é nenhum segredo que qualquer empresário gostaria de ficar não só à tona, mas a evoluir.Para este efeito, muitos gerentes muitas vezes pensar em novas maneiras mais e mais para melhorar o desempenho dos negócios.Onde posso obter informações sobre quais mudanças podem ter um impacto positivo na empresa, e que, pelo contrário, irá prejudicar?Tais fontes podem ser bastante.Uma das mais importantes fontes de informação são os clientes da empresa.É possível levar em conta que a qualidade de fazer negócios sempre implica que tenha em conta a opinião do consumidor.
Como posso obter informações diretamente dos consumidores?Para este efeito, muitos comerciantes são aconselhados a usar vários métodos.Por exemplo, esta poderia ser uma análise dos controlos na loja, ele pode ser uma análise do comportamento do cliente no pregão, pode ser uma percentagem de análise de vendas de determinados produtos e mais.No entanto, existem perguntas, cujas respostas não saberá com uma simples observação.Neste caso, seria bom pensar sobre como tato e inteligentemente fazer estas perguntas aos seus clientes regulares.Processo
de entrevistar clientes ainda conhecidos como realização de pesquisa .Se você olhar para este trabalho, em geral, parece que nada de especial não é necessário e uma abordagem profissional em tudo o que não pode ir.A impressão pode ser criada apenas superficialmente.Se estamos a falar de como obter a informação correta e não assustar os clientes - o melhor é pensar sobre a cooperação com profissionais experientes.
Normalmente, esses profissionais oferecem assistência em uma boa Moscou kolltsentrov .Há muitas vezes são oferecidos sobre os serviços de telemarketing ativo.Isto significa que se envolveu na realização de pesquisas com os clientes por telefone.E as pessoas boas não proceder à detenção imediata da votação, se você não fizer uma variedade de preparações.O que é isso?Como deve ser semelhante a um exame profissional de clientes?
Antes de começar a cooperar, um dos gestores da empresa têm de se perguntar o que exatamente os objetivos a serem alcançados, se realizar um levantamento dos clientes.Quando esta informação é analisada, será possível para iniciar o processo.A primeira coisa que se faz, pensa-se através de um banco de dados no qual todas as informações sobre os clientes.Em seguida, compilado forma de texto de alta qualidade.É importante que fique claro, curto e nítido, claro e informações úteis.Após a elaboração do texto do questionário é necessário fazer esforços, a fim de ser capaz de testá-lo.Isso geralmente é feito através da marcação de cinco ou dez clientes.As entradas são monitorados e, se necessário, fazer os ajustes necessários.Quando tudo estiver pronto, ele instrui os operadores eo processo começa.Neste caso, pode-se notar que todas as informações sobre o trabalho vai e, se necessário, pode ser fornecida ao cliente.Os dados são inseridos na planilha Excel habitual e transmitidos para o cliente para o trabalho futuro.Com informações do cliente, o empresário pode mudar alguma coisa em táticas de seu negócio e obter o resultado desejado.
