kilka typowych sytuacji pracy z życia naszych czytelników skomentował znany ekspert etykiety biznesu, trener biznesu i konsultant Wiara Kobzev.
Jak siedzieć przy stole podczas spotkania?Często spotykają się, aby omówić aspekty operacyjne - szefów, podwładnych, dla 5-10 osób.Stół prostokątny, prowadzony przez nikogo siedzi.Istnieją jasne zasady?Po tym wszystkim, jeśli siedzisz z drugiej strony, chcesz przeciwnika, nie chce zająć miejsce obok najważniejszego szefa »
Jak ułożone w trakcie spotkania - to naprawdę ważne, ponieważ wpływa na klimat dla przedsiębiorczości.Istnieje kilka zasad.Ważne jest, że żaden z uczestników miał się plecami do drzwi, lub na otwartej przestrzeni.Najlepsze miejsca honoru - te, które pozwalają zobaczyć i okna i drzwi, więc ludzie lubią kontrolować cały pokój.Na czele tabeli siedzi na wysokich stanowiskach, umieścić prawo i na lewo od niego, zbyt honorowy.W tym samym czasie, zasada "siedzenia" zależy od kultury i tradycji firmy, muszą być brane pod uwagę wraz z zasad etykiety biznesowej.Zgadzam się z autorem listu, że jeśli spotkanie lub negocjacje siedzą naprzeciwko siebie, że często mają ochoty na kłótnie, konflikty.Więc jeśli chcesz, aby osiągnąć porozumienie, to lepiej siedzieć pod kątem 45 stopni lub na jednej stronie stołu.
«Czy to prawda, że w etykiety biznesowej nie stosuje się zwykłe zasady?Wszystko podzielna tylko przez pracowników i menedżerów, a nie "człowiek powinien być pierwszym, aby pozdrowić i przekazać kobietę do przodu" itpW praktyce okazuje się, to zależy, czasami czujesz się głupio - nie jest jasne, czego się spodziewać »
ważne, aby zrozumieć, że istnieje ogólna etykiety obywatelskie i przedsiębiorstwa, które przyjęły różne zasady.Etykieta biznesu powinien być wzór: pierwsze miejsce jest status uczestników komunikacji, drugi - wiek - trzecim piętrze.Rozważmy taką sytuację: Boss - młodego człowieka i jego sekretarz - starsze kobiety, a więc z punktu widzenia biznesowego etykiety sekretarza powinien otworzyć drzwi do szefa, a nie odwrotnie.Zasady te są trudne do zakorzenienia się w naszej dzielnicy biznesowej.Należy również mieć na uwadze, że rosyjski etykiety - bardzo płci (gender - płci), więc nie jest dużo wstydu.
«I okresowo jest taka sytuacja.Kolega na wakacjach z dala i nie z powodu tych, którzy zawsze są podłączone, i potrzeba, aby znaleźć dokument, że prawdopodobnie szuflady biurka lub plik na swoim komputerze.Jaki byłby najlepszy: nękać go na wakacje lub iść i szukać?Ja zwykle szuka dla siebie, a potem przyznał kolega (y) powracającego on nie przeszkadza, ale widzę, że on (ona) jest nieprzyjemne.Gdzie ogóle granica biuro między "prywatne" i "» publicznej? »
warunki budowanie procesów biznesowych i relacji w organizacji byłoby w porządku, gdyby to być pisane jasną procedurę, jak postępować w takich przypadkach.To wszystko, aby ułatwić życie.Ale jeżeli taka procedura nie jest, zgodnie z etykietą biznesu sekwencji działań jest następujący: należy zadzwonić nieobecnego kolegi, umieścić go na uprzedzenia, aby uzyskać od niego wytyczne homologacyjnych i dopiero wtedy zacząć szukać.Granice
między prywatnym i publicznie w miejscu pracy, oczywiście.W sposób polubowny, powinien być zarejestrowany kod "Corporate" lub "normy postępowania" organizacji.
«Czy muszę zapukać do badania?Słyszałem, że istnieje takie »
wśród ekspertów na temat etykiety, są dwa punkty polarne widzenia na ten temat.Po pierwsze - walenie zdecydowanie powinni chyba kolega (zwłaszcza szef) jest negocjacje handlowe, lub miał tajne sprawy i potrzebę zapobiegania pukanie, pójdziesz teraz.Zwolennicy drugiego podejścia uwierzyć, że ludzie przychodzą do pracy do pracy, żadnych tajnych spraw się nie mogą i nie rozpraszać koledzy walić.Ponownie powtarzam, dużo łatwiej sytuacji, gdy firma przyjęła dokument opisujący sposób zaakceptowany.Firmy są jeszcze dokumenty, które są nazywane "Mamy więc postanowiłem" i tam są odpowiedzi na wszystkie te pytania, w tym - puka, czy nie.Okazuje się, że nie ma uniwersalnej odpowiedzi, więc radzę przyjrzeć się bliżej, w takich przypadkach, zachowywać się w firmie, lub poprosić kolegów.
«Ile lat pracy w różnych firmach, zawsze ten sam problem z pracownikami, zwłaszcza dziewcząt - nie można wybrać strój dla stron firmowych.Jeśli wieczorem idzie do restauracji, a potem rano już biuro przejść dziewczyny w przezroczystych topy i nagie ramiona, a panie w aksamicie pasuje a la "i-mają-20-lat-wear-to-na-wszystko-triumfu."Oni nie rozumieją, że wyglądają śmieszne?Ale nie chcę się ubrać, a potem okazuje się, że byłem intruzem ustalony porządek?A jeśli ja nie chcę iść na jakiekolwiek korporacyjne, co może być powodem?Starałem się chodzić, a potem szybko się wycofać, ale odwrócił się jakoś gorzej zauważalne »
Pamiętam, że powiedziałem na wycieczkę w dziwnym klasztoru z jego statutem.Pamiętaj, że nie działają na jednego gracza, oraz członkiem organizacji, a konieczne jest znalezienie równowagi między jego osobowości oraz fakt, że jest akceptowane w zespole.Jeśli chodzi o ubrania: prawidłowe w tej sytuacji będą rozmieszczone - niekoniecznie "supernaryazhatsya", ale warto dodać do stroju elementu, niektóre świąteczna dekoracja.Iść czy nie korporacyjnych - to twój wybór, ale lepiej jest iść, bo organizacja płaci w tym fakt, że można zachować swoje tradycje i zwyczaje.Jeśli go absolutnie nie do zniesienia, trzeba kopać głębiej: co twoja motywacja, lojalności, gdzie takie opór, niezgoda.Najprawdopodobniej negatywny stosunek do osób prawnych, to tylko wierzchołek góry lodowej.Opcja - zatrzymać się pół wydarzenia, a następnie uciec - moim zdaniem do przyjęcia.
«Naszym nadrzędnym dla wszystkich adresów w" ty "(niezależnie od wieku), a my dla niego" ty ".Czy to normalne?Może on oczekuje, że będziemy się odnosić do niego jako "ty".W rzeczywistości, to ludzie dość demokratyczne.Ale jestem bardziej przyzwyczajeni do "ty" ze wszystkimi »
rosyjscy przywódcy często brakuje wiedzy i umiejętności w tworzeniu optymalnej relacji biznesowych odległość z podwładnymi.Zdarza się, że lider tworzy "iluzję równości" w stosunkach z podwładnymi, zmniejsza dystans do przyjaźni, a nie w celu utrzymania relacji dobrych przyjaciół.Istnieją również różnice w sposobie porozumiewania przywódców - od przyjaźni do sztywności.Zapobiega to także tworzenie niezbędnej odległości.Ale przewidywalności, pewności w stylu głowie komunikacji - czynnikiem motywującym pracowników.
Jeśli twój szef zwraca się do ciebie "ty", oznacza to, że świadomie (lub nieświadomie) chce zmniejszyć dystans.W zakresie etykiety jest lepiej odwołać się do "was".Ale zagraniczne firmy, przedsiębiorstwa, gdzie wielu pracowników studiowali za granicą i organizacji z młodym zespołem, odwołanie się do "ty" - normy.To nie jest ani złe, ani dobre.Postępowanie jest w dużej mierze podyktowane tradycją, założona przez spółkę.
«Czy mogę zwrócić się do władz o innej pracy, jeśli są bardzo niewygodne?Na czele nie strzępi i młoty bliskich nie działają, ale jestem z powrotem na całe krzesło czasem boli, bardzo ściśle, inne miejsca więcej.Czy ja sam powoli popchnąć swoje biurko?Lub znosić? »
Każdy człowiek ma prawo do mówienia o życzenia i zapytać, że ważne.Najważniejsze jest to, aby uzasadnić swój wniosek - który nie jest zadowolony i dlaczego nie żądać i twierdzą ich pozycję.Na przykład, takie niewygodne miejsce pracy zapobiega się skoncentrować.Sam zmienić jego "usposobienie pracy" nie warto, ponieważ usuwanie przestrzeni - jest to również w gestii zarządzania, więc trzeba pozyskać poparcie.Szanse są, jeśli stworzyliśmy dobre stosunki z szefem, on Ciebie i opcje oferują usłyszeć.A jeśli nie, to, trzeba żyć i rozwijać ich zdolności do radzenia sobie ze stresem.
«To pewnie śmieszna, ale nadal jestem niewygodne zadzwonić ludzi na telefon komórkowy.W pracy.Zawsze staram się dotrzeć do pracownika, a jeśli nie, to musimy dostać się na telefon komórkowy.Cały czas wydaje się, że jestem człowiekiem złapany w trudnej chwili, zawsze pytam, czy jest to wygodne, aby porozmawiać.I, szczerze mówiąc, nie podoba mi się to, kiedy uzyskać połączenie telefonu komórkowego, jeśli nie jestem w pracy, a potem myśleć o pracy, że nie.To jest śmieszne?Telefony komórkowe stały się całkowicie zrównane z pracownikami? »
Jeśli człowiek daje jego numer telefonu komórkowego (na wizytówkach, w rozmowie, list), a potem po prostu zadzwonić na nie jest konieczne.Jeżeli osoba jest zajęta lub nie chce, aby mu przeszkadzano, po prostu wyłączyć lub nie podejmie telefon.Należy zadzwonić telefon komórkowy w godzinach pracy, a po pozdrowienie warto zapytać - wygodne, gdy druga osoba mówi
Artykuły Źródło: gazeta "Praca dla Ciebie" kobzeva.ru
