conflito - algo que pode ocorrer em relações familiares e de amizade, e no local de trabalho.O comportamento das pessoas em situações de conflito, não só determina o resultado da briga, mas também as relações.É por isso que é muito importante saber como resolver as várias diferenças ou, melhor ainda, ser capaz de passá-los.Então, como se comportar em situações de conflito, certo?Saiba!
que é conflito?
Tipos de desentendimentos e brigas são variados, mas todos eles têm um ponto.
Em primeiro lugar, o conflito - uma situação criada para resolver a contradição entre duas pessoas, sob a forma de actividade de ambas as partes é necessária, a fim de alcançar a justiça.Evite disputas é altamente indesejável, uma vez que na maioria dos casos mal-entendidos ocorrem por causa do surgimento de eufemismo, e não beneficiar de qualquer das partes no conflito.Supressão de brigas e disputas é perigoso porque pode contribuir para a adoção de decisões precipitadas.
Estágios de conflito:
- primeira fase - a fase da formação de um potencial conflito valores, interesses, atitudes, normas de comportamento.
- segunda etapa - nesta fase, a discórdia potencial é transformado em um conflito real ou participantes cientes de seus interesses verdadeiros e falsos.
- terceira fase - apenas uma briga.
- quarta fase - a remoção ou a resolução de conflitos.
Quais são as principais razões para as diferenças?Resolução de conflitos
baseada em uma compreensão de suas causas.Muitas vezes, a causa da disputa é a falta de entendimento entre os povos, bem como a presença de interesses opostos e abordagens para a resolução de problemas.Talvez a razão para as diferenças é a vingança, a inveja, ressentimento, ou baixa cultura da comunicação.O argumento de base pode colocar coisas como incompatibilidade usual de personagens, ou a incapacidade de encontrar uma linguagem comum.Os motivos podem ser o comportamento dos funcionários "problema", ou turbulência simples na organização do trabalho, tais como trabalhos urgentes.
Quais são as diferenças entre as pessoas são capazes de dar origem a um conflito?
Uma das principais causas de diferenças - diferenças entre o litigante.Apesar do fato de que os seres humanos nascem iguais em direitos e livre em dignidade, muitas vezes, na realidade, é mais do que desigual.Compatibilidade é influenciado por muitos fatores, tais como diferente do que seu oponente, a compreensão do significado do trabalho, as diferenças na percepção do mundo, não-identidade de interesses, a incompatibilidade de caracteres, muito diferente do trabalho e responsabilidades e diferentes graus de prontidão para realizar o trabalho e, mais importante, disponívelseus métodos de resolução de conflitos.
tipos de conflitos
maioria classificações conflito dividido em construtiva e destrutiva.
para o conflito construtivo é uma característica de abranger os principais partidos e as partes envolvidas na disputa dos problemas da vida.Resolução deste tipo de desacordo disputa leva os participantes a uma nova etapa de desenvolvimento do indivíduo, enquanto disputas destrutivas consequências são muitas vezes decepcionantes.Ação devastadora em situações de conflito, como brigas, fofocas ou outros efeitos negativos, na maioria dos casos, reduzir a eficácia do grupo.
Que tipos de conflito de personalidades?
Primeiro de tudo, deve-se notar que existem várias classificações das pessoas envolvidas em disputas.Escreva a sua personalidade vai ajudar a determinar o teste.Comportamento em situações de conflito depende em grande medida isso.Abaixo está uma lista de possíveis linhas de conduta.
pedante. Este tipo de pessoa é extremamente preciso: é pontual, lerdos, exigente, embora performer.O seu é afastar as pessoas.
tipo de personalidade demonstrativo. Como regra, essas pessoas - colérico.Eles são caracterizados por uma agitação constante de actividade que é realizado em uma variedade de formas.Para o tipo de demonstrativo de conflitos de personalidade são vitais.Essas pessoas gostam de estar constantemente na mente e muitas vezes têm uma auto-imagem inflada.
livre de contenção. Este tipo de personalidade tendem a mover-se conscientemente longe do conflito.Além disso, ele é capaz de transferir a solução para os problemas no outro.Muitas vezes, sem escrúpulos.Um conflito, por sua vez, está crescendo como uma bola de neve, e despejar esse tipo de pessoa na cabeça, deixando conseqüências desagradáveis.
Sanguessuga. Esta pessoa que você não ficar desagradável, desagradável coisas não vão dizer, não ofender.No entanto, depois de falar com ele, e piorar o humor e bem-estar, não há fadiga.
torneira ou tipo de personalidade rígida. As pessoas que não podem ser reconstruídas, ou, em outras palavras, não levam em conta a alteração das circunstâncias e situações, e para tomar os pontos de vista e opiniões dos outros.Este tipo é capaz de ser touchiness dolorosa.Eles são ambiciosos e desconfiado.Tanque
. Este tipo de personalidade caracterizado por qualidades como a grosseria, a pressão e presunção.Estilo de comportamento: para ir em frente até o final.Essas pessoas, na maioria dos casos tendem a desprezar todas as sutilezas dos relacionamentos, opiniões e sentimentos de outras pessoas.
Vata. À primeira vista, este tipo de pessoa a impressão de homem decente e subservientes.Muitas vezes, é agradável e está pronto para fazer concessões.No início de comunicação não é um problema.Mais tarde, porém, você vai notar que as promessas de este tipo de pessoa não cumprir.
Procurador. pessoa pertencente a esse tipo de personalidade, é crítica de pessoas específicas: vizinhos, os proprietários de carro, vendedores e supervisores.Depois ele diz-lhe que e como trabalhar, os argumentos e terminará certamente será mais fácil.Este tipo de pessoa dirige o desejo de falar e ser ouvido.
O que vai ajudar a acabar com a controvérsia?
Todos os tipos de conflitos podem ser resolvidos com sucesso se o seguinte duas circunstâncias.
O primeiro fator: a discussão os participantes a compreender as suas diferenças e reconhecer o direito de cada um à sua opinião.Segundo fator
: ambos os lados concordam em respeitar certas regras do jogo.Isso faz com que a comunicação entre os mais eficientes.
possíveis estilos de comportamento quando se lida com o "mau" comportamento de gestão de pessoas
em situações de conflito é importante a fim de não agravar a briga.
Um dos estilos de comportamento é ganhar o amor do adversário e simplesmente evitar conflitos.
segundo estilo de comunicação - alívio do estresse.Você abertamente provocar?Respire fundo pelo nariz, tipo à luz de ar fresco, imagine toda a raiva ou irritação, o que está em você, e respirar tudo.Esta técnica permitirá que você me controlar e não agir "sobre as emoções."
A fim de torná-lo mais fácil de encontrar uma linguagem comum com as pessoas que coletam piadas, imagens engraçadas e histórias.Ao lidar com a pessoa "ruim", eles vão ajudá-lo.
Além disso, você pode protestar abertamente contra grosseria.
Se as pessoas "prejudiciais" ainda te ferrei, você simplesmente não se lembrar dela.Ou pensar em algo bom, ou sobre quem você desinteressante.A escolha é sua.
Como se comportar em situações de conflito?
Durante uma discussão, cada lado pode selecionar uma das três estratégias possíveis: 1) todos os meios disponíveis no momento, para vencer;2) escapar do escândalo, não se juntar à oposição;3) conduzir as negociações, a fim de superar suas diferenças por meios pacíficos ou compromisso.Então, como se comportar em situações de conflito?Qual a estratégia para escolher?
evasão ou evitando brigas
Se você entrar em uma situação de conflito que você deve simplesmente ignorar o adversário e não sucumbir às provocações.Esta estratégia de comportamento são um: Eu não me importo o que decisão será tomada e as ações que se seguirão mais tarde.Naturalmente, você está mostrando que a negligência, e aos seus próprios interesses.
Forçando
Há situações em que você não se importa de sair do conflito, mas é importante para defender os seus pontos de vista.A tática de "coerção" é convencer, forçar seu oponente a concordar com o seu ponto de vista.Esta estratégia é usada quando você pensa que a sua opinião - o mais importante e adequada, e da opinião dos outros é absolutamente indiferente.Ele obriga as pessoas a fazer o que você quer e totalmente em conformidade com as suas intenções.
Cedendo
utilizado quando temos um grande interesse nas opiniões dos outros, e baixo em relação ao seu.Você precisa concordar plenamente com a opinião do adversário, embora não expressando qualquer um dos seus desejos e idéias.Essa tática não ajudou a criar conflito ou resolvê-lo rapidamente.Estratégia de compromisso
é usado quando você tem um interesse média em relação ao parecer do revisor e há um desejo de resolver a disputa ou para evitá-lo completamente.A tática é baseada no fato de que você e seu oponente a desistir de parte do seu desejo de resolver o conflito em um esforço para encontrar uma solução que satisfaça ambos.
Esta estratégia é muito eficaz, muito útil, mas a sua principal desvantagem é que você deve desistir de alguma parte de suas reivindicações.O resultado é que a resolução de conflitos não traz atender todas as necessidades.
Cooperação
desde já que esta é a estratégia mais eficaz de comportamento.É eficaz quando você está tendo um grande interesse em vista do oponente, e para os seus interesses.A estratégia de "Cooperação" está a cumprir plenamente os interesses de ambas as partes.
possíveis obstáculos à realização de desacordo
além da questão fundamental de como se comportar em situações de conflito também é importante saber o que pode impedir que pagar discussão:
- Se as partes em litígio ver uma saída para o conflito exclusivamente na vitória.
- Se as chances são o lugar a ser aspectos emocionais que impedem a concessão ou compromisso.
- Se as partes em conflito não possuem as habilidades para produzir um compromisso e negociação.
- Se as partes estão usando estratégias ineficazes na gestão da disputa.
O que impede a gestão de conflito?
- Uma ou ambas as partes desejam continuar a brigar.
- Partes no conflito sentem que os seus interesses são mutuamente exclusivas, por causa do que eles percebem como uma disputa de luta.Relação emocional entre o
- disputando tal que interagir de forma construtiva, eles não podem.
- Se as partes têm diferentes percepções da essência de um argumento.Isso pode ocorrer se os participantes originais em uma situação de conflito a diferença de valores ou têm diferentes interpretações do que está acontecendo.
- facto de as diferenças e disputas - é apenas a ponta do iceberg, e sua resolução não importa muito.
