"Auto": Opinie pracowników i klientów na przedsiębiorstwo żeglugowe

Tysiące największych rosyjskich firm zostały cele ankiety tematycznej przez Centrum Badań "Factor".Centralne miast Rosji: Astrachań, Wołgograd, Jekaterynburg, Krasnodar, Moskwa, Niżny Nowogród, Nowosybirsk, Rostów nad Donem, Samara, Sankt Petersburg, Saratów, Ufa - w rankingu najpopularniejszych spółek profilu spedycyjnej.Trzej przywódcy zwrócił LLC "Auto Trading".Opinie respondentów pokazy: 71% rosyjskich firm korzystać z ich usług.

All-rosyjskie przedsięwzięcie

Ta firma naprawdę można określić jako all-rosyjski, jak to pod warunkiem, sieć swoich oddziałów (i nie mniej numer - 105), w całym kraju - od Władywostoku do Kaliningradu.Geografia gruzodostavki dzisiaj z "Auto Trading" obejmuje ponad 3500 miast i miejscowości z Rosji.Czy to nie imponująca skala tej pracy?Dlatego opinii o tym przedsiębiorstwie - nie rzadkość w internecie.Sukces został również osiągnięty dzięki przystępnych i konkurencyjnych cenach.Dlatego "Avtoteyding" i opowiada się znaczącym graczem federalnego rynku usług transportowych i logistycznych.

ciągła poprawa jakości obsługi klienta jest strategicznym celem w firmie.Jej codzienne zajęcia, oprócz wniosków utrzymania osób, w tym głównego elementu - stałej współpracy kontraktowej z przedsiębiorstw małych i średnich przedsiębiorstw.Z tej pragmatycznej polityki, obserwujemy systematyczny wzrost "Auto Trading" służył udział w rynku usług transportowych i logistycznych.Transport i logistyka

rynku

strategiczne makro analiza rynku rosyjskim pokazuje jego wyraźną tendencję do rozwoju i dywersyfikacji.I prowadzi "lokomotywą" w poprawie usług ekpeditorskie transportu są przedsiębiorstwa na poziomie federalnym, jak np LLC "Autotrading".Recenzje ich pracy wskazują, że oni właściwie mają środki i możliwości, aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność.Ich logistyki pozwala wybrać najlepszą opcję z gruzodostavki odmiany.W tym samym czasie, niewielkie przedsiębiorstwa transportowe są bardziej ograniczone możliwości i dlatego często zmuszone do mniej skutecznie, to jest z wysokimi kosztami ich biznesu.

kosztuje przy zdrowych zmysłach.Składniki rynku towarowego

Dyskusja na temat kosztów kalkulacyjnych LLC "Autotrading" na poziomie makro.Rosja tradycyjnie była krajem o wysokim poziomie kosztów transportu i logistyki.W Rosji udział w PKB kosztów logistycznych jest 19%.Dla porównania, ten sam rysunek w Chinach wynosi 18% dla Indii i Brazylii, to jest w zakresie 11-13%, w Niemczech, Włoszech, USA, Japonia - 8,3-9,4%.

Jeśli mówimy o absolutnych najlepszych figur, ocena rosyjskiego rynku usług transportowych i logistycznych, jego wielkość w najbardziej udanych w 2012 roku, z wyjątkiem rurociągów wyniosła 2.03 bilionów.sęk.Obecnie wiodący trend na rynku jest wzrost udziału usług magazynowych.Jak to jest wyświetlane procent swojej struktury w poniższej tabeli.Składniki

Jak widać z tabeli, jest absolutnym liderem na transport samochodowy,Ale ich absolutna dominacja - jest szeroki rozwój usług transportowych i logistycznych.Gdy śledzenie internetowych odnotowuje zakres usług "Auto Trading" opinie swoich klientów wykazać większe w porównaniu do średniego poziomu spedycji i usług magazynowych.Lepsza organizacja pozwala firmie oferować klientom dokładne terminy dostawy i dobrego wsparcia informacyjnego.

Rzeczywiście, "Auto Handel", rozwój na rynku rosyjskim od ponad dwudziestu lat na siłach, aby zaoferować klientowi wybór dowolnej metody dostawy, począwszy od zdolności logistycznych samochodów, transportu lotniczego i kolejowego.Jednocześnie, firma prezentuje nowatorskie podejście w pozyskiwaniu środków masowego klienta, oferując zintegrowane logistyki autosorsinga niego.

Complex autosorsing

Niech to "zawiły" obce słowo, drodzy czytelnicy, nie przejmuj się.Należy rozumieć, jak złożonym pojęciem, które odsłania istotę testu naszego przedsiębiorstwa.Firma transportowa "Auto Handel" akcentowane rozwija swoją technologię w domu obsługi klienta, dzięki któremu osiągnięty:

- bardziej dynamicznych ładunków forma, osiągnięty poprzez zwiększenie bazy klientów;

- poprawa pracy zawodowej z ładunków drobnicowych, w tym ciężkich (powyżej 5 ton) i nieporęczne;

- rozwój przesyłek magazynową;

- dostarczanie klientom fachową pomoc w odprawie celnej towarów;

- pomoc klientom w zakresie certyfikacji zgodności;

- świadczenie usług w zakresie projektowania klienta ubezpieczenia przy użyciu zastrzeżonych rozwój współpracy z czołowych rosyjskich firm ubezpieczeniowych;

- inne usługi towarzyszące transport ładunków;

- możliwość uzyskania towarów w interesie klienta bez jego obecności;

- identyfikowalność przybycie towarów oraz informowania klienta o jego przybyciu.

Dodatkowe udogodnienia dla klientów Obiecujemy zaoferować markę firmy: dostawę ładunków do drzwi, dając klientowi porter dla instalacji ciężkich i dużych ładunków drobnicowych.

Obsługa klienta poprzez Internecie tracker Internetowy

transportowa "Auto Trading" zapewnia klientom wysokiej jakości usług w taryfach klasy ekonomicznej.Aby osiągnąć swój maksymalny publiczności klientów usługi online włączone.Każdy klient może ocenić z góry, ile to będzie kosztować dostawę ładunków za pomocą trackera internetowego, tworzonych na stronie internetowej spółki.

Innym celem programu - aby pomóc klientowi w celu monitorowania, gdzie znajdują się towary, do przeprowadzenia formalności w dniu przyjazdu - dostawy zamówienia.

praktyczna praca z serwisu do klienta wygląda wejście do strony internetowej firmy "Autotreydinga" z hasła, identyfikacji towarów przy użyciu wielu "ich" konosamentu, oraz nazwę miejscowości i datę wysłania.Tu, na miejscu, klienta, pod warunkiem, niezbędnych informacji i porad w tle.

Recenzje: pozytywne i negatywne

spróbować dokładnie przeanalizować Internetu jako środowiska, w którym klienci są wprowadzane do firmy "Auto Trading" opinii.Petersburg, na przykład, jest obsługiwany przez siedem oddziałów badamy firmę.Wraz z nim i zacząć badać poziom obsługi klienta.Uderzając wysoki procent pozytywnych odpowiedzi, co wskazuje na silną wewnętrzną regulację pracy.Gałęzie transportu Petersburga wystarczająco szybko do obsługi klienta.Spedytorzy mają dobre wiedzy i umiejętności zawodowych komunikacji.W efekcie klient otrzymuje dokładną i szczegółowe informacje na temat usług jego ładunku.

Istnieje silna grupa petersburskich przedsiębiorców współpracujących z firmą.To jest - prawdziwa praktyka.Ich opinie pierwotnie pouczające i przyjazny.Początkowy obietnica ich argumentów jest stwierdzenie faktu w przypadku braku rosyjskiego rynku logistyki idealnej firmy transportowej.

rozumiem, dla przedsiębiorców, był zdania, że ​​jest - nie jest powodem do szczegółowych wniosków.Wręcz przeciwnie, punktem wyjścia do wspólnego wyboru firmy transportowej do długoterminowej współpracy.Przeanalizowano odpowiedzi wskazują, że wielu przedsiębiorców powiedzieć Petersburgers konkurencyjne dominacja badane firmy "Auto Trading" na kryterium "cena / jakość".Autorzy zauważają także, forwardery wykwalifikowanych firm, które oferują znaczące schemat przewozu ładunków.

Krytyczne opinie klientów i pracowników

powyżej cech pochlebne wykazać zaufanie i biznesowych relacji łączących stałych klientów i "Auto Trading".Informacje zwrotne od pracowników (Moskwa) w tym samym czasie wskazuje na opóźnienia w wypłacie wynagrodzeń.

Przy okazji, z jakiegoś powodu, praca jest oddział Moskwa jest najbardziej opinie, krytyka ze strony klientów internetowych.Nawet tolerancyjny biznesmeni mówią spowolnienie przepływu ładunków obsługiwanych metropolitalnych działy firmy.Przedsiębiorcy jako punkt wyjścia w poprawie sytuacji, polecam, że szefowie "zautomatyzowanego handlu" w celu zwiększenia motywacji pracowników.

Motywacja, kwalifikacje - twierdzi?

motywacyjne czynniki nie powinny być dyskontowane.Nie z powodu niektórych oddziałów, jeśli reklamowany klientów, podczas gdy inni - nie?

Gość nieuchronnie stają się bardziej lojalni, czy produkcyjnych, zmotywowanych pracowników.Jednak nie mniej ważne spedytorzy czynnikiem kwalifikacji.Jakość usług spedycyjnych jest bezpośrednio związane z:

- optymalizacji trasy;

- dostawa transportu dla załadunku w momencie, gdy operacja ma być przygotowany;

- synchronizacja z technicznego procesu projektowania żeglugi, celnych i negocjowaniu dokumentów;

- kontrolowana transportu poprzez monitorowanie "punkty kontrolne".

Czy wszystkie negatywne opinie są konstruktywne?

Jest tam statystyki zgodnie z którym ponad 99% klientów "serwowane przez" firmę "Auto".Są one w pełni zadowolony z "reguł gry".Oni są zadowoleni z usług, biorąc pod uwagę, że "tak musi być."Dlatego też, nie znajdziesz ich opinie online.To dzięki nim, jak już wspomniano wcześniej, firma opracowała na poziomie ogólnokrajowym.Jednak są inni klienci, którzy mają mniej niż 1%, formalnie powiązane z umowy z firmą, nie wyjaśnia podstawowe warunki pracy swoich zamówień.Ich opinie online są łatwo rozpoznawalne: wiele emocji, kilka odniesień do umowy klauzul.

Oczywiście, pracy nad artykułem, a my w obliczu negatywnych opinii.Ale starali się uwzględniać wcześniejsze obiektywizm.Nie można, na przykład, do sformułowania wniosku, zgodnie z "jednego klienta", początkowo ignorując doradztwa spedytorów.Po dokonaniu powyższej "filtrowanie" i porównywanie wskaźników ekonomicznych, byliśmy przekonani, że TK "Auto Handel" pokazuje prawdziwie skutecznej strategii marketingowej.

Sterowniki

niezawodne i zdolne elementem transportu - szczególne znaczenie dla firmy "Auto Trading".Recenzje kierowcy pokazują, że trwałe i wysokiej jakości pracy oddziału jest ważna nie tylko zatrudnić odpowiednią liczbę kierowców i mieć "szkielet", czyli ekspertów pracujących od lat.A to wymaga sprzężenia zwrotnego, wzajemne administracji i pracowników.Jest wdzięczny responses sterowniki "Auto Handel" spotkaliśmy się w Internecie.Doświadczenie znalezionych wewnątrz współpracy utalentowanych menedżerów średniego zasługuje rozmieszczonych w całym systemie firmy.

Co mówią o samych kierowców?Problemy i sugestie powinny szybko identyfikować, analizować oraz w zakresie odpowiedniego i spójnego bieg.Związany przywództwo powinno być kwestia sterowników logistycznych, zapewnienie im swobodnego telefonu, trzeba na poziom płac.W ten sposób, a tam jest tworzenie wspomnianej "szkielet" zdolnego "Lean on" podczas wykonywania najbardziej wymagających zadań.

wynagrodzenie, gwarancje socjalne

znakiem strategii gospodarczej Spółki jest stała ekspansja na rosyjskim rynku usług transportowych, a następnie rośnie sieć oddziałów "Auto Trading".Recenzje pracodawcy wskazują oryginalna orientacja menedżerów zatrudniony personel do wysokiej intensywności wysoko wyspecjalizowanej pracy.Ponadto, firma gwarantuje pakiet świadczeń i formalnego zatrudnienia.

Jeżeli dokonamy analizy porównawczej różnych sektorach gospodarki - poziom wynagrodzenia jest średnią transportu.Oczywiście, im więcej masz dyrektorów oddziałów ze względu na premie i wynagrodzenia.Przywódcy zachęcał również raczej umiarkowanie stabilne i produktywnej pracy w "Auto Trading".Informacje zwrotne od pracowników świadczą o tym.Opinie

poziom płac realnych

wskazują, że sami pracownicy początkowo prawdziwe oświadczenie o płacy na poziomie przedsiębiorstwa.Dostarczenie informacji otrzymaliśmy od specjalistycznych stronach reklamach zatrudnienia.Kierownik pracy z klientami korporacyjnymi odbiera z rąk 35 tys Rub..;Specjalista twierdzi pracy - 30-35 tysięcy rubli;.kierowców kategorii "B" i "C" (specjalizacja "zrzutu" - 45 th sęk;.. osobisty kierowca - 50 tysięcy rubli;.. Kierowca spedytor - od 60 tysięcy rubli);sklepikarz - 35-40 tysięcy rubli;.. Loader - 30-35 tysięcy pocierać;.Packer, stolarz - 33 th rub..;Kierownik Działu Obsługi Klienta - 35 tys pocierać..(zaczerpnięte ze źródeł publicznych).

Czy zawsze jest to dobre konserwatyzm?W wielu tradycyjnych dla rosyjskich systemu wynagrodzeń na rynku pokazuje, TC "Auto Trading".Informacje zwrotne od pracowników wskazują, że wzrost ich umiejętności dalej alternatywą dla in-house rozwoju zawodowego jest dość mała.Albo utalentowany pracownik może stać się dyrektor oddziału (takich jak pracy całkiem sporo), albo będzie musiał zasięgnąć więcej "chleb" pracę w innej firmie.Chociaż z punktu widzenia makroekonomii takie polityki personalnej, co oznacza realną koncepcję marki i strategii, na pewno - pozytywne zjawisko w rosyjskim rynku pracy.

Wnioski

Co mogę życzyć menedżerów firmy na przyszłość?Dalszy wzrost i dobrobyt.Jak zalecenia na przyszłość pragnie poinformować przejście od kryteriów wzrostu ekstensywnego do stymulowania więcej pracy oddolnej poziomu.Być może należy również zwrócić większą uwagę na szkolenie personelu.