Atualmente, a competência comunicativa de especialistas em vários campos desempenham um papel crucial na determinação do seu profissionalismo.Capacidade de comunicar de forma eficaz com os clientes, parceiros de negócios, os funcionários são altamente valorizadas pelos empregadores.
habilidades de comunicação como uma qualidade profissional inclui vários parâmetros de comunicação, incluindo a capacidade de usar e entender meios verbais e não-verbais de comunicação.
Verbal e meios não-verbais de comunicação tornam possível para aumentar a eficácia da comunicação empresarial.
Por meio da comunicação verbal é a fala humana.Uso hábil dos recursos linguísticos de uma língua, o uso correto de palavras e expressões, estilos de linguagem expressar educação do orador, contribuir para os objectivos da comunicação formam o status social do interlocutor.Meios
não-verbais de comunicação incluem a postura, gestos, expressões faciais, parece, aromas, a posição do homem no espaço, a organização do espaço interpessoal, etc.
papel da comunicação não-verbal na psicologia estudou começaram há relativamente pouco tempo, no entanto, a popularidade destes estudos é alta hoje.Muitos empresários, políticos, altos funcionários de sua própria experiência convencido da necessidade de uso em comunicação empresarial meios não-verbais de comunicação.Psicologia humana é tal que ele involuntariamente completa o seu discurso com diferentes expressões faciais e gestos, expressa um estado de espírito positivo ou negativo através de opiniões, posturas, movimentos."Ler", o idioma às vezes é muito difícil, mas necessário.Especialistas
estudando meios verbais e não verbais de comunicação, revelou o papel crucial dos meios não-verbais de comunicação na transmissão de informações: 70% da informação é percebida visualmente interlocutor (visualmente);sons e entonação transmitir significado de 38% das informações transmitidas, e as posturas e gestos - 55%.Meios
não-verbais de comunicação nos permitem ver e mostrar o exato significado de palavras e expressões, bem como a relação entre o interlocutor para o parceiro de comunicação e recebeu informações (transmitido).
exemplo, a posição ea distância entre os participantes de comunicação fala volumes.Localização de enfrentar dois interlocutores (ou colocando um círculo de vários parceiros no diálogo) cria uma atmosfera mais confiante.
capacidade de escolher a posição na conversa privada, em uma reunião durante as negociações Outro elemento importante da comunicação.Postura fechada ou aberta indica uma pessoa com relação ao interlocutor, o estado psicológico do interesse de um parceiro na informação.Cruzando os braços ou pernas caracteriza a postura fechada.Mudança suave na posição do corpo, a capacidade de estresse, disse um movimento pode aliviar a tensão durante as negociações e alcançar o desejado.
grande importância na comunicação é o uso de expressões faciais.Primeiro de todos os lados tentam entender rosto um do outro.O rosto do homem - uma rica fonte de informação que mostra o interior do estado, humor, atitude.A mesma frase, dita com uma expressão diferente no rosto, terá em cada caso, um significado totalmente diferente (e mesmo opostos).Sorriso, olhar severo, apertou mandíbula, boca aberta, inclinando cantos de sua boca diz a fonte de boa vontade ou de agressão, ou ignorando o interesse, a aceitação ou rejeição.
No entanto, os olhos humanos são considerados como sendo os mais informativos, em comparação com outros meios não verbais de comunicação.Mesmo um sorriso não pode esconder a alienação e as mãos trêmulas não encobrir o medo, que se manifesta na opinião do interlocutor.Habilidades de Comunicação Especialista permitir que apenas um ponto de vista para colocar em comunicação empresarial.
Habilmente utilizando meios verbais e não verbais de comunicação, permitindo uma comunicação profissional de negócios a ter lugar exactamente na linha, o que é necessário para o negócio eficaz.
