crítica construtiva pretende alcançar melhorias.Sua expressão deve levar a resultados melhorados.A crítica construtiva não é baseada na vingança.Ele não pode ser utilizado como uma forma de expressar desagrado ou raiva.
Uma das linhas mais perigosas de comportamento é crítica destrutiva.Contribui para a pessoa de baixa auto-estima contra quem expressar uma opinião.Além disso, este comportamento reduz significativamente a eficiência, afecta a confiança.O homem, que foi criticado começa a envolver-se em auto-humilhação, está estressado e começa a cometer erros nessa área, que tem sido criticado.Como resultado, ele pode abandonar completamente seus estudos.
claro, a crítica é necessária.No entanto, deve ajudar, não atrapalhar.A crítica construtiva deve ser orientada não para a pessoa, e as ações.Assim, é melhor não para condenar, mas para oferecer uma alternativa.
Uma das habilidades básicas para gestores de comunicação acreditam que a capacidade de forma positiva (construtivo) críticas de seus subordinados e colegas, ao mesmo tempo sem fazer inimigos e criando condições psicológicas favoráveis em uma equipe.É importante para os líderes de todos os níveis, completamente diferentes empresas e negócios.
Existem certas regras de crítica.
1. Inicie com o elogio.A crítica construtiva deve incluir três partes.A primeira consiste em configurar de maneira positiva, de modo a preparar a pessoa.Você deve começar por salientar vantagens, com o seu verdadeiro reconhecimento.A cabeça que causou seu subordinado na conversa, ser simpático para cumprimentá-lo e iniciar uma conversa sobre o negócio positivo e pessoal como um convidado.Após isso, você pode avançar para a análise da violação.Então, tirar algumas conclusões, aplicar sanções adequadas.Depois disso, a cabeça deve ser dito de novo sobre as virtudes de um escravo, ao expressar a esperança de que tais erros não se repitam mais.De acordo com a "Lei sanduíche" permanecerá na memória de visitar a primeira ea última parte da conversa.
2. Não rejeitar imediatamente os pontos de vista que podem ser contrárias à sua própria.Escusado será dizer que a pessoa que ele está errado.Não devemos esquecer que todo mundo tem sua própria visão dos arredores, e todos têm o direito de expressar suas opiniões.
3. A crítica construtiva deve se referir não só para as ações de outra pessoa, mas também para a sua própria.Recorde-se, e sobre as suas deficiências, a reconhecê-los.Esta posição reduz substancialmente a percepção elimina a necessidade de defender o adversário.
4. Do criticado deve ser capaz de salvar o seu próprio prestígio.
5. É para criar a impressão no decurso de uma conversa, que são fáceis erros para corrigir.
6. Os supervisores devem agir para que as pessoas estavam felizes de fazer o que é pedido.
7. Criticando a necessidade de concentrar-se na casa, e não sobre os detalhes.
8. Não se lembra erros do passado.A crítica deve ser dada ea ocasião específica.
9. A cabeça deve ser a menor possível para culpar.Ao mesmo tempo, você precisa se concentrar em propostas construtivas.
10. Se o adversário é emocionalmente animado, você precisa para suportar a pausa mental, dando ao homem "cool".
11. A cabeça não deve ser esquecido que a sua disposição apenas um minuto para falar.Quando o adversário começa a procurar argumentos para justificá-la, e rejeitar os comentários.Portanto, no primeiro momento, devemos tentar dizer o mais básico.
12. Não é necessário exigir o reconhecimento imediato dos erros e aceitação da crítica.Uma pessoa precisa de tempo para se preparar mentalmente para isso.
13. Não critique o (possível) público.
