czynnik ludzki w zarządzaniu - to powoduje zakłócenia, które są spowodowane niedopasowaniem państwowych i psychofizjologicznych wymagań kwalifikacyjnych.
czynnik ludzki w zarządzaniu jakością, klasyfikacja błędów ludzkich i Analiza błędnych działań
Analizując błędy ludzkiego operatora systemów technologicznych przeznaczono 4 rodzaje błędnych działań: przekazać wymaganą akcję, naruszenie porządku (permutacji) działania, automatycznePowtórz czynność, która w początkowej realizacji nie prowadzi do pożądanego wyniku i realizacji nowego działania, niezamierzona założona algorytmu.
Zależnie od trybu pracy, mogą wystąpić błędy w poziomie umiejętności na poziomie zasad i poziomu wiedzy.
ludzki błąd lub błędy, typowe dla prowadzenia umiejętności (nieuwagi) Błąd trybu
podczas pracy na poziomie umiejętności - brak uwagi.Błędy w umiejętności pracy - jest w zasadzie dozwolone podczas wykonywania czynności, w tym błędnych działań i braku uwagi i koncentracji.
ludzki błąd lub błędy, typowe dla prowadzenia zasady
Od realizacji działań w trybie interpretacji przepisów wymaga użycia formuły "jeżeli - to", częstym błędem jest zła interpretacja.Człowiek nie może w pełni zrozumieć lub nieprawidłowo określić stan sprzętu lub obiektu wymagającego konkretnej odpowiedzi.
błąd człowieka lub błędów, które są typowe tryb wiedzy działań
wykonywanych w trybie wiedzy, wymagają diagnostyki i rozwiązywania problemów.Prawa wymaga znacznego wysiłku w celu przetwarzania informacji, gdy jest to niezbędne do oceny sytuacji, począwszy od przyczyn.Nic więc dziwnego, że człowiek nie może pracować również poważne obciążenie w nieznanych sytuacjach, gdzie trzeba być aktywnym w przypadku braku przepisów, programów i procedur, według których taka sytuacja powinna być rozwiązana.
decyzyjny będzie błędna, jeśli rozwiązanie problemu oparte na niedokładnych informacji.
czynnik ludzki, klasyfikacja przyczyn błędów błąd człowieka
(bugs) planowanie błędy
może być dozwolone na etapie planowania lub w trakcie realizacji tego planu.Błędy planistyczne prowadzić do błędów: każda osoba powinna być niewłaściwa procedura rozwiązywania standardowych problemów, lub zastosowania nieodpowiednich procedur planowania pozwoleń dla każdej nowej sytuacji.Błędy
mogą być popełnione na dwa sposoby, a mianowicie poprzez stosowanie przepisów niestosowne danej sytuacji, i ze względu na prawidłowe stosowanie przepisów, ma wady.
błędne zastosowanie zasad prawidłowego
takim przypadku to zwykle bywa, jeżeli operator ma do czynienia z sytuacją, gdzie wiele z jego cech podobnych do okoliczności, dla którego reguła jest przeznaczona, ale z pewnych istotnych różnic.Jeśli operator nie rozpoznaje istotne różnice, może ona zastosować niewłaściwą regułę.
aplikacji niedoskonałe przepisy
to miejsce, gdy przy użyciu procedury, która w przeszłości dała pozytywne rezultaty, ale zawiera nierozpoznane wady.Jeśli takie rozwiązanie jest stosowane w sytuacji, w której został pierwszym próbowałem, może stać się częścią standardowego podejścia do rozwiązywania indywidualnych problemów tego rodzaju.
błędy wykonania (zrazy i zaniki)
Co do zasady, działanie doświadczonego i wykwalifikowanego personelu są pozbawione błędów i bronią.Prace wykonywane są w zasadzie w sposób automatyczny, z wyjątkiem okresowych inspekcji procesu skoku.Ale, niestety, są błędy i przeoczenia spowodowane przez personel.Strzały jest to działanie, które nie są realizowane zgodnie z planem, a więc przegap będą zawsze widoczne.Zapominanie jest brak pamięci, i to nie musi być oczywiste dla wszystkich pozostałych, z wyjątkiem osoby, od której to się stało.
błędy i naruszenia
Błędy są uznawane za powszechne w działalności pracowników i radykalnie różni się od naruszeń.Te dwa czynniki mogą doprowadzić do awarii całego systemu lub stworzyć niebezpieczną sytuację.Różnica jest tylko w planach.Naruszenia są działania z premedytacją, a błędy są wykonane w sposób niezamierzony.
czynniki ludzkie i działania naprawcze
niezamierzone błędy : Ten typ błędu można zapobiec poprzez zwiększenie szkoleń, procedur lub interwencji zarządzania (na przykład, zwiększenie kontroli, analizy zadań, wyjaśnienia nieporozumień, zmiany sekcje niejednoznaczne w procedurach i zachętobojętna postawa pracowników w realizacji zadań).
umyślne naruszenie : Ten typ błędu można zapobiec poprzez rozwój pożądanych wzorów zachowań i realizacji silnej kultury bezpieczeństwa.
błędy w oparciu o wiedzy: te rodzaje błędów można zapobiec poprzez rozwijanie zrozumienia konieczności zatrzymywania działania, zaangażowania innych osób, prosić o pomoc / radę, jeśli pracownik nie wie, jak się zachować w nieznanym środowisku.Rozwój
wiedzy personelu jest dodatkowym czynnikiem wpływającym na jakość i efektywność zarządzania.
