Em 2013, a Rússia tornou-se o líder na Europa no número de casos de transações com cartões de banco fraudulenta.As pessoas estão tentando encontrar uma verdadeira ajuda em caso de retirada ilícita de fundos.Na Rússia, esta questão é regulamentada pela Lei Federal № 161 "Sobre o sistema nacional de pagamentos."Atua desde 2011.Mas os itens mais importantes para entrar em vigor apenas em 2014.A lei descreve uma seqüência de ações, se tomado fora de seu cartão (Sberbank).O que fazer primeiro e quem contactar para obter ajuda?
tipos de fraude
Descreva sucintamente a essência da lei, os bancos devem aumentar o nível de protecção dos fundos dos clientes.Durante muito tempo, esta questão tem sido negligenciada.Os bancos têm celebrado um contrato de frase que para transações feitas utilizando o PIN, da responsabilidade do cliente.Tais casos ainda ocorrem.Muitas pessoas mantêm um pedaço de papel com o PIN em sua carteira junto com o cartão.Esta é uma flagrante violação das medidas de segurança.E se o dinheiro foi removido do mapa do Banco de Poupança, em seguida, em tal situação, não trazê-los de volta para fora.
Mas fraudadores podem girar suas operações, mesmo sem um suporte de plástico na mão.É o suficiente para aprender todos os detalhes dos cartões e levantar dinheiro facilmente.Hoje, existem esses tipos de fraude:
- Skimming.Atacantes ler dados dos cartões de banda magnética e fez seu análogo.PIN eles aprendem usando almofadas no teclado ou uma mini-câmera.Então, faça um duplicado e sacar o dinheiro.
- Phishing.Tipo de fraude, em que os golpistas sabem o login ea senha.Os criminosos passam enviar e-mails ou SMS com um link para um site malicioso.Clicando sobre ele, os usuários fornecem todos os dados para hackers para acessar a conta pessoal no site do banco.
Veja como para amortizar o dinheiro do cartão.
Proteção
Os bancos ainda a adopção de medidas de segurança para proteger os recursos de clientes.Durante o ano passado aumentou significativamente o número de cartões emitidos com batatas fritas.Eles são mais seguros.Estes difícil encontrar uma duplicata.ATMs estão equipados com dispositivos especiais que impeçam a possibilidade de instalar dispositivos de leitura.E os clientes estão constantemente advertiu que os funcionários do banco sob quaisquer circunstâncias, não tente saber o PIN ou CVV.Mas a fraude ainda é muito.
Eles levaram o dinheiro do cartão (Sberbank).O que fazer?
Para começar a se acalmar e não entrar em pânico.Tente se lembrar quando a última vez que você retirar fundos.Talvez tenha sido notificado tarde.Ou listando a quantidade equivalente à placa de manutenção ou serviços de pagamentos SMS informando-anual.Se se verificar que o dinheiro roubado do cartão, é necessário ter paciência.O procedimento de reembolso é muito longo e trabalhoso, mas ainda eficaz.
Step One
Assim, o cliente retirou dinheiro do cartão (Sberbank).O que fazer primeiro?Plástico Lock.Para fazer isso, ligue para o banco de call-center número.Ele aponta para a parte traseira do cartão ou no contrato.Em teoria, o operador pode saber o montante do saldo da conta e transações recentes.A experiência demonstra que tais dados só aparecem após 2-3 dias após a operação.Você pode bloquear o cartão e uma agência bancária.Mas então você tem que passar o tempo na fila de estrada e prosizhivanie.
Passo Dois
Se a partir de uma conversa com um funcionário Acontece que o dinheiro é removido do mapa, então você deve ir imediatamente para o escritório e escrever uma declaração desafiando a transação.Ele deve definir, em pormenor todas as circunstâncias, para fazer uma declaração de conta e outros documentos comprovando a inocência do cliente para fazer saques.Antes de elaborar a declaração é acordo leitura vale a pena com o banco.Ele deve conter um item por acusações de impugnação, algoritmo de ações e procedimento para a resolução de questões.
Passo Três
Se você perdeu o seu cartão, os advogados recomendam escrever um depoimento à polícia.Tais ações devem agitar o serviço do banco de segurança.Em teoria, a polícia deve abrir um processo criminal e na base do pedido recebido para remover um vídeo do gravador de ATM.Se não foi possível estabelecer a identidade do inquilino, é uma prova de que os fundos tomou posse da terceira pessoa.Na prática, a polícia deve primeiro enviar uma solicitação para o beneficiário de fundos.Este processo pode ser complicado se o endereço do destinatário não está registrado.Pedido via as autoridades policiais e-mail não exercer.
Passo Quatro
ser paciente e esperar.Se, durante a revisão do papel vão surgir fatos adicionais que podem afetar o resultado, você deve escrever uma outra declaração.Neste caso, a instituição de crédito teria de enviar um pedido para transformar o banco recebedor a restituir.
Passo Cinco
Então você removeu o dinheiro do cartão (Sberbank).E se o banco se recusou a devolver os fundos?Advogados aconselhados neste caso para ir a tribunal.Se você vai ser fornecidas provas forte (por exemplo, o cliente estava em Moscou, e que o dinheiro a partir do cartão retirado de um caixa eletrônico em São Petersburgo), a vítima pode contar com o reembolso.
cartão de Cliente Sberbank perdido: o que fazer?
algoritmo é o mesmo como no caso de retirada ilegal de fundos.Primeiro, precisamos bloquear o cartão e entrar em contato com o departamento para a emissão de um novo.Não use o dinheiro que o cliente pode obter dinheiro através do escritório de caixa do banco ou transferido para outra conta.O roubo é perigoso porque os atacantes podem usar o código CVV e pagar por serviços online.No verso de quase todos os tipos de cartões de plástico é produzido faixa branca para a assinatura do proprietário, e 7 dígitos.O primeiro 4 - é parte do hotel, e no próximo 3 - CVV (CVV2) -code.É uma espécie de PIN para transações realizadas via Internet.Este código pode ser omitido apenas no Visa Electron e MasterCard Maestro.Estes são os cartões mais baratos que apelam somente dentro de um único país.Assim, o cliente perde o cartão Sberbank.O que fazer?É útil para escrever um depoimento à polícia.Talvez a perda seria encontrado e devolvido para o proprietário.
não menos cheio de problemas de uma situação em que o cartão é desmagnetizado Sberbank
.O que devo fazer neste caso?Imediatamente o bloco de idade.O cartão pode ser desmagnetizado somente se o cliente usa constantemente: muitas vezes puxa e coloca-o no bolso, bolsa ou mochila.As retiradas de caixas eletrônicos usando tal suporte plástico falhar.Mas se ele for perdido ou roubado, um scammer pode pagar por produtos online.Em tais situações, os bancos não enviar um SMS com uma senha de pagamento, mas apenas para informar o cliente sobre o fato de retirada de fundos.
Act para o resgate
as alterações à Lei Federal № 161 credores obriguem a devolver os fundos roubados sob a condição de que o banco não pode provar que o cliente tenha violado as regras da utilização de um cartão bancário.Aqui você precisa prestar atenção a essa nuance.Uma instituição de crédito é obrigada a reembolsar os fundos se o cliente relatará que retirou o dinheiro do cartão Savings Bank, o mais tardar no dia seguinte à recepção da notificação do operador da transação.No caso de este período é retirado do banco responsável pela execução da transferência.A partir desta perspectiva, o cliente também deve usar a evidência.Depois de falar com o operador no telefone é enviado para o e-mail do banco, especificando o motivo para o seu tratamento, a quantidade exata de ativos baixados, o fato de que a pré-notificação da operadora.
percentual de portadores de cartões ímpios elevados.Bancos nova lei perceber hostilidade.As instituições têm que expandir os oficiais de segurança do Estado.Pagamento por serviços de especialistas qualificados na área de TI é caro.Os bancos estão aumentando o alarme, estão a sofrer perdas e estão tentando encontrar uma saída.
A lei diz que a instituição de crédito é obrigada a notificar o cliente do cancelamento dos fundos.Mas não especificou exatamente como, e quanto ele deve custar a este serviço.Ou seja, mesmo email-mensagem do banco sobre o fato de a transação pode ser uma tal notificação.Usando este truque, muitos bancos aumentaram o custo de mensagens SMS, que são a maneira mais rápida de aprender sobre o fato da retirada de fundos.
Outro ponto que vale a pena pagar a atenção.Se a operação de transferência de fundos foi realizada sem a participação do cliente eo banco não é notificado do titular seu cartão, ele deve reembolsar a totalidade do montante gasto.
Ao mesmo tempo, a lei contém formulação que poderia ser interpretado de duas maneiras.Diz-se que o banco não é responsável pela conduta da transação, se provar que o cliente tenha violado as regras para o uso de meios eletrônicos de pagamento.Isto pode incluir qualquer coisa até o cartão de armazenamento na geladeira.
Nove maneiras de proteger o dinheiro
- pegue a dinheiro nos bancos.Há câmeras em todos os lugares.Os atacantes não possa instalar silenciosamente no leitor de cartão Multibanco.
- ficha banco de call-center telefone móvel.Se você perder o seu cartão, imediatamente chamar este número.
- Se você não consegue lembrar o código PIN, armazená-lo em seu telefone sob o codinome.
- Set SMS-notificação, para descobrir instantaneamente sobre todos os fluxos de caixa no mapa.
- Pay serviços somente através de sites confiáveis.Navegador devem começar assim: https: //.
- Nunca diga a ninguém o PIN e cartão CVV-code.
- de login e senha da sua conta pessoal no site do banco não devem ser mantidos em formato eletrônico.
- tem dúvidas sobre a retirada ilegal de fundos a partir do cartão é ligar para o número indicado no cartão e não via SMS.
- Mantenha imobilizado em uma conta separada e transferir o cartão só gastar dinheiro.
Conclusão Embora os bancos estão a tomar medidas para proteger os recursos de clientes, vigaristas ainda tem algumas maneiras de retirar dinheiro do cartão.Nos últimos anos, torna-se muito popular este tipo de operações como phishing - envio de mensagens com links para sites maliciosos.Clicando sobre ele, o cliente fornece os fraudadores login e senha do armário no site do banco.Tendo recebido estas informações, o atacante pode tirar proveito de dinheiro de outras pessoas.Prove operação ilegal bastante difícil.Igualmente problemático é se cartão roubado Sberbank.O que fazer nesse caso?Bloquear o instrumento de pagamento, ordenar a libertação de um novo e candidatar-se a um protesto última transação.
