marketing onipresente.Onde quer que fôssemos, o que quer fazer, nós somos ambos os consumidores e vendedores.Junto com publicidade, existem formas activas para promover produtos e serviços, tais como a chamada fria.O que é e como usar essa ferramenta em marketing?Telefones
tornaram-se comuns.Como regra, o número de pessoas para tomar decisões importantes em uma empresa particular, obschedostupny.Dostatochno navegar empresas catálogos ou de forma independente compilar uma lista de potenciais contratantes.O primeiro método de contato com o cliente são chamadas frias.O que é isso?O número de telefone de consultores ganhar um cliente potencial.A chamada de script a ser cuidadosamente concebido e pensado.Afinal, apenas 1-2 por cento dos potenciais compradores de seu produto ou serviço imediatamente expressou interesse.Identificar os diferentes tipos de clientes para ajudar a chamadas frias.O que é este grupo como consultores e classificar os potenciais compradores?
Se um ou dois por cento de responder imediatamente e estamos a comprar um produto ou serviço pronto, o 98 por cento restantes de clientes pode ser dividido em um duvidam negativos-minded e inclinando-se à aquisição.Faça a primeira chamada para o comprador em potencial não é fácil.Vendedor - um funcionário de uma linha telefônica, um consultor - como regra, muito tensa.Enquanto isso, as primeiras impressões e frases depende de quão bem sucedido será chamadas frias.O que é isso se não de um anúncio publicitário, mas ainda bastante agressivo?No entanto, habilmente construído a conversa vai ajudar a determinar como o cliente potencialmente interessados no serviço.Como já dissemos, muito poucas pessoas dispostas a pagar para a oferta certa.No entanto, se a lista de clientes elaborado não arbitrariamente e deliberadamente, entre os interlocutores, o que vocês chamam, foram certamente aqueles que pensavam sobre a compra de seu produto ou serviço.
É aconselhável nestes casos é apresentar não só a oferta, mas ele difere da concorrência.Por exemplo, sua empresa está envolvida em locais de fabricação.Talvez o cliente já tentou por conta própria para resolver este problema e encontrou uma série de dificuldades.Portanto, ele está pronto para falar sobre o assunto de como você pode ajudá-lo, mas ele está indo para a ordem imediatamente o seu serviço.Se o site já é um cliente, você pode oferecer para a melhoria ou avanço.Portanto, a tecnologia de frio chamadas para ajudar a eliminar qualquer um que não está interessado ou não deseja se comunicar de uma forma e escolher aqueles que estão dispostos a continuar a conversa.
O próximo passo será o chamado proring quente.Os potenciais clientes deve ser dado o tempo para pensar, de formular perguntas e pedidos.A chamada do frio, modelos, que deve analisar cada ação particular, o produto - é a primeira introdução e uma breve auto-apresentação.Se o consultor não consegue se comunicar com a pessoa responsável pela tomada de decisões na empresa, o melhor é atribuir um horário diferente (por exemplo, por intermédio do secretário).A partir do momento que você deixou uma mensagem ou apresentou uma proposta, começar a construir relacionamentos com clientes potenciais.Ele já sabe que vai chamá-lo e sobre é, o que será discutido.
Um erro comum - um nazvanivanie compulsivo por períodos curtos vremeni.Pochemu?Porque os clientes estão muito rapidamente perceber que o vendedor não responder, sob automaticamente.E nenhum de nós quer ser visto simplesmente como um objeto, como um carro.Vendedores devem estar cientes de que, mesmo a implementação da primeira chamada deve ser aprovado por um cliente específico.É necessário descobrir quem entrar em contato com a proposta, em que dia e em que momento é melhor chamar.
próxima tentativa de contato deve ser cuidadosamente planejado.Em outras palavras, o vendedor deve saber quando chamar apropriado quando o cliente pode ter o tempo para falar.A melhor solução pode ser um lembrete em cada duas semanas, durante pelo menos dois meses.Você pode completar as chamadas e e-mails.
certeza a necessidade de aprender a corretamente e claramente apresentados.Os conselheiros de telefone muitas vezes "engolir" patter é esta parte introdutória da conversa, no final, o cliente não é apenas um guia, com quem ele estava falando e por quê.Também é aconselhável para explicar, de onde você tirou seu número de telefone para imediatamente para evitar uma reação negativa.Assistente de atividades de vendas visa a criação de uma situação em que o potencial comprador será confortável.O objetivo é construir relacionamentos de longo prazo, e não apenas vender os produtos em uma pressa.
