Marketing - to całkiem pojemne pojęcie, które obejmuje nie tylko na rynku świadczonych usług badawczych lub towarów w danej branży.Zawiera również badanie opinii konsumentów w pewnych kwestiach, badanie oferuje pracę konkurentów, i tak dalej.
W szerszym sensie, można powiedzieć, że każda firma, od czasu do czasu prowadzi badania rynku wszystkich rodzajów.Inną kwestią jest to, jak regularnie i systematycznie prowadzone takie badania.Jeśli taka analiza jest przeprowadzana profesjonalnie, systematyczny wpływ postępowania jest znacznie szersze.Oznacza to, że badanie polityki asortymentowej, cenowej i marketingowej konkurentów nie będzie przypadkowa, ale zaplanowane.Dlatego, aby otrzymywać informacje marketingowe będzie kompletna.Jeśli podasz właściwe prace nad analizą informacji, możemy spodziewać się poprawy w działalności gospodarczej.
Jak są badania marketingowe z pomocą jednego z centrów telefonicznych Moskwy?Przede wszystkim, można zwrócić uwagę na fakt, że wysokiej jakości pracy na badania należy rozpocząć szeroko zakrojone konsultacje z jednym z telemarketologov call center.Konsultacje muszą zdefiniowane cele, które należy osiągnąć poprzez badania rynku.Na przykład, może to być badanie opinii klientów na temat jakości oferowanych produktów.Możesz dowiedzieć się, dlaczego wolą korzystać z usług różnych firm i jakie ulepszenia chcieliby zobaczyć.W trakcie przygotowywania tych lub wszelkie inne informacje, można się dowiedzieć, jakie zmiany mają do danych kontaktowych klientów oraz poprawić dostępne informacje.Okazuje się, że równolegle z badań marketingowych będzie prowadzona aktualizacji bazy danych.
często do użytku badawczego klientów ankieta .Oznacza to, że osoba, zadzwonił i poprosił, aby odpowiedzieć na kilka pytań.W przypadku zgody Dobrze zaprojektowany list sporządzonych przed pytaniami i podane są dla człowieka.Wszystkie odpowiedzi są rejestrowane, a następnie wszedł w specjalnej bazie danych.Po zakończeniu danych projektu w bazie danych wypełnionego i gotowych nagrań audio rozmów z klientami są wysyłane do przedstawiciela firmy klienta.Często takie dane nie są przesyłane tylko od projektu, a na koniec każdego dnia lub tygodnia.W tym przypadku wszystko zależy od woli klienta.Uzyskanie takich informacji na bieżąco można kontrolować jakość projektu i dokonać niezbędnych dostosowań.
szczególną uwagę w trakcie badań marketingowych uwagę na opracowaniu kwestionariusza.Ta część Telemarketing praca jest bardzo ważne, ponieważ, jak dobrze to Kwestionariusz zostanie sporządzony, często zależy od tego, czy ostatecznie otrzymać niezbędne informacje.
Kwestionariusz powinien składać się z niewielkiej liczby dobrze przemyślanych pytań.W tym przypadku konieczne jest, aby wziąć pod uwagę, że pytania powinny być jasne.Pozwoli to osoba, która szybko da odpowiedź.Ponadto najbardziej istotne problemy muszą być na początku kwestionariusza i najmniej znaczącego końca.Wynika to z faktu, że nie każdy jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie pytania.Jeśli trzeba było odpowiedzieć na kilka pierwszych, najważniejsze informacje zostały uzyskane.
