Muitas empresas têm de lidar com o Serviço Federal de Supervisão dos Direitos e Bem-Estar da Defesa do Consumidor Humano.Ou, se mais simples, Rospotrebnadzor.O Instituto pode fazer um pedido, aplicar uma coima.No entanto, as empresas têm a oportunidade de evitar possíveis sanções por parte das autoridades.Como um empreendedor, construir uma estratégia competente de interação com Rospotrebnadzor?
Powers Rospotrebnadzor
Quais são os poderes da agência?O que verifica Rospotrebnadzor?Este corpo é baseada no regulamento, assinado pelo Governo da Federação da Rússia em 2004.Seus poderes são largas o suficiente.Aqui está o básico: supervisão
- pela observância das normas legais relativas às categorias de saúde;
- controle sobre implementação de regulamentos destinados a proteger os direitos dos consumidores;
- monitorar as atividades de empresários comprometidos com a venda de bens, obras ou serviços em conformidade com as regras estabelecidas pela legislação;Implementação
- de controles de quarentena na fronteira da Federação Russa;Monitoramento
- a qualidade ea segurança dos produtos adquiridos para uso público (tais como farinha, pão, macarrão), bem como para acomodá-lo para a reserva estado;
- monitorar a qualidade da farinha, pão e macarrão, importadas na Federação Russa ou exportado do país.
outras fontes de lei que regulamenta o trabalho dos departamentos - Regulamentos Administrativos, que reflete aspectos da execução das funções do Estado Rospotrebnadzor relacionadas com actividades de inspecção de organizações, empresas e indivíduos para exigências da legislação sanitária e de outra legislação relativa à protecção dos direitos dos consumidores de desempenhobem como as regras presentes nas leis que regem a venda de bens, obras e serviços.Este documento é particularmente interessante, pois reflete os algoritmos básicos de inspecções.A atividade também é regulada pela Lei Federal Rospotrebnadzor "Em matéria de protecção dos direitos das pessoas jurídicas e empresários individuais", projetado para ajudar as empresas a compreender os seus direitos legítimos em auditorias de Estado e órgãos municipais de controle ou supervisão.
Quem pode verificar Rospotrebnadzor
Que tipo de empresas podem estar sujeitas à revisão pelo departamento?De acordo com as disposições em vigor da lei, o direito de declarar o Serviço Federal em praticamente qualquer empresa presta serviços a indivíduos.A forma jurídica da empresa não importa.Verifique Rospotrebnadzor pode tocar a SP, uma pequena empresa ou uma grande escala de.Áreas que podem ser de interesse para a agência mais provável:
- bens de varejo destinados para uso pessoal;Serviços
- (incluindo, por exemplo, de crédito, de seguros, incluindo mas não limitado - são tidos em conta todos os serviços, o que implica o surgimento de relações de consumo).Cheques
são iniciadas com base em uma variedade de critérios.Sempre disponível inspeção do Rospotrebnadzor planejado.Existem, por sua vez, a probabilidade de que a agência de inspetores visita não será anunciada com antecedência.A segunda opção pode ser iniciado, por exemplo, um comprador ou cliente queixa.Mais tarde, no artigo iremos analisar os fatores específicos que influenciam a ocorrência razão para a inspeção relevante.
Razões para verificar
primeira opção que pode ser verificado Rospotrebnadzor: a organização listada na lista daqueles a quem a agência vai fazer uma visita no plano.O documento correspondente pode ser encontrado no corpo.Como regra geral, a visita planejada de Rospotrebnadzor acompanhada por inspectores primeiro envio de aviso à empresa auditada.
De acordo com a lei, o Serviço Federal pode realizar inspeções programadas em intervalos de não mais de três em três anos.Este necessariamente aprovação deste tipo de procedimento com os promotores.Informações sobre o fato de que uma empresa como estão sujeitas a revisão, como já dissemos acima, deve ser afixado no escritório local.Ou, em alternativa, nos meios de comunicação.
Outra coisa - inspeções não programadas.Como dissemos acima, uma das razões para a sua conduta podem armazenar reclamações de clientes ou clientes de qualquer serviço.Como regra geral, o tratamento dos cidadãos está na estrutura territorial das agências - o Serviço Federal de Moscou ou São Petersburgo.Mas as reclamações dos clientes não são os únicos fatores que podem afetar o início do teste.Há alguma outra razão.Por exemplo, estes:
- expirado, durante o qual a organização ou o empreendedor deve cumprir Rospotrebnadzor emitiu uma ordem para eliminar a necessidade de violação dos requisitos que estão definidos no nível dos actos jurídicos relevantes;
- o Gabinete enviou um comunicado aos outros empreendedores individuais, funcionários das estruturas das autoridades estaduais ou municipais, eo serviço Federal encontrou seu tratamento em conformidade a sua competência;
- precedente ocorreu na empresa relacionada com a situação de emergência de catástrofes naturais ou provocadas pelo homem, perigoso para o público.
notar que os "actos jurídicos relevantes" pode refletir tanto a legislação federal e municipal.Se a cidade onde a empresa está registrada, que verifica Rospotrebnadzor - St. Petersburg, caso em que os procedimentos de controlo e de supervisão terá em conta as leis locais da capital do norte.
inspecção não programada, também deve ser discutida com o Ministério Público da aldeia.Se a cidade, onde será verificado Rospotrebnadzor - São Petersburgo, o acordo deveria ter lugar precisamente com as estruturas do Ministério Público ao norte da capital.Se a base tornou-se uma situação de emergência, a agência suficiente para notificar a estrutura de lei apropriada dentro de dias após uma inspecção não programada.
teste assunto
Suponha que a nossa empresa vai pagar uma visita (como parte deste procedimento como um exame de rotina) Rospotrebnadzor.O que os inspectores verificado com mais freqüência?Atenção de especialistas pode desenhar uma gama bastante ampla de objetos - espaço no chão, nível de luz, localização em relação a blocos de apartamentos residenciais (se a empresa está localizada em tal).A variante em que os inspectores não gosto do fato de que algumas das entradas do edifício estão localizados nas imediações dos apartamentos privados.Estudos de Negócios para as violações, geralmente acompanhada pelo estudo também documenta que, com base em normas legais, a empresa deverá deter, e subsequente imposição do ato.Documentos
Necessários
Assim, no nariz - verifique Rospotrebnadzor.O que verifiquei ainda?Como já dissemos, o agente em causa podem ser mencionados documentos de departamento.Que tipo?Ela depende do perfil da organização.Na maioria dos casos, os documentos são um tipo diferente de conclusão do serviço sanitário e epidemiológico.Além disso, em alguns casos, pode exigir o registro dos certificados de conformidade para os produtos vendidos ou produtos fabricados.Entre os papéis que, em alguns casos, exigem a agência - um contrato com uma empresa especializada envolvidos na exportação de resíduos sólidos (na prática, no entanto, esses acordos sejam assinados, geralmente o proprietário das instalações - se o proprietário aluga uma loja ou escritório, é o suficiente para teruma cópia do documento).Inspetores
também pode verificar as datas de validade dos produtos vendidos, ele está localizado um em relação aos outros produtos, as condições de temperatura de detenção de produtos e outros tipos de regulamentos.Se o empresário contratou funcionários, a Rospotrebnadzor provavelmente pedir-lhes para mostrar projetado registro de saúde (se a lei exige que eles tenham, com base nos especialistas zaniaemoy post) e informações sobre o exame médico.Em muitos casos, a agência também verifica a qualidade dos macacões dos trabalhadores.
documento importante - o programa de controle de produção.Ele deve conter as principais disposições que reflictam as regras de funcionamento dos recursos produtivos.Por exemplo, é controlada pelo nível de luz no ambiente, a temperatura em que, como é lavar roupa regularmente especialistas.Especialistas acreditam que o documento - um dos que mais frequentemente solicita Rospotrebnadzor.Cheques plano, elaborado pelo Instituto, pode, assim, em grande parte confinado a monitorização da presença de empresas do programa de controle de produção.
Outro documento importante - um registo de desinfetantes.Sua peculiaridade é que é sujeita a pré-inscrição no departamento de inspeção.Ou seja, a empresa deve providenciar com antecedência.A penalidade para a sua ausência bastante impressionante -. 20.000 rublos.
Sanções principal medida
de agências de resposta de violações de empresas sanitárias e de outra legislação - sanções.Ao mesmo tempo que são dadas prescrições, de acordo com a qual a actividade é necessária para eliminar a violação.Multas Rospotrebnadzor pode chegar a várias centenas de milhares.Os princípios estabelecidos na definição do Código Administrativo.Ao mesmo tempo, a organização ou o empreendedor tem o direito de recorrer das multas.
Response Estratégia
que verifica Rospotrebnadzor, descobrimos.Ao mesmo tempo, será útil estudar a seqüência de ações, no caso, se a agência vem para a nossa empresa com a verificação.O que deve ser feito no momento do Inspetor de visita?
primeiro deve estar familiarizado com o conteúdo da sua identidade (e documentos similares de outros funcionários - os inspectores se houver mais de um).Se tudo correr bem, faz sentido pedir para ver a ordem de Rospotrebnadzor em prender o tipo apropriado de inspeção.Este tipo de documento deve conter uma série de detalhes obrigatórios.A saber:
- indicação de que tipo de departamento territorial de cheques Rospotrebnadzor;
- oficiais de nomes que estão devidamente autorizados a realizar inspeções;
- especialistas nome e organizações parceiras, que estão envolvidos no trabalho dos inspectores Rospotrebnadzor;
- nome da empresa ou o nome de um empresário individual, para o qual o cheque é iniciado;Informações
- para fins de verificação, os seus objectivos, o objeto direto, e respectivo calendário;Lista
- de Motivos para dar início à revisão por referência aos actos jurídicos;Lista
- de requisitos obrigatórios estabelecidos por lei (incluindo municipais), nos termos da qual a empresa está sujeita a verificação;Informações sobre eventos que estão associados com as tarefas de controle para alcançar fins de verificação
- - a data ea lista;Lista
- de regulamentos administrativos, os procedimentos de ensaio e do tipo de medidas de controlo;Lista
- de documentos que a organização ou empresário individual deve ter para alvos de teste foram alcançados;
- data de início e verifica o seu fim.Inspetores
também são obrigados a dar uma cópia do chefe da organização desta ordem.Ele departamento territorial adequado de Rospotrebnadzor tem que colocar sua marca.
Nuances verificar
Como dissemos acima, os inspectores podem verificar uma gama bastante ampla de elementos do processo de produção.O que outras ações podem fazer especialistas notáveis departamentos?
Se os inspetores em seu trabalho na interação departamental atraiu inspetores sanitários, neste caso, muito provavelmente, será verificado por essas mesmas conclusões emitidas serviços sanitário e epidemiológico, bem como certificados de conformidade.Tudo depende do perfil da empresa, bem como sobre os tipos de produtos comercializados.Em particular, que os produtos que deseja certificar de forma obrigatória, é refletido na lista que é registado no número Decreto do Governo 982 de 1 de Dezembro, de 2009.De acordo com alguns especialistas, a falta de documentos relevantes para bens comercializados - um dos distúrbios mais comuns que revelam os inspectores Rospotrebnadzor.
agências especialistas podem também verificar a sua organização para o cumprimento Sanpin.Além disso, se nós falamos sobre os documentos, o Serviço Federal pode solicitar ao contrato celebrado entre a empresa ea organização prestadora de serviços e desinfestação.Além de especialistas em Epidemiologia pode verificar em que medida as disposições dos acordos relevantes são implementadas na prática.Isto é, a ver, por exemplo, se os insectos ou roedores interiores.
Quando nem todas as ações são lícitas
Discutimos que verifica Rospotrebnadzor, consideradas as nuances de medidas de supervisão adequadas.Será útil saber quais as medidas que a agência não tem o direito de levar a cabo.Estes incluem:
- inspetores verificar o cumprimento das exigências que são atribuídos a outros departamentos, fora de sua competência;
- verificações de rotina, se os funcionários da organização ou seus representantes, que devem participar do evento, ausente no local de trabalho;Documentos
- demanda, fornecimento de informações, amostras dos produtos se eles não são incluídos na lista dos que constituem o objeto de inspeção;
- apreender documentos que não podem ser atribuídos ao objeto de controle e atividades de supervisão;
- exigir amostras de mercadorias ou produtos, a fim de examiná-los na ordem de exame não está emitindo um ato na amostragem adequada devidamente constituído;
- recolher amostras dos produtos em excesso das normas que estão definidos nos regulamentos pertinentes;
- violar segredos comerciais, divulgar informações que estão protegidos pelas disposições pertinentes da lei, se eles receberam durante a inspeção (salvo nos casos previstos na legislação).
que verifica Rospotrebnadzor, e quais são as limitações de seus possíveis ações, descobrimos.O ponto mais importante - a documentação de informações sobre actividades de supervisão realizadas pelo Instituto.As organizações e os empresários devem criar um diário de bordo especial, desenhado pelo firmware, numeração e carimbada pela empresa, que está sujeita à informação fixação refletindo as ações do órgão fiscalizador.Toda vez que vem para uma visita Territorial Rospotrebnadzor, nesta revista que você precisa para fazer as entradas apropriadas.Eles devem conter as seguintes informações:
- o nome da autoridade de supervisão;Data
- , hora da inspeção;
- base jurídica das actividades de supervisão;Metas
- , objetivos da auditoria;
- assunto efectuados pela Organização do evento;Lista
- de violações;Informações
- compilado por inspectores protocolos e regulamentos.
A revista também deve especificar o nome ea posição dos representantes dos Rospotrebnadzor, que estão diretamente envolvidos no controlo.Eles devem também subscrever a informação reflecte-se no documento em questão.
documentos finais
Depois Rospotrebnadzor irá verificar, agências de especialistas para elaborar um mapa do evento relevante.Deve refletir os resultados dos procedimentos de supervisão.Certificado
é feito em duas cópias.Ele deve conter as seguintes informações:
- data, hora, endereço, desenho;
- estrutura nome Rospotrebnadzor, que realizou uma auditoria;Data
- e o número de pedidos, segundo o qual realizada actividade de fiscalização;Nome
- e uma indicação de mensagens profissionais agências que realizaram a inspeção;
- o nome da entidade auditada, nome do gestor ou do seu representante presente nos procedimentos de supervisão (assim como tipos similares de informações sobre um empresário individual);Data
- , hora, duração, o endereço da inspecção;
- informações sobre os resultados das actividades de violações que os especialistas Rospotrebnadzor foram capazes de identificar de supervisão (falta de conformidade actos jurídicos, as pessoas que os fizeram, e assim por diante D..);
