ética nos negócios hoje mais relevante do que nunca.Gestão de recursos humanos tornou-se uma profissão.Todo mundo estava falando sobre motivação e fator humano.Para variar, neste artigo eu gostaria de discutir o tema das atitudes dos consumidores subordinadas à cabeça.
talvez qualquer líder, cedo ou tarde, surge com a idéia de que ela é usada.E o manipulador mais profissional, quanto mais tarde o pensamento surge.E então surge a pergunta seguinte, como colocar um lugar subordinado.
O que ameaça
chefe na maioria das vezes ocorre manipulação passiva.Vamos examinar os tipos mais comuns de trabalhadores Dodgers.
- Aqueles que consistentemente pedir aumentos de salários ou outros benefícios.Muitas vezes é um motorista pessoal.Quase sempre, eles executar algumas responsabilidades adicionais e repousa sobre isso.Queixas adequados ligado à doença, a demonstração ostensiva de devoção e da bajulação mais enjoativo.Com tal deve romper imediatamente as relações até que encontrou alguém que benefícios adicionais para atrair o seu grabber e descobrir mais sobre você demais.E não se preocupar em quebrar as relações mais "quentes" poderia ser pior.
- manipulação passiva pelas reclamações intermináveis de más condições de vida, saúde precária e da desordem na família.No primeiro impulso espontâneo para ajudar, "educadamente" recusou-se, mas o caso colocar-se "Kazan órfão" ainda não perca.Chamada "compadece do pobre coisa" e ler em uma expressão de pena.O que fazer?Antes de correr para ajudar, não hesite em pedir documentos comprovativos.Por exemplo, o FAQ, no caso de doença.A caridade deve ser razoável.
- manipulação "por contradição".Trabalhador consistentemente estado à frente de suas funções oficiais e recusa-se incentivos adicionais."Gestão de Recursos Humanos" e semelhantes não é necessária.O que causa primeira surpresa, em seguida, afeição, então - necessidade de reagir.Neste caso, o jogo é chamado de "Nossa empresa I - nativo" ou "Isto muito que eu sou responsável."
Você realmente acredita nisso?Todas as pessoas - chefes, subordinados - trabalho por dinheiro, mas com diferentes graus de satisfação.Fale com o funcionário.Tente encontrar a verdadeira motivação.Reconhecimento na equipe?Ou simplesmente com o objetivo de seu lugar?Seja cuidadoso.E lembre-se - o mais que você dá a pessoa, mais ele quer.
Com amor para o "chefe"
Como colocar no lugar um subordinado quando ele demonstra fortemente lealdade?
nenhum segredo que em qualquer grupo de lisonja propagação em todas as suas formas e manifestações.Quanto mais somos vulneráveis a esta questão, o melhor comprar em algum truque simples.Pense que você é realmente o melhor?Qual a percentagem de verdade nas palavras de um escravo?Se nada confuso ou perturbador - talvez seja a hora de terminar com o treinamento de crescimento pessoal e olhar para a situação de forma adequada?
Às vezes subordinado cuida francamente para você.Sim, isso acontece, e amor no ambiente de trabalho também pode ser encontrado.Mas um romance no escritório - uma bomba de tempo, você nunca sabe em que ponto explodir.Pensar muitas vezes antes de se envolver em relações "trotes" com os subordinados.Provavelmente, você ou a outra, mais cedo ou mais tarde terá de mudar de emprego.
além das situações acima, a cabeça diariamente "para resolver" abismo de pequenas e graves problemas que traz o trabalho de seus subordinados.Em todos os casos, ele vai ajudar conhecimento elementar da psicologia humana, e uma compreensão de como e com quem a "lutar".Cada tipo de subordinados - seu estilo de comunicação.Então, quais são estes tipos?
Pessoas e máscaras
"Irreplaceable".Concorda em substituir e substituir todos.Muitas vezes não faz o meu trabalho.Orgulhosos de que tudo é possível.Ele entende perfeitamente.Ele sabe que a palavra "necessidade".
"vão" - assume o caso somente quando você pode mostrar seu próprio "eu".É por isso que o público não se coíbe de trabalho.A partir de vaidade pode ser feito para fazer qualquer coisa, mas você precisa para se manter dentro dos limites.
"prática".Alcançar resultados de forma alguma.Todos os assuntos usar, mas um pouco obcecado e não é capaz de pensar grande.Reflexões longas considera desnecessário.Controlando isso não é necessário, mas você quer ter certeza de estabelecer metas realistas e esclarecer todos os detalhes.
E?
"instável".O interesse pelo trabalho dos flashes, em seguida, sai.Ativo somente quando o trabalho que ele gosta.Precisa "sacudir" e um lembrete constante de suas próprias responsabilidades.Tal não é supérfluo para prescrever com precisão o período de tempo.
"Negócios".No local de trabalho, é raro.Sempre em algum lugar ou sentado em algum lugar em uma pressa.Que pode e deve encarregar o seu departamento para fornecer contatos externos.Dá tanto trabalho social.E para ter certeza que de tempos em tempos, ele também apareceu em seu próprio local de trabalho.
"Autoridade".Ela gosta de ensinar a todos e não tolera desrespeito.Como regra, as pessoas mais velhas.Acusá-lo como consultor, sublinhando a grande experiência em negócios e vida.Manusear com cuidado e respeito enfatizou.
disso ...
"Zaorganizovanny."Faz toda apenas de acordo com as instruções.Entrust Disain este problema, por exemplo, uma pasta com os documentos de entrada e saída.E ele só se sente é necessário.
"Bummer".Trabalho não mais cedo do que começa depois de alguns lembretes.Significado especial em suas ações não ver, não exige feedback.A triste situação.
"criativos".Interessado tudo funciona de forma rápida e criativa.Bastante vulnerável e não pode suportar para se adaptar às circunstâncias.Respeita honestidade e transparência.Ele precisa reconhecer e apoio diplomático.Colaborar com ele, enfatizando sua unicidade e indispensabilidade, não tente movê-lo para rejeitar a idéia.E então ele vai torcer montanhas.
Bem, como um escravo para colocar no lugar?
Aqui estão algumas dicas que são úteis para qualquer gestor.
Há subordinado, mal possuir um capaz e ao menor queda crítica em agressão.Em um chefe macia e delicada (especialmente mulheres gerentes) comunicando com subordinados deste tipo - uma verdadeira dor de cabeça.É freqüente tentação para "preparar" para uma conversa tão desagradável.Mas é melhor ir direto ao ponto.Calmamente e estritamente apontar os erros e omissões.Em seguida, ouvir justificação completa, geralmente indignação e tentativas de colocar a culpa em circunstâncias e de terceiros.Mantenha-se calmo.Não permitir-se a retirar-se do principal - a questão de como ele estava indo para corrigir erros.
Outra situação - depois de uma conversa desagradável, você se permitiu algumas palavras amigáveis.E entendemos que todas as críticas imediatamente esquecido, as conclusões são feitas.Vantagem louvor.Neste caso, é melhor para substituir as palavras abstratas de apoio diplomático análise da situação e opções de busca correções.A escrava deve aprender com as conclusões construtivas de conversação.
Emoções e sua ausência
Diretor silenciosas em resposta às suas críticas.Você não obter o feedback que você é irritante e com raiva.Tente lidar com ele por seu método.Não se envolva em conversas longas, se expressar de forma concisa e ao ponto, e então precisa responder.Silenciosamente esperar por sua reação.A principal coisa - para deixar claro que a licença não é para esclarecer a situação, não terá sucesso.
Em resposta às críticas dos subordinados (geralmente mulheres) reagiram de forma muito emocional, e até mesmo chorar.A conversa tem que recolher e trazer as considerações necessárias para o destino falha.Neste caso, como colocar em prática o escravo?
Lágrimas - um grande truque.Se você conseguiu uma vez - chorando no escritório terá lugar à menor necessidade e sem ele.Não se deixe derrubar confuso.Faça uma pausa e perguntar lenço.Em seguida, continuar o pensamento.Diga-me tudo o que você precisa e ter pelo menos uma promessa para corrigir a situação.Não se esqueça que agora você é o objeto de manipulação.
Chamado "no tapete" escravo jogou um certo ajuste no escritório.Feche a porta - o público-lhe qualquer coisa.Tente entender o que lhe doía.Se não houver acusações específicas, possivelmente um homem só quebrou sobrecarga de tensão nervosa ou questões totalmente estranhas.Penetrar a essência do caso, tente (no caso de uma razão válida) para regularizar a situação, se dependesse de você.Claro, não é fácil manter a calma.Mas lembre-se que a explosão de indignação, como regra, não é dirigida a você.E então não se ofender com isso.Se
deputado se comporta inadequadamente
você acredita que seu vice também democrática e dá aos funcionários um monte de liberdade.Você também tem que limpar.Como usar corretamente a situação?E por que não compartilhá-los com a ansiedade?Deixe claro que ele funciona bem.Mas a responsabilidade por seu próprio estilo de liderança será realizada inteiramente por si mesmo.Antes de agir, certifique-se de que o problema realmente existe.
situação inversa - de boa Adjunto como um povo profissional, mas rudes e sofrendo.As tentativas de discutir o ineficaz porque não considero isso um problema.As relações entre gerentes e subordinados, neste caso, a causa do dano.O que fazer?
Rude pessoas acham difícil entender o porquê de ser sensível.E por que eles devem se preocupar.Respondendo a situações específicas e mostrar como era possível para resolver o problema dos métodos de "soft" de forma mais rápida e eficiente.Não sobrecarregue teoria, ele não vai entender.Vai levar tempo, mas uma boa atmosfera na equipa é pena.Cabeça
- um pai
O que fazer quando os subordinados são tratados com perguntas pessoais?Nada pode ser feito - para ouvir e criar uma atmosfera acolhedora.Demonstrar entendimento e prestimosidade.Não subestime o problema e não joga o juiz.Ajude a informação útil e não o conselho livre.Se possível, fornecer ajuda real.
Escravo - pequeno queixoso e uma espreitadela.Se as razões para as queixas são sempre diferentes, talvez, o caso de uma falta de atenção.Diga que a maioria de seu bom trabalho.Talvez uma enxurrada de reclamações diminuir.Se não - explicar que você está ocupado e não pode constantemente interrompido.Ofereça-se para voltar mais tarde.Assim, você pode quase pôs fim às reclamações.
Em geral, o tema "Liderança e subordinados" inesgotável.Cada caso requer uma abordagem individual.
Pense sobre o
motivação Aqui estão cinco dicas importantes para a cabeça, querendo aumentar a motivação dos funcionários.
- formular claramente as tarefas aos subordinados compreender o que lhes é exigido.
- possível, designado para o trabalho que melhor lhe convém.
- Certifique-se de que os funcionários estão confiantes na sua competência.Se duvidar disso, o incentivo desaparece.
- fornecer informações sobre o que fazer em cada etapa.Não se esqueça sobre as classificações e comentários.
- Depois de completar incentivá-los.
