comunitário - a esfera da existência humana, sem a qual a existência da sociedade humana.Comunicação - não é apenas um discurso, oral ou escrita.O processo de comunicação é composto por três partes interligadas.
Em primeiro lugar, é a transmissão de informações - lado comunicativo.
segundo lugar, é a percepção do interlocutor - o lado perceptual.
Em terceiro lugar, a interação com um parceiro em comunicação - o lado interativo.
comunicação empresarial eficaz é conseguido através do uso de verbal (palavra) e meios não-verbais de comunicação.Meios
não-verbais de comunicação para ajudar a transmitir o alto-falante e sluschayuschemu entender o significado completo das informações transmitidas.Uma parte importante da comunicação empresarial é a capacidade de perceber os meios não-verbais de comunicação.Os gestos do interlocutor, suas expressões faciais e postura demonstrar não só o significado de informação, mas também a atitude do parceiro para o assunto em discussão.Meios
não-verbais de comunicação complementar as informações de voz.A classificação da comunicação não-verbal em forma geral parece com isso:
a) sistema óptico-cinestésica inclui um movimento que acompanha, ou uma pessoa percebe o interlocutor: expressões faciais, gestos, postura durante a conversa, a posição espacial (em movimento);B
) sistema paralingüística (ou okolorechevaya) inclui o meio pelo qual a fonte identifica a sua mensagem de voz: tom de voz, tom, volume, acentos lógicas, entonação.C
) extralinguístico sistema inclui meios não verbais de comunicação, enfatizando o estado emocional do alto-falante: a velocidade da fala, riso, plyaach, suspirando, chorando e outros.
g) sistema de comunicação visual inclui a vista dos interlocutores.
e) o sistema espacial: o tempo eo lugar da comunicação, espaço interpessoal.
e) sistema de contato abraços, apertos de mão inclui, beijos, tapinhas, empurra e outro assunto, ação tátil.
g) sistema olfativo - a utilização de aromas.Meios
não-verbais de comunicação são congênitas e adquiridas.Muitos gestos, postura, movimentos faciais são interpretados de diferentes culturas em sua própria maneira.Sabendo como os lados estrangeiros podem apresentar informações de formas não-verbais, vai ajudar a melhorar a eficiência das negociações comerciais.
estudo especial de meios não-verbais de comunicação pode ter um monte de tempo.No entanto, existem alguns valores obschepriyatye mais frequentemente utilizados posturas e gestos.Manifestações de emoções positivas e estados de espírito que pegar o interlocutor diretamente, mas às vezes é difícil distinguir entre o negativo.
Cruzar os braços sobre o peito expressa uma posição defensiva, ou falta de interesse na conversa.Pelo contrário, a abertura da inclinação do corpo em direção ao interlocutor significa confiança e interesse em comunicação.
Se o entrevistado começa a corrigir roupas, puxar o cabelo, esfregar as mãos, o mais provável está em causa, incerto, com medo.Esfregando a orelha - é incerto, não pode tomar uma decisão.Tocando o rosto indica nervosismo, desonestidade.
desejo de terminar a conversa, impaciência manifesta na perna balançando, batendo o no chão.Tocando a caneta sobre a mesa - o desejo de interromper a voz do interlocutor.
Balançar em uma cadeira expressa insegurança, desconfortável.A postura relaxada em uma cadeira (sentado, descansando) pode significar preguiça ou arrogância.
Shrug - falta de fé no que foi dito.Ele acena com a cabeça - ele concordou, discordou.Gestos
de comunicação desempenham um papel importante.Às vezes até mesmo um gesto discreto muito "dizer" sobre o interlocutor.Por exemplo, apontando parceiro gesto chama a atenção para a pessoa ou coisa.Enfatiza gestos reforçar a declaração, demonstrativa - esclarecer a situação.Gestos tangentes ajudar a estabelecer contato, para atrair a atenção.
