każdym razem kupując jakieś towary i usługi, ludzie nadzieję, że będą one dobrej jakości.Jednak nikt nie jest wolny od zakupu nie spełnia wymagań.Oczywiście pojawia się pytanie, co zrobić w takim przypadku.To, co zostanie omówione w materiale tego artykułu.
Zwraca prawa
i działań prawnych mających na celu zaspokajanie potrzeb kupującego.Dlatego, jeśli wykryte jakiekolwiek wady nabyte rzeczy, możliwe jest, aby powrócić z powrotem do sprzedawcy.Oczywiście, tak samo jest w przypadku, gdy spełnione są pewne warunki (na przykład, okres gwarancji nie wygasł).
Klasyfikacja
Zazwyczaj kolejność zwrotu lub wymiany towaru świadomi, choć w różnym stopniu.Jednak większość klientów nie mają pewną wiedzę, która pozwoli im mieć pełne zrozumienie ich praw.Zastanów się, jakie są wady produkcji.Najczęstszym klasyfikacja wyróżnia dwie główne kategorie: podstawowe i proste.Co do drugiego numeru są wszelkiego rodzaju usterek, które nie mieszczą się w opisie pierwszej kategorii, logiczne jest, aby dowiedzieć się, jakie są oznaki nieprawidłowego określenia jakości produktu.
znaczące braki
wady produktów związanych z tej grupy, co do zasady, są częścią jednej z następujących pięciu punktów.
- Wady, której usunięcie nie jest możliwe bez znacznego nakładu czasu i zasobów materialnych.
- wada objawia się nawet po próbując go poprawić.
- wielokrotnie stwierdzone wady.
- wady, które nie mogą być wyeliminowane.
- Wszystkie inne podobne błędy.
Zatem definicja "towarów istotne braki" jest następujący: wad i usterek, których obecność sprawia, że niedopuszczalne lub niemożliwe do normalnego korzystania z produktu (w tym robót budowlanych lub usług), w zależności od pożądanego celu,i wady nie być korygowane, dzięki którym konsument nie może mieć tego, do czego ma prawo oczekiwać od zawarcia umowy.Ponadto, dokumenty regulacyjne jest również termin "dopuszczalne odchylenie".Koncepcja ta jest kolejnym wskaźnikiem jakości produktu.Kwota odchylenia mogą być tolerowane w przypadku, gdy właściwości towarów nie przekracza limitów określonych w odpowiedniej dokumentacji regulacyjnej.Jednakże, jeśli składnikiem wykracza poza ramy, mówi się o wady.
technicznie złożone produkty
do takiej kategorii obejmuje wszystkie rodzaje pojazdów, sprzętu gospodarstwa domowego i rolniczych, sprzętu komputerowego.W takim przypadku, jeżeli kupiłeś produkt, odwołując się do kategorii, w ciągu piętnastu dni od daty zakupu znaleziono żadnych znaczące wady towaru, masz pełne prawo do powrotu do sprzedającego.Ważne jest, aby pamiętać, że istnieje również możliwość wymiany wadliwych produktów o nienagannej produktu.Jednak nikt nie wyklucza prawdopodobieństwa wykrycia wad po upływie okresu wymienionego.W takich sytuacjach stosuje się prawo tego państwa zawiera następujące opcje.
1. Towary zwrócić lub wymienić
walutowe nieodpowiednia jakość lub odzyskanie pieniędzy wydanych na jej nabycia, to jest przeprowadzane w okresie gwarancyjnym.Jednak potrzebę obowiązkowej spełnienia pewnych warunków.Oto niektóre z nich.
- Istotną wadą technicznie zaawansowanych produktów, co jest śmiertelne lub ponownie, nawet po próbie naprawy.Ponadto, kategoria ta odnosi się takich wad, które są niezbędne do wyeliminowania znacznych inwestycji finansowych i czasu.
- wadliwych produktów był przedstawiciel handlowy, który zobowiązał się usunąć wadę, ale wybuchła z góry określony przedział czasu usunięcia wady towaru.Należy zauważyć, że warunek ten odnosi się do organizacji napraw, które podpisały umowę z sprzedawcy.Produkt
- nie mogą być wykorzystywane przez nabywcę przez okres dłuższy niż 30 dni (łącznie) rocznie w okresie gwarancyjnym określonym w związku z próbami wyeliminowania wad produktu.
2. Naprawa
Istotną wadą technicznie zaawansowanych produktów można wyeliminować za obopólną zgodą stron na rachunek sprzedającego lub kupującego.Konieczne jest, aby dostarczyć dokument potwierdzający wszystkich realizowanych wydatków na naprawy.
3. Zmniejszenie
koszt To wydarzenie wykonany dość rzadkie, ale jest to miejsce.Po zawarciu porozumienia między stronami może być postanowiła obniżyć cenę zakupu towarów w wysokości uprzednio uzgodnionej kwoty.
wykrywania usterek
Współczesny człowiek często dość dobrze poinformowani o przysługujących im prawach.Dlatego też, gdy stwierdzono istotne braki towary zakupione je konsument natychmiast naraża roszczeń sprzedającego.Obecnie, umownie podzielić cały okres pracy w czterech przedziałach czasowych.
- 15 dni od dnia przekazania danych produktów na kupującego.Okres
- 15 dni przed terminem wygaśnięcia, aż gwarancją produktu.
- Po tym okresie czasu.
- specjalny element należy uznać w przypadku, gdy okres gwarancji nie jest dostarczany przez firmę.W takich okolicznościach konsument musi wiedzieć, że ma prawo do wymiany i odesłać wadliwy towar w ciągu dwóch lat od otrzymania od sprzedawcy.Rozważmy co do przypadków, w których wykrywanie znacznego niedoboru towarów miało miejsce w każdym z opisanych wcześniej okres czasu.
1. Nie więcej niż 15 dni
W takim przypadku, jeśli znajdziesz jakieś wady, masz prawo do rezygnacji z towarów o nieodpowiedniej jakości i późniejszego zwrotu wydatkowanych środków;Wymiana za spełniających wymogi produktu analogowego lub innego modelu;zmniejszenie kosztów produkcji;jak również realizacji pełnego i natychmiastowego remontu, wyprodukowany przez sprzedającego.Ponadto, w przypadku operacji z powodu braku uwagę został uszkodzony, konieczne jest, aby żądać zwrotu.
2. W okresie gwarancyjnym
Okres ten ma swoje własne cechy.Wszystkie powyższe wymagania mogą być stosowane tylko do jednej kategorii, jeśli spełniają następujące warunki: ". Akt towarów małżeństwa"
- firmę
- serwującą sprzedawcy nie jest zgodne z warunkami naprawy określonego w dokumencie
- Produkty ma znaczący wadę.
- kupujący nie może korzystać z zakupionego towaru dłużej niż trzydzieści dni (łącznie) w każdym roku.
3. Po życiu
W przypadku gwarancji na produkt wygasła, większość praw konsumentów jest anulowane.Jednakże, nie ma opcji, zgodnie z którym, nawet po tym okresie, kupujący może umieścić niektóre z wymagań.Na przykład, jeśli okres gwarancji nie ma więcej niż dwa lata, konsument ma prawo do skontaktowania się z centrów usług dla powyższego okresu.Jednakże, nie jest ważnym kryterium.Gdy w przypadku leczenia nabywcy powinni sami (na własny koszt, jeśli to konieczne), aby udowodnić, że brak zakupionych towarów powstał zanim produkt został przeniesiony od sprzedawcy do konsumenta, z powodów, które powstały przed dniem określonym.Najczęściej w takich przypadkach konieczne jest polegać na zawarciu, który składa się z ekspertów upoważnionego pracownika firmy.
4. Okres gwarancji jest nieznany
Obecnie istnieją przypadki, gdy okres pracy, w którym towary są przedmiotem usług, jest niemożliwe do ustalenia.Należy pamiętać, że konsument nadal ma prawo przedstawienia roszczeń i żądań w terminie dwóch lat od daty dostawy towarów.Okres ten może zostać przedłużony, jeżeli istnieje odpowiedni element istniejącego prawodawstwa lub odrębnej umowy.Należy również zauważyć, że w tej kategorii, warunki, w których konsument musi być na własną rękę, aby udowodnić, że powodem, a następnie wad, które pojawiły się w jego wyniku, były przed dostawą.
Renowacja: warunek wykonania
Jak wcześniej wspomniano, istnieje kilka możliwości rozwiązania konfliktu, który może powstać między kupującym a sprzedającym, gdy wykryje znaczący niedobór wszelkich towarów.Jednym z nich jest naprawa produktów.Pierwsza opcja jest taka, że na podstawie obowiązujących przepisów, czas takich zdarzeń może być określona przez więźniów na piśmie ustalenia i umowy.Jednakże, należy zauważyć, że te okresy nie powinien być dłuższy niż 45 dni być.Mogą zawrzeć umowę, w dowolnej formie, ale muszą być wymienione szczegóły i dane kontaktowe sprzedawcy i nabywcy;Nazwa produktu (w tym artykule, model, numer seryjny i wszelkich innych objawów identyfikacyjnych) i, oczywiście, dat wykonania.Jak każdy inny dokument wiążący wiele przedsiębiorstw lub osób, musi poprzeć obie strony.W takim przypadku, jeżeli sprzedawca naruszył powyższe umowy, konsument ma wszelkie podstawy do roszczeń w sprawie zastąpienia wadliwych towarów lub zwrot środków wydatkowanych na jego nabycie.Druga wersja mówi, że w przypadku braku porozumienia między kupującym i wykonywania sprzedającego jest konieczne do naprawy w możliwie najkrótszym czasie.Dane odniesienia dotyczące czasu wydarzeń opisanych powyżej (oraz odpowiednich certyfikatów) dostępne w warsztatach usługowych i centrów usług, które nie odnoszą się bezpośrednio do sprzedawcy i nie są zależne od tego są.
Jak i gdzie znaleźć dane interesów?
okresu gwarancji, można dowiedzieć się, że dokładnie badane bezpośrednio bilet lub innych dokumentów dołączonych do produktów.Konieczne jest również, aby wiedzieć, że na początku okresu pracy, usług, których zaczyna się głównie z przekazania towaru do konsumenta.
