Por que eu não pensei caridade boa idéia para aumentar as vendas?Lembremo-nos de hierarquia de necessidades de Maslow: ainda ninguém não surgiu com algo melhor, embora, e ele criticou.
nisto Nós claramente ver que a necessidade de ajudar o próximo, incluindo caridade, está em algum lugar no meio, mas também para o alto, como se sabe, algumas pessoas vem, ou seja,na verdade é o teto.Assim, a preocupação com o destino dos tigres Ussuri, muito provavelmente, não podem pagar as pessoas com rendimentos elevados e grande firmemente de pé em seus pés, a empresa.
A este respeito, uma vez recordou o funcionário governo regional que por muitos anos para pagar o empréstimo para a compra de apartamentos.Quando alguém sugere que, para dizer o mínimo, para o seu mau humor, justifica-se: "Eu tenho uma hipoteca!".
Por isso, acredito que os projetos de negócios sociais destinadas principalmente a aumentar a notoriedade da marca e manter a imagem de uma empresa confiável, socialmente responsável, nomeadamente através da criação de belas newsmakers.Não é de excluir que os proprietários, a gestão de topo e funcionários comuns realmente sentir a satisfação do fato de que eles estão fazendo boas ações.No entanto, directamente sobre o nível de vendas não é afetado: escolher entre você e um concorrente, o consumidor médio vai parar em que a sentença, em que o preço mais baixo e condições favoráveis.
Mas foi uma introdução teórica.Para ser objetivo, você ainda olhar para projetos reais e seus resultados.Para a análise, optei por programas sociais, envolvendo os próprios consumidores, ou seja,quando dada a opção de comprar / não comprar ou fazer uma outra ação para fins de caridade.Nós não ter em conta as presentes para orfanatos, organização de eventos esportivos, patrocínio, exposições, conferências, etc.Esta tráfego de mão única a partir do terminal do desconhecido, e é importante para manter o controle de pelo menos alguma reação do consumidor.
Em particular, esses critérios correspondem à seleção de cartões de afinidade Sberbank e Alfa-Bank, emitido em conjunto com o Fundo "Dar Vida" e do World Wildlife Fund, respectivamente.Esses bancos também têm depósitos de os juros vencidos que se traduz em detrimento dos fundos das crianças.Assim, desde 1 de Janeiro de 2010, o Banco de Poupança emitiu 185.900. Card Visa «Dar Vida", que foi menos de metade do total de cartões emitidos em 2009.Ao mesmo tempo questão Visa Aeroflot (o programa "Aeroflot Bonus") a partir do início de 2010 ascendeu a 570.400. Pieces, ou seja,três vezes mais!No primeiro caso, além de serviços bancários, os clientes obtêm satisfação moral do fato de que eles podem ajudar crianças doentes, o segundo - a oportunidade de acumular milhas para um bilhete-prêmio.
De acordo com o relatório anual do Grupo Alfa, em 2011, Alfa-Bank listou o World Wildlife Fund mais de $ 64.000. (A pouco mais de 2 mi. Na atual taxa de câmbio).Infelizmente, não conseguimos encontrar os dados oficiais sobre os cartões de afinidade questão.Mas de acordo com algumas fontes, no início de 2009, foi vendido quase cinco mil. Mapa WWF.Em comparação, no primeiro mês após o lançamento de produtos co-branded para as mulheres, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» foi encomendado cerca de quatro mil Card..Cartões popularidade menores tigre siberiano, em particular, observou as palavras de funcionários do banco por rede social VKontakte.Mas o mais interessante, no decurso do debate, alguns participantes expressaram a opinião de que o cartão poderia ser encomendado apenas para o bem do projeto original uma imagem colorida cheia de animais selvagens com: ".... Cartão nafig não necessário, mas para a maioria é o projeto"
Novamente, não tenho dados sobre transferências para o fundo de "linha de vida" que faz com que os depósitos Alfa-Bank com o programa de caridade.No entanto, qualquer cliente do banco pode, directamente e sem comissões a transferir fundos para o Fundo das Crianças, usando banco Internet ou ATM.Então, em 2012, dos usuários Alpha-clique ". No tratamento de crianças doaram mais de 22 milhões de rublos, que é comparável à quantidade de transferências de cartões de crédito" Dar Vida "Savings Bank, no mesmo ano - mais de 25 milhões de rublos.Aguça a sua atenção: no primeiro caso, as doações eram ativos e focado na segunda - passivo, como condição de uso de cartões já emitidos.Indiretamente, isso confirma a tese de que o público se sinta a necessidade de compartilhar sua riqueza com os necessitados, fazê-lo de qualquer maneira, sem qualquer ligação a um produto comercial específico.
mas justo também concluiu que a criação de seus clientes condições para a transferência fácil e rápido de fundos para fins de caridade, Alfa-Bank tem-lhes dado um serviço especial - um produto que pode influenciar a escolha do banco entre os clientes elevados, satisfazendo a sua mais do que"alto", de acordo com as necessidades de Maslow.
lançar um novo produto, de acordo com os representantes si, Alfa-Bank, eles contam com um sentido de participação nas eleições ou um cluster social particular.Claro, isso refere-se principalmente a projetos comerciais, como cartão co-branded com a Aeroflot, mas diz respeito a programas de caridade que a declaração pode ser quadrado.Esse desejo de se destacar, se sentir especial incentiva os clientes a participar de projetos sociais.Portanto, fundações de caridade e seus parceiros de negócios a incentivar esse desejo de sinais visuais de distinção.Por exemplo, os defensores do World Wildlife Fund, doou mais de 10 mil. Esfregue., Obteve o título de "Guardiões da Terra" eo ícone na forma de um panda de prata.No site da fundação ainda fornece uma revisão de um dos apoiantes: "Imagine, vir a negociar, e eu vejo um panda de prata no terno do parceiro.Imediatamente começamos a compartilhar suas impressões da viagem com WWF.Bem, eo contrato assinado por si só! ".Até o início de 2012, o ícone "Earth Keepers" na Rússia eram apenas 1.200. Pessoas.Aqui é exclusividade!
Mas todos os exemplos de serviços financeiros, e no segmento premium.Claro, o mercado de varejo de commodities, também, podem encontrar exemplos de programas sociais.Em particular, "Plante uma Árvore" Yves Rocher ou projeto de fábrica de confeitaria "Outubro Vermelho" e do fundo "Dar Vida".Mas no segmento de massa à tona o preço de emissão, bem como a desconfiança banal: "Você quer ajudar as crianças - ajudar a si mesmo pessoalmente.... Claro que para embalar e serraram uma parte do dinheiro.Bem, se apenas uma parte. "Então, aqui, provavelmente, podemos falar sobre um bônus agradável para os compradores, que é usado como uma jogada promocional: comprar chocolate favorito "Alenka", bem, nós sempre tomá-lo, e, ao que parece, até mesmo as crianças ajudar.
resumo: por meio de projetos sociais e de caridade empresa pode atrair clientes do prémio, mas é necessário para satisfazer sua necessidade de auto-estima e reconhecimento, deixar repousar, para se sentir escolhido.Caso contrário, seu projeto social será apenas um flash no campo da informação.
