Wielu przywódców różnych organizacji dostrzegają żadnych różnic między pracownikami jako coś negatywnego i niezwykle niebezpieczne dla działania.Aby dowiedzieć się przyczyny konfliktu w organizacji czasem dość trudnym.Jednak dobry przywódca powinien być w stanie to zrobić.Ponadto, należy zauważyć, że bez debaty i dyskusji nie może być pełny rozwój firmy.Dla pomyślnego rozwiązania przeciwności niezbędne jest poznanie przyczyn konfliktu i być w stanie sobie z nimi poradzić.Wszystkie z nich są podzielone na dwie główne grupy: konstruktywne i destrukcyjne.
Konstruktywne konflikty są wyrażone w dyskusjach, debatach.Na tych samych przeciwników słuchają siebie i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.Takie konflikty są bardzo przydatne dla organizacji, ponieważ prowadzą one do powstania całkowicie nowych pomysłów.Ważne jest, aby kierownik w tej sytuacji nie stanąć w czyjejś drodze, i wnieść spór do końca.W przeciwnym razie pracownicy mogą postrzegać wyższy opinię w prawo, nawet jeśli tak nie jest.
destrukcyjne konflikty są oparte na relacjach międzyludzkich, odrzucenia pracowników siebie.Na tej podstawie, istnieją małe grupy, między którymi istnieją ciągłe kłótnie, drobne kłótnie.Wszystko to wymaga znacznego czasu, co prowadzi do spadku wydajności.W tym przypadku, należy usunąć przyczyny konfliktu i zapewnić, że w przyszłości sytuacja się nie powtórzy.
Istnieje wiele czynników wpływających na zachowania pracowników jest główną przyczyną niezgody w zespole:
1. Czynniki administracyjne:
- nierówny podział obowiązków;
- niezgodność prawa i obowiązki;
- niezgodność prawa i obowiązki;
- rozbieżność między obowiązkami i wymaganiami.
2. Czynniki organizacyjne:
- słaba organizacja pracy;
- nieproporcjonalne obciążenie;
- złego trybu pracy;
- stanowisko nie odpoczynku;
- brak dyscypliny.
3. Czynniki zawodowe:
- brak rekrutacji;
- niskiej jakości szkolenia pracowników;
- brak perspektyw wzrostu.
4. Czynniki ekonomiczne:
- niskie płace, brak systemu nagród i zachęt;
- opóźnienie wypłaty wynagrodzenia.
5. Inne czynniki, które są powiązane z głowy:
- naruszenie etyki zawodowej;
- stronnicze oceny wyników pracy poszczególnych pracowników;
- naruszenie prawa.
powoduje konflikt nie ogranicza się do tej listy.Każdy menedżer może uzupełniać i podkreślać własną rękę.Jednak w każdym przypadku trzeba znać najskuteczniejszych sposobów rozwiązywania konfliktów.Istnieje kilka podstawowych strategii.
Gdy konflikt nieświeże, silna asertywność nie jest przestrzegane, stosuje się następującą strategię: otwartą walkę o ich interesy.Ta osoba (kierownik) musi być absolutnie pewni poprawności i dokładności decyzji.Aby uświadomić sobie, może być ich intencje, stosując autorytet, władzę, a zależność partnerów.
jeśli więcej poważne przyczyny konfliktu, pierwszą rzeczą, powinny być gładkie i utrzymać przyjazne stosunki.W żadnym wypadku nie można podnosić głos.Podkreślenie wspólnych problemów i interesów, unikając kontrowersji - Jedynym wyjściem z tej sytuacji.
W przypadku, gdy konflikt wybuchł w pełnej mocy, staje się dość trudne do regulacji.Obie strony muszą pójść na ustępstwa i osiągnięcia wzajemnego zadowolenia.W tym przypadku przeciwnicy muszą słuchać siebie i znaleźć rozwiązanie, w którym nikt nie traci i wygrywa.
rezultatem zastosowania każdej strategii zależy od stopnia skomplikowania sytuacji.Z reguły najbardziej skutecznych menedżerów zdolnych do rozwiązywania konfliktów w praktyce wiedzy zdobytej.
