Livro de visitas - um documento que mostra o desempenho de qualquer organização.Uma vez que, na era soviética, foi chamado o livro de reclamações.Veio comissão estrita e imediatamente perguntou a revista.Se há mensagens críticas, que poderia causar sérios processo.
Você ficaria surpreso, mas nada mudou, exceto que agora a revista é chamado de "Livro de visitas".Fazendo este documento tem suas próprias regras.Ele está incluído na nomenclatura (lista) dos documentos básicos da organização.E se as atividades da instituição, empresa ou negócio está diretamente relacionada ao atendimento ao cliente, ele só tem que ser.
Registro Livro de visitas começa com o fato de que ele é atribuído um número de ações, formulários pré-impressos ou uma única folhas grampeadas e carimbadas na filial local do Rospotrebnadzor.Isto é feito para assegurar que não pode ser arrancado e substituído.Sim, isso é muito sério.Afinal de contas, as resenhas de livros e sugestões até agora é o documento no qual a organização pode ser sancionado.Quando programada e procuradores inspeções não programadas e especialistas Rospotrebnadzor obrigados a fornecer este documento.
Portanto, as resenhas de livros e sugestões - realmente trabalhando em uma forma de exposição para artistas de fraude.Em alguns casos, você pode deixar uma nota no livro?Ele pode fazer qualquer pessoa que seja um cliente da organização.Na maioria das vezes, é eficaz em lojas ou cafés, restaurantes, se você está mal servida ou você comprou um produto ruim, em clínicas, hospitais, creches, escolas e instituições de serviço social.Mais importante ainda, as alegações eram verdadeiras e fundamentadas, não se esqueça de deixar a sua informação e número de telefone.Nada do organismo de controlo não assumir o caso sem confirmação.Quando se trata de compras, instalações de catering ou a prestação de qualquer serviço, terá de guardar os recibos para provar que você é realmente neste lugar.Porque, na prática, para reivindicar as instituições do Estado é muito mais fácil do que as empresas privadas, portanto, qualquer evidência não será supérfluo.
resenhas de livros e propostas devem ser apresentadas sob pedido.Se você está dito que não existe tal documento, você pode reclamar com segurança para ameaçar escrevendo Sociedade para a Proteção dos direitos dos consumidores ou o escritório do procurador, e pode ser "no local", imediatamente chamar a polícia (que são obrigados a vir).A ausência deste livro - é uma violação de natureza administrativa, para o qual a pena é assumido bastante grande, para 30 000 mil rublos.Portanto, se o cliente evidencia podkovannost legal, com muito poucas pessoas associadas.Nós sempre contar com a ignorância dos nossos cidadãos.Para a maior parte nossa culpa que nós compramos bens e serviços de qualidade inadequada.É-nos muito preguiçoso para mostrar consciência, muitas vezes não querem se comunicar, mas quanto mais as pessoas que ficarão de pé por seus direitos, mais fácil será para defendê-los.
