Skarga - klient lub skargi konsumentów.Można ją zdefiniować jako wyraz frustracji w imieniu konsumentów odpowiedzialnej osobie.Z drugiej strony, uważa się, w pozytywnym znaczeniu - raportu z użytkownika, co sygnalizuje odpowiednim dokumencie problem z tego produktu lub usługi.Większość nowoczesnych
konsultant właściwy biznes wierzy i przekonuje firmy, że zarzut - jest rodzajem daru od klienta lub klienta.Skargi konsumentów zazwyczaj eskalacji jego uwagę.Konsument ma go osobie trzeciej, tak aby zarejestrować swoje roszczenia firmy, a problem nie jest wewnętrzną sprawą.Organizacje specjalne jak Better Business Bureau lub Federalnej Komisji Handlu, wziąć skarg konsumentów i pomóc ludziom w ich problemach związanych z usługą.
Agencja otrzymaniu skargi od konsumentów zazwyczaj zaleca, że ludzie przygotowują do nas, po konkretne zalecenia.List reklamacji należy dokonać na specjalnym formularzu.Użytkownik określa to w ich imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, nazwisko, dane kontaktowe, firma opisuje roszczenia w szczegółach.Przedstawiciele instytucji pośredniczących rozważy dokumentu w przypadku, gdy nie są w stanie podjąć żadnych konkretnych działań, będzie doradzać konsumentom o następnym kroku.Reklamacje mogą być również wysyłane do Prokuratora Generalnego, którzy są przedstawiciele rządu.Jednak rzadko kto zarejestruj skarg na poziomie prawnym, które mogą prowadzić do sporów.
Głównie narzekać - to nieformalną skargę.Wielu konsumentów nie są w stanie rozwiązać problem niskiej jakości produktów lub złą obsługę.Ale jeśli decyzja nie zadowolić klienta, a następnie staje się organizacja pośrednicząca.W każdym razie, jeśli ktoś ma zamiar rozwiązać problem, musi udokumentować każdy krok, który trafił do nich.Po złożeniu formalnej skargi trzeba zarejestrować notatki na wszystkich kontaktów z firmą.Jeśli to się nie powiedzie, klient może złożyć formalną skargę konsumenta.Wiele roszczeń przez firmę, prowadzić do obniżenia ratingu, i innych kar.
Uzasadnionych akt skargi, załączając niezbędne dokumenty mogą zostać zwrócone produkty, wydanie odszkodowania, naprawy lub wymiany produktu.Przed złożeniem reklamacji konsument musi zbadać z wytycznymi firmy, tak dokładnie jak to możliwe.Ważne jest również, aby upewnić się, że dokument jest poprawny, ponieważ nawet najmniejszy błąd będzie prowadzić do czasowego opóźnienia w rozwiązywaniu problemu.Konsumenci powinni również mieć kopie wszystkich skarg i korespondencji z firmą i usług pośrednika.Dzisiaj Internet ma kilka specjalistycznych forach, gdzie ludzie mają możliwość przedstawienia swoich skarg, aby dowiedzieć się o nich jak najwięcej innym ludziom.
Tak w ogóle, skarga - jest wyrazem niezadowolenia w zakresie jakości obsługi w sklepie, roszczenia do narzędzi lub władz lokalnych i tak dalej.Ale zgodnie z prawnego punktu widzenia - ustawienie oficjalny dokument fakty i powody prawne.
