Eficiência das instituições financeiras depende da quantidade e qualidade dos serviços vendidos.Por exemplo, no sector bancário - que vendeu empréstimos, parcela, empréstimos e outros serviços para as companhias de seguros - é uma apólice de seguro para carros, imóveis, seguro de vida.A implementação do cliente com os produtos e serviços necessários, mesmo que alguns chamaram o cross-selling adicional.Em outras palavras - um cruzamento-venda de serviços ou produtos.
principal objetivo de tais métodos - aumentando a parte das receitas da organização.Muitas vezes, os produtos que são vendidos através de tais métodos, de alto rendimento, mas menos populares, e, portanto, oferecer-lhes no "fardo" para outros produtos populares.
Tipos de cross-selling
Convencionalmente, eles podem ser divididos em vendas de serviços e de mercadorias.Em serviços, este tipo de venda é muitas vezes representada nas actividades bancárias e de seguros.Diferença
entre este método de vendas em diferentes áreas de negócio
Cross-selling de produtos bancários - uma combinação de serviços, diferente em seu propósito.Por exemplo, se uma pessoa tem um empréstimo, você pode vender mais passes e cartões de pagamento.Assim, a carga sobre o cliente será muito maior rendimento da instituição - mais.Outro exemplo: a empresa pediu ao banco para uma linha de crédito.Banco decidiu empréstimos, mas com a abertura da conta corrente e da transferência de projeto salário.Neste caso, vemos versão voluntário-forçado de tal implementação do contrato de conta e salário atual.Seguro
Cross-venda também ganhou popularidade.Quase todas as empresas de seguros está comprometida com um serviço ao cliente abrangente.Ou seja, se você perguntasse a companhia de seguros para segurar a propriedade, você terá a certeza de oferecer outros tipos de seguros (vida, carro, etc.).Venda de outros produtos de seguros, juntamente com o principal - este é o cross-selling de seguros.Técnicas
Comércio e vendas
Cross-venda para o comércio um pouco diferente de tais ações no setor financeiro.Eles são apresentados aqui em vez de complementar a venda primária de um produto separado.Por exemplo, ao comprar um smartphone ou computador oferece uma taxa para serviços ou software adicionais.Assim, popularizar os produtos que venderam mal.
quais os benefícios que fornecem tais métodos?
- Promoção dos serviços vendeu mal.
- muitas vezes cross-selling traz retornos elevados, de modo que o uso desta técnica aumenta significativamente o desempenho financeiro da empresa.Aumento do retorno sobre o patrimônio, a liquidez da organização, o que melhora significativamente as estatísticas.Organizações
- desejo de ir para a qualidade europeu de cooperação, em que uma parte significativa dos lucros (30 por cento) empresas recebem dos serviços adicionais, que são vendidos com a ajuda de cross-selling.
- Usando esta técnica permite que a organização para fazer "soldados universais" de seus gerentes, como colocar em prática este método só é possível com excelente conhecimento da equipe de todos os produtos da empresa.
