A maior operadora de turismo da Rússia.

condição do mercado turístico na Rússia é actualmente objecto de escrutínio público.Em termos de instabilidade econômica e do estado do escopo global do negócio que está em uma situação bastante difícil.É a situação neste campo de negócios de alto risco, como viagens.O colapso de uma série de empresas incluídas no ranking dos maiores operadores turísticos na Rússia, criou pânico entre os fãs de exótico.Qualquer emergência em curso se torna ressonante como toca diferentes áreas de responsabilidade social corporativa.

Para criar programa de recreação, é necessário combinar os esforços dos vários prestadores de serviços: uma transportadora aérea, parceiro estrangeiro, hoteleiro, a seguradora, a transferência da empresa.

E cada contraparte carrega sua parcela de risco.Uma ligação não funciona - o cliente não fazer a viagem.Lista de operadores turísticos russo grandes dilui, e desaparecem do dez melhores jogadores da empresa neste mercado.Como nesta situação para garantir uma viagem sem problemas?Vamos tentar encontrar a resposta para esta pergunta.Critérios de confiabilidade

Operadores turísticos

e agentes - os principais participantes do mercado para a organização de viagens.Qual é a diferença fundamental entre eles?Os operadores turísticos formar um produto e pagar uma garantia financeira em caso de situações de risco.Agentes implementar lançamento de mercado do produto e receber um determinado bônus por sua cooperação.A responsabilidade principal (ambos moral e material) para o resultado cai sobre a qualidade do desenvolvedor.Considere o que critérios é possível avaliar e fazer uma conclusão sobre quem são os operadores turísticos os mais de confiança na Rússia.

sistema estatal oficial, dando informações confiáveis ​​sobre o mercado e seus jogadores-chave, é um ministério ramo.Os especialistas recomendam que a Agência Federal de Turismo para avaliar empresas nos seguintes critérios:

• de serviços.
• O valor da garantia financeira.
• Tempo de permanência no mercado.
• Política de Vendas.
• reputação do negócio.

tentou furar a esta escala, para avaliar o mercado para determinar que o maior operador turístico na Rússia.Qualidade

e quantidade - o que é mais importante?Volume de

de serviços - é um valor indicativo para a avaliação dos principais participantes do mercado.

acordo com as agências federais que publicamente disponível no site oficial, a maior da Rússia operadores turísticos em 2014 (na lista - 21 representantes) para sair do curso prestar uma garantia financeira de mais de 100 mil rublos.

Nos primeiros cinco posições, vemos as seguintes empresas: "Solvex-Tour" (4.550.927 mil Rub..), "Neva" (3.684.068 mil Rub..), "TT-Viagens" (1.117.115 mil.esfregar.), "Southern Cross" (833 335 thous. busílis.), "Europoort" (933 484 thous. busílis.).O paradoxo reside no fato de que três dos cinco operadores turísticos listados não têm lidado com a situação e foram forçados a interromper as operações sem cumprir as obrigações para os clientes.Todos eles operados no mercado há mais de 10 anos, tem uma boa reputação e está entre as 10 maiores operadores turísticos russos.Garantia financeira

- se ele pode ser a confiabilidade do software?

Ao segmentar esse número deve determinar a classificação da companhia de seguros que oferece a garantia.

Há casos em que a imagem de um operador de turismo socialmente responsável sofrido por causa da reputação da seguradora.Poderia o tamanho das garantias financeiras servir como confirmação da qualidade e confiabilidade?

Se você olhar para as estatísticas oficiais, a maior quantidade de cobertura de seguro tinha devastado a empresa "Solvex-Tour", que é um ranking dos maiores operadores turísticos na Rússia.Ele foi de 450 mil rublos.Uma percentagem significativa de pagamento da empresa "Ascensão".Ela, por sua vez, foi incapaz de lidar com as obrigações ... A resposta é óbvia.

de Serviço

Infelizmente, este critério não é sempre uma base fiável.Todos os operadores turísticos "explosão" na atual temporada foram idade ... Em exponencialmente maior a experiência e os problemas.Há indicadores de desenvolvimento dinâmico: a alteração dos dados em termos de vendas, orientações e outros indicadores do mercado de turismo.O problema é o mesmo - não há um único paradigma de avaliação de dados estatísticos.

maiores operadores turísticos russos em 2014, que declarou a sua insolvência, tinha experiência no mercado de 10 a 20 anos!Portanto, o fato de uma longa estadia no negócio nada diz que se ele não tem que confirmar a tendência positiva.Além disso, é importante que a responsabilidade pessoal pela sua prestação.

Vendas Política

notou que o dumping - o colapso da empresa de satélite.Mas como distingui-lo de uma política de preços baixos, alcançada como resultado de relações de longo prazo com o país de acolhimento?Há uma série de operadores turísticos que não "queimar".A preços moderados, e um peso significativo no ambiente de negócios estão a aumentar progressivamente círculo de clientes regulares.

Ltd. "Pegasus", incluído na lista dos grandes operadores turísticos na Rússia, iniciou suas atividades com íngreme de dumping.

Esta declaração em 2008 "esmagados" pelas próprias regiões na política de preços baixos.Cheap tinha tudo - hotéis, e serviço, eo serviço ... Não realmente mudou a abordagem, o operador inflado preços, uma vez capturado um segmento de mercado significativo.Mas a reputação de passeios baratos a partir de Pegasus lhe permite fazer enormes lucros.

operador Roots - na Turquia, ele é menos dependente do mercado financeiro doméstico.Estagiou uma forte estratégia de marketing: brilhantemente conveniente sistema de reserva, uma abordagem de rede para as vendas, um sistema flexível de trabalho com as agências e uma alta porcentagem de recompensa.Tidos em conta ea mentalidade russa - "barato" e "um pouco mais".O operador está operando atualmente.

Goodwill

teste muito interessante.Em vários truques de como compreender que, por exemplo, os maiores operadores turísticos na Rússia em 2014 ano OOO "Solvex-Tour", que tem 4,5 milhões de rublos.volume de negócios, mostrou-se incapaz com toda a experiência, rendimentos e outros regalia negócio?A mesma empresa com o prefixo "Travel" funciona com êxito ... Onde procurar o fim?Uma empresa "Sanmar" (aka "O operador passeios lucrativos")?Como determinar quem é mais confiável?Ou é uma manobra chamada "autorização de residência?»

Em jogos com marcas e o especialista difícil de entender, mas que sobre os compradores comuns?Como pode o operador turístico para avaliar a confiabilidade das pessoas que não têm idéia das especificidades do mercado, o que é importante - se ou não eles vão fazer uma viagem?É improvável que o ágio é critério de avaliação acessível.

figuras de notação

para aqui e agora resolver a situação e decidir sobre a fiabilidade dos operadores turísticos, usamos o fato de que há livre acesso.Vamos olhar para os jogadores principais do ponto de vista das estatísticas oficiais.Aqui são os que estão incluídos no Registo dos Operadores Turísticos da Rússia.

enumerar, que em termos de vendas na primeira posição.Nós consideramos apenas os participantes do mercado, cujos dados são publicados oficialmente, para determinar as 10 maiores operadores turísticos russos, operando no momento.Operador

Ten oficialmente o mais forte -vamos olhar

maior operador turístico na Rússia, de acordo com o registo, - o fundador da associação profissional da escala russo.Ele é o agente oficial da administração de St. Petersburg - OOO "Solvex-Tour".Pare de usar o 08 de setembro de 2014.Em seguida no ranking - a empresa "Neva" - ". Incapacidade de realizar obrigações" o operador com experiência também é conhecido sobre o encerramento de uma formulação padrão deQuantidade não passes de qualidade (em determinadas condições, especialmente no ambiente econômico russo).

No ranking dos maiores operadores turísticos na Rússia, com uma garantia financeira de 100 mil. Esfregue., Inclui marcas "Natalie Tours" e "TEZ TOUR".

sua popularidade são diferentes critérios.Ele marcas em sua indústria.Marca "TOUR TEZ" diferentes níveis de qualidade de serviço ao cliente nos programas de campo do VIP lounge-ilha, selecção de consultores especializados de alta qualidade.

como para "Natalie Tours" para a marca reconhecível estilo único e elegante característico.Serviço de qualidade deste operador merece um alto nível de classificação do hotel, uma variedade de programas, uma política de preços estável.Eu quero acreditar (ou não dizer) que este operador continuará a encantar os consumidores com o seu serviço de qualidade e uma paleta de propostas "de Natalie."

uma crise sistêmica no turismo

Por que há uma situação de instabilidade na demanda em serviços?Poderiam os maiores operadores turísticos na Rússia para ser um fiador de confiança do feriado planejado?Faça um breve resumo.Crise

do sistema turístico.Além disso, é ressonante como estando ligada à complexidade dos serviços de nível internacional.Após o término das atividades identificadas uma ampla gama de questões: questões para os bancos, seguradoras, operadoras.As normas internacionais de abordar os problemas não são sempre suportar adequadamente teste da civilização.

próprias autoridades estaduais não estão prontos para reconhecer a natureza sistémica do problema.É mais fácil de encontrar o extremo.A maior operadora de turismo Rússia provou fraude.Assim, há um teatro moderno do absurdo: ganhando uma reputação por décadas, e de repente alguém está enganando milhares de viajantes.

Dicas úteis turistas cautelosos

Numa altura em que os operadores não pode, e que o Estado não quer dar uma garantia, é minimizar os riscos na compra de viagens e ter em mente: desempenho quantitativo

• não pode servir como a avaliação da qualidade no sistema modernoindicadores econômicos.
• Adquirir passeio é mais seguro para um curto período de tempo antes de começar (não deve ser confundida com a "queima").
• É aconselhável verificar a presença e estado da armadura sobre o operador do site ou transportadora.
• prestar atenção à composição do pacote de documentos, que está disponível para assinar o acordo.
• Confira informações sobre o operador turístico no contrato.
• consultar uma agência de viagens independentes, que está interessado em manter o cliente e sua confiança.

• avaliar a confiabilidade do operador em indicadores dinâmicos e não estatística (se nos últimos anos, o crescimento ou a redução de programas, investimentos).

e fácil caminho para um sonho!