konflikt - najstarsza i najbardziej naturalną formą relacji.Nawet obcy żadnej interakcji społecznych może dinozaurów powiedzieć wiele o nim.Po tym wszystkim, kiedy jest głodny, a drugi nie chce być w toothy szczęk, jest oczywisty konflikt interesów.A co można powiedzieć o ludziach!Konflikty towarzyszą im od urodzenia do późnej starości.Z przyjaciółmi i rodziców, kolegów i bliskich, z siebie w końcu.Człowiek na każdym kroku przeciągane ryzyka do konfliktu.Z konfliktu - techniki, nie tylko pomaga zachować dobre relacje z innymi, ale także własne nerwy.Konflikt
- plusy i minusy konflikt
- sytuacja, w której każda ze stron realizacji sprzecznych celów.Albo, jeśli mówimy o wewnętrznym dylematem, człowiek nie może dokonać wyboru pomiędzy równie atrakcyjnych opcji zachowania.
Każdy wie, że kłótnie i spory - coś bardzo nieprzyjemnego.Rzadko się zdarza, aby znaleźć osobę, bawić się angażować w konflikt.Z konfliktu - powitanie opcja dla zdecydowanej większości.Ale jeśli myślisz o tym, nawet argument może być użyteczne wnioski.Podczas sporu mogą dowiedzieć się więcej o ich partnerów, w celu zidentyfikowania istniejących problemów w zespole, a nawet je rozwiązać skutecznie.Napięta sytuacja często zachęca ludzi powoduje ich rozwijaniu ich zdolności do ujawnienia, aby szukać nowatorskich ruchów w celu optymalizacji interakcji w grupie.
Podstawowa analiza sytuacji
Oczywiście, lepiej jest negocjować spokoju i przyjaźni i poszanowaniu interesów nawzajem.Jednak nie zawsze jest to możliwe.Istnieją sytuacje, w których konflikt jest nieunikniony.Z konfliktu z minimalnymi stratami w tym przypadku - głównym zadaniem każdego uczestnika.
Przed podjęciem jakichkolwiek aktywne działania w celu zatrzymać i pomyśleć.Stres - nieuniknione towarzyszem wszelkich kłótni, a on jest złym doradcą.Dlatego musimy starać się uspokoić, wyłączyć emocje i analizy sytuacji.Być może sposobem na wyjście z konfliktu znajdzie się wystarczająco szybko, być może trzeba będzie ciężko pracować, aby rozwiązać sytuację.Ale, tak czy owak, do prowadzenia prac analitycznych zostały zdefiniowane.Każde zderzenie interesów jest zbliżona do gry w szachy.Zwycięzcą jest ten, kto może trzeźwo ocenić sytuację i podjąć właściwą decyzję.
Pracuj z informacjami o konflikcie
do analizy sytuacji, musisz zebrać maksimum informacji.Przede wszystkim powinniśmy ustalić, co jest przedmiotem sporu.Świadczenie to materiał lub pomysł?Czy to możliwe, aby podzielić potrzeby w ogóle lub konkurencja naprawdę nieuniknione?Czy to możliwe, aby wyeliminować przyczynę konfliktu lub zastąpić go mniej kontrowersyjny temat?Możliwe jest, że w trakcie analizy, staje się oczywiste, że można rozwiązać spory jak w początkowym etapie.Wystarczy spędzić kilka manipulacji z obiektem powoduje konflikt.Z konfliktem w tym przypadku byłoby do przyjęcia dla wszystkich uczestników.Jeśli dwoje dzieci kłócą się nad czekolady, najprostszy sposób na rozbicie go na dwie części, oczywiście.Ale ta sama zasada stosuje się w dorosłości.Jeśli przyczyną konfliktu - atrakcyjne położenie i obu kandydatów samo profesjonalnych i kompetentnych - może warto pomyśleć o tym, jak dokonać zmian w personelu.I niech będzie dwa Zastępca Głównego, z podziałem obowiązków.
Nauka motywacji uczestników
Następnie trzeba zebrać informacje na temat wszystkich stron sporu, aby dowiedzieć się, kim są, czego chcą.Psychologiczne cechy osobowości, kryteria moralne, prawdziwe cele i motywy - to wszystko jest bardzo ważne.Co dokładnie może podjąć każdy z uczestników?Dlaczego?Nie masz ukrytych motywów swojego zachowania?Jakie są drogi wyjścia z konfliktu jest korzystne dla każdego uczestnika?
należy wziąć pod uwagę wpływ środowiska społecznego na sytuację.Zatwierdzać lub odrzucać okolicznych strony konfliktu, mają żadnego wsparcia, lub odwrotnie, utrudniają osiąganie celów.Na przykład, jeżeli przyczyna konfliktu na korzyść wypadku drogowym i świadków - kolegów, jeden z uczestników wypadku, kierowca trudno liczyć na obiektywnych dowodach.I nie ważne jak lubi swojego przeciwnika w pracy lub, przeciwnie, nie może się ostać.Tylko w jednym przypadku, świadkowie będą chronić kolegę i inne - z przyjemnością przypominam sobie jego przeszłe żale.Oferując strategię wyjścia z konfliktu, nie biorąc pod uwagę wpływ środowiska społecznego, a lekko.
Wpływ na konfliktu czynników subiektywnych
bardzo ważnym czynnikiem jest nie tylko celem elementem konfliktu, ale także element subiektywny.Mimo to - zderzenie interesów człowieka, a ludzie są daleko od bezstronny.Każda ze stron konfliktu jest to, jak to wygląda z zewnątrz, atrybuty przeciwnika niektóre sądy i opinie na podstawie własnych wyobrażeń o nim - to się nazywa "odbicie wtórne".Drogi wyjścia z konfliktu społecznego często biegać w takich świadomego stronach uprzedzeń.Trudno jest przekonać ludzi, by nie twierdzić, że biedni ludzie myślą o sobie nawzajem.Ale to jest praktycznie niemożliwe do pogodzenia tych, którzy wierzą, że wróg nienawidzi lub gardzi nimi.Niewielu podobało nam się siedzenie na plotki wejściowych, chociaż nie robią nic złego.Po prostu wszystko wierzę, że emeryci zebrali się w kole i tylko oni potępiają każdy przechodzi, podejrzewając go o najczarniejszych grzechów.I to wystarczy do powstania wrogości, nawet jeśli moja babcia właśnie omawialiśmy przeglądarką serii.Takie chwile, też muszą być analizowane, muszą być brane pod uwagę, analizując konflikty i sposoby wyjścia z niego.
Choice działania skryptów
Po zebraniu wszystkich informacji i analizować je, należy utworzyć przyszłościowej możliwości rozwiązania konfliktu.Co dzieje się w najbardziej sprzyjających okolicznościach, które - w najgorszym przypadku, co się stanie, jeśli w ogóle przestać żadnych działań, później, jak to mówią, na hamulce.
dopiero po analizie wszystkie elementy problemu, można przystąpić do opracowania strategii wyjścia z konfliktu.W tym przypadku, decyzja będzie optymalna.Eksperci
zidentyfikować pięć podstawowych strategii zakończenia napiętą sytuację: unikanie, kompromisowych, konkurencji, współpracy i adaptacji.Wybór jednej z tych opcji, należy odnosić cele z metodami ich realizacji.Jest mało prawdopodobne, że przyjmując trudne strategii, można utrzymać zdrową atmosferę w zespole, lub umieścić w miejscu bezczelny, wybierając ścieżkę kompromisu.
Oczywiście pogodzić kolegów w biurze - nie to samo, co szukać sposobów rozwiązania konfliktu etnicznego.Ale zasada jest ta sama: aby przywrócić pokój i spokój, jak to możliwe obserwacji interesy wszystkich zainteresowanych stron.
Rywalizacja
jednym z najtrudniejszych wyborów konkurencja strategii.Przy wyborze takiego scenariusza jedna strona całkowicie pomija inne, nakładające sposób.Oczywiście, nie możemy powiedzieć, że jest to - sposób produktywny i tolerancyjny.Jest mało prawdopodobne, że powinien on być używany bardzo często, ponieważ w tym przypadku, jeden z uczestników jest bardzo rozczarowany i zły.Relacje w drużynie może być uszkodzony ciężko i długo.Takie metody są z konfliktu są stosowane jedynie w przypadku, gdy proponowane rozwiązanie jest korzystne dla całego zespołu, a nie dla poszczególnych osób i czasu lub umiejętności, by przekonać przeciwników nie.Mimo, że istnieją sytuacje, w których jest to rywalizacja staje się jedynym akceptowalnym sposobem na wyjście z sytuacji.Jeśli znęcających próbują wybrać przechodzień portfel jest mało prawdopodobne, aby targować się i szukać kompromisów, które zadowolą obie strony.
kompromis
kompromis, jak sama nazwa wskazuje, zapewnia częściowe zaspokojenie interesów każdej ze stron.Wycofanie się z konfliktu zakłada pragnienie przeciwników, aby osiągnąć przynajmniej tymczasowe porozumienie, rezygnując ze względu na niektóre z jej wymaganiami.Częściej uciekają się do kompromisu, jeśli strony są równe szanse, a powodem kolizji nie jest charakter zasadniczy.W tym przypadku lepiej jest zrezygnować z kilku roszczeń, a nie ryzykować utraty wszystkiego, tracąc sporu.Główną wadą tej strategii jest to, że postęp jest rzadko pokoju długoterminowe.Już zbyt wielka pokusa, aby spróbować odzyskać te przedmioty, które wcześniej były ofiarowane kiedy równowaga sił zmienił się w dobrym kierunku, a jedna ze stron będzie miała przewagę.
Cesja
wyjście z konfliktu nie zawsze wiąże się z co najmniej częściowe zaspokojenie interesów każdej ze stron.W niektórych przypadkach, jeden z uczestników po prostu odstąpić od swoich roszczeń z konfliktu.Strategia ta nazywana jest adaptacja lub koncesji.Oczywiście, popularność tej metody rozwiązywania konfliktów nie można nazwać.Odwołując się zmuszony do ustępstw.Zazwyczaj jedna ze stron jest świadoma, że ona po prostu nie mam siły do walki.Albo dojść do wniosku, że celem w tym przypadku nie uświęca środków.Wracając do przykładu z łobuzami i osób postronnych: przypisanie - sytuację, gdy osoba daje złodzieja torebce, postanowił nie ryzykować swoje życie na kilka notatek.
Jednak możliwe jest odwrotna opcja.Takie pacyfistyczne drogi wyjścia z konfliktu może być stosowane przez uczestników, by realizować własne złe i rozpoznać.W tym przypadku, odrzucenie nieuzasadnionych roszczeń wymaga odwagi i siły woli, ponieważ w rzeczywistości, publiczną pokutę.
Unikanie rozwiązać
Jeśli wszelkiego rodzaju wyjścia z konfliktu, zapewniając aktywne, bez skutku, jedna ze stron może po prostu trzymać się z dala.Strategia ta nazywana jest odejście od rozwiązywania problemów, lub unikaniu opodatkowania.W tym przypadku, nie ma konfliktu tak bardzo wolno, ale po prostu przestaje istnieć jako ogień, w którym nikt nie rzuca drewna opałowego.Jeśli nie było konfrontacji na długi czas i obiecujące rozwiązania problemu stwierdzono, unikanie może być uważana za jedną z najbardziej skutecznych strategii.Dlaczego warto poświęcić czas i środki na bezowocne walki, jeśli mogą one być używane w bardziej rozsądny sposób?Nie każdy cel jest warto o to walczyć zawsze.
Współpraca
wyklucza konfliktu powiedzieć, że to najlepsze rozwiązanie - rozwiązanie, które najlepiej odpowiada interesom obu stron.Żaden polityk nie spełniają tego wymogu jako współpracy.W tym przypadku, gdy strony nie po prostu pójść na wzajemne ustępstwa, aktywnie współdziałać, tworząc alternatywne sposoby rozwiązywania problemów.Uznając oczywiste znaczenie rozwiązania konfliktu, uczestnicy poszukują wspólnych wysiłków w celu rozwiązania tych problemów.W wyniku tej strategii można nie tylko z powodzeniem rozwiązać istniejący problem, ale również stworzyć podstawy do dalszej owocnej współpracy.
dokonaniem wyboru na rzecz strategii, należy pamiętać, że sama decyzja została podjęta, a przeciwnik.Są szanse, że podczas gdy jedna ze stron uprzywilejowanych kompromis, inne absolutnie nie chcą przyjąć pozycję.Dlatego, strategia może być regulowane, jeżeli to konieczne, można zastąpić przez bardziej odpowiedniej sytuacji.Uważnie studiując konfliktu i drogi wyjścia z niego, chcesz śledzić ruchy przeciwnika i analizować je przed ważną decyzją.
