Każdy przekroczeniu progu biura banku, automatycznie staje się klientem.Nawet jeśli nie używa żadnego produktu, co najmniej, będzie zadać pytanie.I jak odpowiedzieć na to jak doradztwo, będzie w dużej mierze zależy od jego przyszłych stosunków z zbiornika.Z tego powodu niemal wszystkie instytucje finansowe zaczęły pojawiać klient-menedżerów, których praca ma na celu zapewnienie, że każdy klient banku, aby uzyskać maksymalną informacje i pomoc w rozwiązywaniu jego problemów.
Zazwyczaj piękne uśmiechnięte dziewczyny, który uprzejmie odnosić się do każdego przychodzącego i wszelkiego rodzaju wykazują chęć pomocy.Z jednej strony, aby zobaczyć człowieka, który stara się zrozumieć sytuację, zawsze przyjemność.Ale nie do końca ufają szczere oczy i słodki uśmiech.Dla wielu instytucji głównym zadaniem menedżera klienta jest to, że każda przyszła okazało stałym klientem banku.
To jest praca, że pracownik nie dbać, oraz w sprzedaży usług, programów i usług dodatkowych.Okazuje się, że każdy problem zostanie prawdopodobnie rozwiązany jak najszybciej i nie korzystne dla klienta, a więc kupił jak najwięcej usług bankowych.Każdy, kto przyszedł do tłumaczenia, za wszelką cenę starają się "Oferta" plastikowa karta.Potrzebuję pożyczki?Następnie "przywiązany" ubezpieczenia, a przez kilka produktów.Nawet otwarcie normalnej karty płatniczej, osoba może być dobrowolne, obowiązkowo ubezpieczeni, podpisany depozytu oszczędnościowego, karty kredytowej i coś "prawej".
Niewątpliwie, każdy z tych produktów, z osobna, może być konieczne w danej sytuacji.Ale to nie znaczy, że wszystkie ankiety powinny być ubezpieczone, pod warunkiem, kartą kredytową i zaoszczędzić pieniądze na wakacje.Niestety, w wielu instytucjach jest teraz taki związek "klient - bank"."Privatbank", na przykład w związku z tym uważa się za liderem.Tutaj wszyscy powinni być kartą, bankowych i ubezpieczeniowych.W przeciwnym razie nie ma mowy.
frustrujące pierwszej rozmowy powiedział, że gdyby nie otwarte karty, nie będzie w stanie odbierać żadnych przelewu lub zapłaty narzędzia.Ale w rzeczywistości tak nie jest.Tyle, że każdy pracownik (z menedżera klienta do kasy i kierownik) jest zadaniem maksymalnej liczby ludności produktów bankowych.Jednak klienci powinni zrozumieć, że, po pierwsze, nie jest dozwolony, a po drugie, nie jest to konieczne.To jest technicznie możliwe do wymiany waluty, bez mapy i lokaty bez ubezpieczenia, osoba nie zgłosiła ten temat.A na pewno wszystkie podłączone do systemu "Privat 24" do samoobsługi (jest to coś po prostu wokół listy najbardziej pilne, naprawdę potrzebujesz, a co najważniejsze - całkowicie za darmo).
Ale "prywatne" jest odpowiednia dla osób w kompleksowej obsłudze dla każdego klienta banku zostało dostarczonych z każdym produktem nie tylko.Podnosi pałeczkę i innych instytucji finansowych w kraju.Na przykład, "Ukrsotsbank" klient-bank jest również bardzo łatwy w użyciu i potrzebujesz, i rozpoczęła sprzedaż usług dla klientów "złożone", niedaleko od jego lewej "UkrSib", ale reszta nie są daleko w tyle.
Okazuje się, że po prostu iść i wyciągnąć jeden i tylko naprawdę potrzebne, usługa nie jest łatwe.Dlatego każdy klient banku (stały lub nowy), wzywając w każdym urzędzie, muszą zrozumieć, że nie można zmusić problem lub, że produkt ma słodkie dziewczyny.I musi podpisać umowę i zgadzając się na wolontariacie rejestracyjnych.
