geração de chumbo - uma das ferramentas de marketing mais eficazes.É interessante estudar o fenômeno do ponto de vista da justificação teórica, e em termos de aplicação prática.No entanto, não é tão fácil de responder à pergunta sobre a essência de um fenômeno como a geração de leads.O que é - um conjunto de métodos eficazes ou uma tendência da moda do marketing ocidental?
Geral
Qual é o significado da palavra "geração de leads"?Este termo vem do idioma Inglês, os sons originais lidera geração.
Esta pessoa ou grupo (geralmente pequenas) as pessoas a comprar algo potencialmente prontos.Chumbo geração - é uma ferramenta para incentivar os visitantes interessados em site loja online e postados em seu catálogo de produtos.Quanto mais "deficiência", os compradores mais real.Por sua vez, a conversão de um para o outro - é uma ciência separada, área específica de comercialização.
Quem são os "lidom"?
Acima de nós observou que "levar" - uma ou mais pessoas (às vezes, a propósito, que opera sob o mesmo nome), já manifestaram interesse no site de uma loja online.Mas o que são a manifestação real dele?O que são a forma específica da mais interesse?Os comerciantes identificar as seguintes características.Em primeiro lugar, ele pode ser um aplicativo completo para a compra de bens (o formulário for preenchido, os dados de contacto for inserido, opcional - amostra selecionada de produtos é cartão pré-pago).Em segundo lugar, "lidom" admissível considerar a pessoa que emitiu um pedido preliminar para a aquisição de alguma coisa.Em terceiro lugar, pode ser simplesmente um apelo para o conselho e mais informações através de um formulário on-line, chamada de retorno, uma mensagem para o fórum, baixar o aplicativo para seu dispositivo móvel.Todos estes casos estão unidos pelo fato de "dados pessoais" lidom (no mínimo o nome eo método de comunicação - telefone, e-mail ou links para perfil de rede social).
ambiente ideal
geração de leads - um fenômeno que não é aplicável em todos os segmentos de negócios.Bem, é compatível com o projecto on-line com um modo virtual.O fato é que a expressão offline de interesse para o produto, como regra, não tem forma definida: o comprador quer comprar algo, basta vir para o check-out e pagar para o produto selecionado.Qualquer forma de contato com os dados geralmente não preencher.
Nem todos os tipos de produtos são adequados para tais fenômenos como geração de leads.Serviços que não são compatíveis com ele.O melhor é combiná-lo com produtos e serviços para o segmento de massa - baratos e muitas vezes reivindicadas (pertencente a um segmento de "demanda espontânea").Chumbo geração é mais eficaz em mercados altamente competitivos, onde há em pé de igualdade muitas marcas com um grande número de pontos de venda.Neste caso, as pessoas não se importam onde comprar produtos, mas no processo de geração de leads pode atrair os consumidores a uma loja particular.
Compatível com diferentes tipos de negócio
De acordo com alguns especialistas, existem empresas para as quais o uso de geração de leads é mais justificada e eficaz.Primeiro de tudo, este seguro (especialmente nos segmentos de Hull e CTP)."Lida" aparecem muito activa no sector do turismo (que requer a seleção do passeio).As pessoas estão dispostas a deixar seus dados de contacto, tornando o requerimento para a participação em programas de formação, cursos e treinamentos.Chumbo geração - uma das melhores ferramentas no sector financeiro (onde os potenciais clientes das instituições de crédito deixam a pedido de um empréstimo ou de contribuição).
"chumbo" típico - um cliente, disse que o desejo de ter um test drive no showroom.Quase qualquer empresa de serviços (táxi, entrega de malotes de bens, prestação de acesso à internet) está trabalhando com pessoas que expressaram um interesse prévio em serviços.Como um exemplo de referência de um segmento em que a geração de leads - a base dos processos de negócio - e-commerce.Quase todos os clientes de lojas online - "Lida".Eles também são os fãs de jogos online (em especial comerciais) e os usuários o download de aplicativos móveis.Tipos de geração de chumbo, tendem a reflectir o segmento em que o trabalho está em curso (embora esta classificação não é considerado para ser reconhecido).
Ferramentas
Qual é, na prática, geração de leads?O que é - um conjunto de desenvolvimentos teóricos de ferramentas de reais ou complexos nas mãos do comerciante?Pelo contrário, o segundo.Entre as ferramentas têm uma canais de geração de leads on-line.Em primeiro lugar, é o marketing nos motores de busca (especialmente, SEO optimização).Este canal é caracterizada por relativamente baixo investimento inicial.Em segundo lugar, é a publicidade on-line (redes sociais, PPC, banner, provocação).O terceiro é trabalhar com e-mail (e-mail-marketing).Em quarto lugar, "Lida" excelente gerado através de marketing em redes sociais.
Existem vários off-line canal de geração de leads.Primeiro de tudo, mala direta.Canal Classic - "chamadas frias" ainda é eficaz e, em muitos casos, insubstituível, importante - usá-la sabiamente.Outras ferramentas eficazes off-line para atrair "deficiência" - exposições, conferências, coffee breaks, promoções e atividades relacionadas.Na prática, no entanto, existem maneiras mais novas e de geração de leads, quebrou através de uma combinação de muitas ferramentas diferentes.Características
de
O comerciante, bater os detalhes de contacto "Lida"?Depende do tipo de informação.Especialistas distinguir diversas variedades de dados de contatos em questão.Em primeiro lugar, é um contato "rápido".Nele as informações mínimas, como regra, apenas o nome e telefone celular.Em segundo lugar, é um registo de contacto que pode não ser o telefone, mas não são os dados pessoais necessários para criar uma conta.Em terceiro lugar, existem contactos promocionais (que são características da geração de leads off-canal) - as informações neles pode ser muito diferente, eles são difíceis de classificar.Em quarto lugar, é o contato "interessados" - em que o "chumbo" explicitamente claro que ele quer comprar um produto ou usar uma empresa de serviços (preencher o questionário mais detalhado possível, dadas as observações referem quando é conveniente para chamar, e assim por diante D..).
Dependendo do grau de confiabilidade das informações fornecidas no pedido, os contatos são divididos em comprovada e não qualificado.Vê-los de várias maneiras - o envio de e-mail para o endereço especificado, telefonemas, verificar com outras fontes.
«Pseudo-Lida»
incluem aplicativos de "deficiência" há aqueles que não têm significado para o negócio.Eles podem ser chamados falsa, "pseudo" ou "vazio" - não existe uma definição comum.Dividem-se em vários tipos.Em primeiro lugar, não forçada "pseudo-Lida" quando o usuário cometeu um erro ao escrever o seu número de telefone, nome ou endereço, mesmo que eu queria corrigir.Em segundo lugar, "lidom" pode ser programa-robô (algumas agências sem escrúpulos de geração de chumbo alcançar resultados, indo para esses truques).Variedade - o pedido apresentado por pessoas empregadas.
Mass geração de leads, a propósito, é por vezes substituído por um truque semelhante.Em terceiro lugar, a forma de compradores no site pode deixar a empresa concorrentes (para diferentes fins, como para descobrir as especificidades do trabalho com potenciais clientes ou para identificar os nomes e números de telefone direto de gerentes que, em seguida, comunicar através de contactos especificada).
Há também "deficiência" -shutnikov que fazem aplicações lojas on-line assuntos incomuns em nome de amigos, para que eles, em seguida, chamou o gerente e perguntou onde e quando podemos entregar os chocolates carro.Qualquer que seja visualmente espetacular, nem foi, uma geração de leads, contrato de agência de marketing com o cliente não fornece a leitura do resultado deste trabalho.Erros
estritamente falando, não existe tal coisa como uma geração de leads errado.Exemplos em que o comerciante não atinge o padrão e de sucesso não faltam.Ao mesmo tempo, os especialistas têm tentado destacar algumas deficiências típicas entre os peritos em atrair "deficiência".
Entre os mais comuns - negligência seguido por conversão.Não chame o contato - que significa compreender o "Lido", a empresa que ele não está interessado como um cliente potencial.Terraços de erro - dependência excessiva de geração de chumbo - para o processamento de cada aplicativo de alta qualidade pode simplesmente não ser tempo suficiente.
Entre as deficiências de marketing - interação desrespeito personalização com o "Ciclo de Vida".Comunicação com o cliente, é possível ajustar a política de geração de leads por feedback, estimular o contato humano a empresa novamente.Erro geminada - falta de tentativas de retomar o diálogo com "lidom", uma vez que não poderia se transformar em um cliente.
Próximo defeito - uma oferta de "deficiência" informação produtos ou serviços de venda irrelevantes, a prestação de consultas detalhadas com qualidade inadequada ou má.Entre os erros mais óbvios de geração de leads, alguns especialistas vêem-se mecanismos para atrair "deficiência" em empresas concorrentes.Na prática, isto pode conduzir ao facto de que ele irá criar mais tráfego para eles também.Especialistas acreditam que, com razão, esse tipo de trabalho - não levar geração, é um desperdício de orçamentos de marketing.
Como é que "Lida"?
Nós identificamos as ferramentas que compõem o fenômeno de geração de leads.Produtos e serviços podem ser promovidos através de múltiplos canais.Agora vamos olhar para, de fato, as fontes de tráfego, "deficiência" - lugares onde muitas vezes vêm para o site da loja online.
Em primeiro lugar, os links para os motores de busca.A chance de que eles podem ser emitidos por SEO optimização, mas não necessariamente.Em segundo lugar, ele se vincula ligada aos banners publicitários (publicidade contextual agora geralmente).Em terceiro lugar, ele clica nos anúncios e mensagens em redes sociais.Quarta - com links colocados no e-mail de mensagens.Em quinto lugar, ele pode ser um apelo direto para o site loja online por interesse comprador causada por uma geração de leads offline.
gostou pessoa gerente de vendas de apresentação, e ele imediatamente decidiu aprender mais sobre o produto.Os dados de tráfego é geralmente obtida através da utilização de ferramentas analíticas, muitas das quais são gratuitas.Isso vai ajudar a otimizar estratégia de geração de leads.
Sotsseti
Redes Sociais por muitos especialistas reconhecido como um dos canais mais eficazes para a geração de leads.Argumenta-se que eles passam o tempo, praticamente todos os grupos da população, onde você pode encontrar praticamente qualquer audiência.Como converter usuários de redes sociais nos "deficiência"?
Em primeiro lugar, a necessidade de encontrar entre eles indivíduos que podem ter uma necessidade potencial para vender bens, e depois se comunicar com eles (diretamente - através do envio de mensagens ou indiretamente - através de grupos comuns e discussão).Em segundo lugar, o comerciante tem de estar em constante comunicação com os seus clientes, deixando-os sem uma actualização.Em terceiro lugar, os dados dos perfis pessoais de potenciais "deficiência" em redes sociais pode ser usado para chamadas de "frios".Futuros clientes vai ser agradavelmente surpreendido quando recebeu um gerente de chamada e vai oferecer sportswear precisamente a marca, onde ele mais gosta de ser fotografado.Segredos
de geração de leads
comerciantes primeira dica de sucesso - para motivar o usuário a preencher o formulário on-line.Isto pode ser feito através da oferta de descontos em troca de uma aplicação ou uma consulta gratuita de garantia (com o conselho que você precisa especificar o valor padrão).Você pode colocar um contador que indica que o estoque está prestes a terminar.O segundo painel de especialistas - que trabalha para ampliar a base de contatos.Por exemplo, se a disposição do gestor existem apenas e-mail, então você precisa tentar encontrar o telefone "Lida" eo endereço de sua página na rede social.Ela ajuda a manter contato e fornecer as informações de clientes potenciais em diversos canais.Outra dica de marketing é bastante lógico - espetáculo "Lida" cordialidade, abertura vontade de abordar questões difíceis.Se isso não acontecer, não haverá uma geração de leads eficaz.O que é isso?A ação mais simples - para manter a cortesia comum e respeito pelo cliente.
custar
preços de geração de chumbo - a questão ambígua.Não existem normas ou padrões de referência a média do mercado é um pouco.Mas os especialistas foram capazes de identificar vários fatores que influenciam a formação dos preços não atraem "Lida".Em primeiro lugar, tudo depende do nível de concorrência no segmento em que o trabalho está em andamento.Quanto maior ele for, mais caro vai custar "liderar".Em segundo lugar, o importante papel desempenhado pelas vantagens competitivas dos produtos ou serviços em relação aos quais há uma geração de leads.Quanto mais eles know-how, maior a chance de fazer a geração de leads mais barato.Em terceiro lugar, o preço unitário "lida" depende, na verdade, sobre o número de aplicações necessárias.Em quarto lugar, os preços de geração de leads é largamente determinado pela qualidade do site da loja online - design, conteúdo, promovido, a oportunidade para análise de tráfego.Em quinto lugar, um fator importante - a geografia da geração de leads.
deputados de Moscou e grandes cidades do "Ciclo de Vida" é geralmente mais complicado do que os habitantes das regiões.Cada especialista para atrair deficiência é guiado por sua própria prática, determinar o custo do esquema proposto, dependendo objetivos do cliente: atrair personificado "deficiência" corresponderá a um modelo de precificação, a geração de leads em massa - diferente.
