definicje
tego terminu, jest wiele: Każdy menedżer inwestuje w swoim znaczeniu.Jednakże całkowita wartość sowa "kompetencji" sprowadza się do dwóch podstawowych podejść.
- amerykański model kompetencji - jest przepisany zachowaniami pracownika, za pomocą których można wykazać, poprawne zachowanie, które musi prowadzić do wyższych wyników osobowych, w związku z tym, do sukcesu całej firmy.Na przykład, model kompetencji hr: lojalność i szacunek dla etyki biznesu, ciągłego rozwoju osobistego i zawodowego, produkcji efektywności.Model
- Europejskiej kompetencji - szczegółowy opis wyników lub wyników problemów.Na przykład, szef modelu kompetencji obejmuje: wzrost przychodów i konkurencyjności przedsiębiorstw;profesjonalizm, umiejętność poruszania się w środowisku gospodarczym, przewidywanie sytuacji i znalezienia rozwiązań;skuteczne zarządzanie firmą.
Główną różnicą między tymi metodami jest to, że oferty europejskich w celu określenia minimalnej wymaganej przez pracownika, jak i USA koncentruje się na wyniki firmy.Na podstawie tych technik, można podać definicję terminu "kompetencje".Są to właściwości i cechy osoby, która musi mieć, w celu osiągnięcia dobrych wyników, zajmując określone miejsce.Te uprawnienia mogą być kontrolowane przez sposób zachowania się pracownika.
Co może być model kompetencji
- korporacyjnych.Wynikają one z wartości uznawanych przez przedsiębiorstwa i odnosić się do każdego z jej członków, od środka czyszczącego do kierownika.
- zawodowe.W inny sposób, są one nazywane technicznym.Co jest potrzebne na konkretnych grup zawodowych.
- menedżera.To jest grupa kompetencji zarządzania odnoszących się tylko do menedżerów na każdym poziomie.
przykładem kompetencji dla pracowników zaangażowanych w pracy z klientami.
pierwszy poziom - zdolność do komunikacji z klientami.Obecność podczas rozmów.
drugi poziom - oddzielny negocjacji, pracy z bazą danych.
trzeci poziom - zwiększenie liczby aktywnych klientów, budować bazę.
najwyższy poziom - możliwość być konsultantem, aby niezależne decyzje.
