pełni koncentruje się na konsumencie.Ale dialog z klientami - jest w większości przypadków bardzo trudne i dość drogie urządzenia oraz czasochłonne.Jednakże, istnieje wiele alternatywnych rozwiązań, z których jeden - ankieta.W tym artykule chcę dać przykład kwestionariusze do badań, które mogą być wykorzystane do badania interesu konsumentów danego produktu lub firmy.
Co to jest?
Pierwszą rzeczą do zrozumienia, a co jest profil i, w rzeczywistości, przesłuchania.Jest to jeden z najwygodniejszych i często stosowanych metod badań socjologicznych.Ten sam profil to zestaw pytań, na które odpowiedzi może dostarczyć ważnych informacji do klienta w ankiecie.
główna
Biorąc pod uwagę przykład z kwestionariuszy do badań, można zrobić kilka istotnych wniosków.Tak więc, ważne jest, aby wziąć pod uwagę wielkość kwestionariusza.Jeśli chcesz przesłuchać jak wielu respondentów, pytań nie powinno być dużo.Konieczne jest, aby upewnić się, że praktycznie każdy kupujący nie jest trudno na nie odpowiedzieć, podkreślając tylko kilka minut.Profil może być również kwestie dość masywne i różne, nie tylko perechnevye ale również wdrożony.Jednak w tym przypadku konieczne jest, aby skupić się na mniejszej liczbie ludzi, którzy wyrażają zgodę na udział w badaniu (najprawdopodobniej, ta opcja będzie musiał pomyśleć o miejscu, w którym ludzie mogą je wygodnie odpowiedzi).Ponadto przed utworzyć profil, należy wziąć pod uwagę program badawczy, który będzie jasno określone cele i cele wyznaczone przez klienta, i przypuszczał, że w końcu zostaną potwierdzone lub obalone albo.Ważne jest, aby powiedzieć, że forma i wysokość, aby stworzyć program, trzeba tylko profesjonalnych badaczy społecznych, to nie jest tak łatwa rzecz, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Wejście
Ważne jest, aby wiedzieć, jak przeprowadzić badania.Przykład kwestionariusza do badania może być bardzo pomocne, aby go utworzyć.Tak więc, należy powiedzieć, że kwestionariusz powinien zaczynać się od odwołania do klienta, a także krótki przewodnik do działania.Najpierw kilka słów można napisać o tym wszystkie odpowiedzi do klienta jest bardzo ważne.Następnie, trzeba spędzić trochę odprawę respondenta, jak wypełnić kwestionariusz.Musisz określić, jak wiele odpowiedzi na jedno pytanie może być (często klienci są proszeni, aby zrobić jedną odpowiedź na jedno pytanie, wybierając najważniejsze, a czasami możliwość wyboru kilku odpowiedzi).
główna
Co jest przykładem kwestionariuszy do badań?Ma ona kilka podrozdziałów.Pierwszy z nich - jest często tak zwany "preparacyjne".To podsumowanie klienta.Mogą oni zostać poproszeni o określenie w pełni lub częściowo pełne imię i nazwisko, płeć, adres lub miejsce zamieszkania, telefon.Jest również często zadawane Zawód, czasem - wysokość dochodu rodziny.Jednak należy stwierdzić, że jest to najmniej istotna część kwestionariusza.Informacje te mogą być potrzebne tylko do sterowania pracą osoby prowadzące przesłuchania (niezbyt często, gdy badania prowadzone są słabo, lub po prostu nie fair, a klient otrzymuje nieprawdziwe informacje na temat swoich produktów lub firmy).
Główną część
Biorąc pod uwagę przykład z kwestionariuszy do badań, można zobaczyć, że to jest często wykorzystywane do różnych pytań natury.W ten sposób mogą być otwarte, czyli takie, w których osoba pisze wszystko własną rękę, bez wyboru elementu.Zamknięte pytania - jest to lista odpowiedzi, z których użytkownik musi wybrać jeden lub więcej.Istnieją również pół-zamknięte pytania, które składają się z listy, a wiersz, w którym można napisać odpowiedź, jeśli w ogóle, nie został znaleziony.W odniesieniu do przedmiotu, to w tej części potrzeby kwestionariusza poznać wszystkie najważniejsze rzeczy na temat tego produktu lub firmy, która jest zbiorem informacji.
Koniec
Biorąc pod uwagę przykład ankiety do badania klientów, można zauważyć, że bardzo ważnym elementem jest również koniec.Po tym wszystkim, to jest, gdy konsument jest skłonny wyrazić swoje opinie i pewne zalecenia dla klienta.Musi być podobna do przedmiotów, które składają się z pytań otwartych.Bardzo często są one głównym celem takich właśnie kwestionariuszy.W tym samym czasie sugestie i propozycje, ważne jest, aby dzielić.Jest kilka różnych rzeczy.W pierwszym przypadku pozwany może marzyć i sugeruje kilka nierealnych rzeczy.Propozycja - to konkretne działania, które klient może wykonać dla wygody klientów w bardzo bliskiej przyszłości.
końcowa
rozważa przykłady ankiet do badań konsumenckich można zauważyć, że prawie wszystkie z nich kończy się wyrazami wdzięczności.I to nie należy zapominać.Po tym wszystkim, ludzka potrzeba, aby podziękować za to, że zapłacił kilka minut swojego czasu, aby pomóc klientowi, ale także wyrażały swoje poglądy.Nowa linia, która może również pojawić się na końcu kwestionariusza - to proszę napisać wiadomość e-mail w celu uzyskania aktualnych informacji na temat nowych produktów lub firmy.
