Se a empresa pretende alcançar competitividade no mercado e lucro alto, seu líder deve imaginar claramente que cada funcionário deve ser capaz, sem qualquer habilidade que ele não pode fazer o que ele deve ter conhecimento de, para ser uma equipe útil.A maneira mais fácil de conseguir isso através do desenvolvimento de um modelo de competência.Atualmente, ele tem um enorme papel a desempenhar na gestão de recursos humanos.Em algumas empresas, modelo de competência é utilizado para avaliar o desempenho dos funcionários, em outros - como uma ferramenta de aplicação específica que ajuda a moldar a prestação, incluindo a gestão.Esta abordagem permite avaliar não só o que ele fez todos os funcionários para sua empresa, mas também a maneira pela qual ele fez isso.
O que é competência?
definições do termo, há muitos: Cada gestor investe em seu próprio sentido.No entanto, o valor total da coruja "competência" se resume a duas abordagens básicas.
- modelo americano de competência - que é prescrito comportamentos do empregado, usando o que ele pode demonstrar o comportamento correto, o que conduzirá necessariamente a resultados pessoais mais elevados, portanto, para o sucesso de toda a empresa.Por exemplo, um modelo de competências hr manager: lealdade e respeito pela ética nos negócios, desenvolvimento pessoal contínuo, fabricação e eficácia profissional.
- modelo europeu de competência - uma descrição detalhada dos problemas de resultados ou desempenho.Por exemplo, a cabeça do modelo de competências inclui: crescimento da receita e da competitividade das empresas;profissionalismo, capacidade de navegar no ambiente econômico, para antecipar a situação e encontrar soluções;direcção efectiva de uma empresa.
A principal diferença entre esses métodos é que as ofertas europeias para determinar o mínimo exigido pelo empregado, e os EUA está focada em resultados financeiros.Com base nessas técnicas, você pode dar uma definição do termo "competência".Estas são as propriedades e características da pessoa que deve ter a fim de obter bons resultados, que ocupa uma posição específica.Estas competências podem ser verificadas por meio de comportamento dos funcionários.
O que poderia ser o modelo de competência
- empresarial.Elas derivam dos valores reconhecidos pela empresa e se relacionam com cada um dos seus membros, do mais limpo para o gerente.
- Professional.Numa outra forma, eles são chamados técnica.O que é necessário para os grupos de trabalho específicos.Gerente
- .Este é um grupo de competências de gestão que pertencem apenas aos gerentes em qualquer nível.Exemplo
de competência para o pessoal envolvido no trabalho com os clientes.Primeiro nível
- a capacidade de comunicar com os clientes.A presença nas negociações.Segundo nível
- uma negociação separada, trabalhando com um banco de dados.
terceiro nível - o aumento do número de clientes ativos, construir base.
mais alto nível - a oportunidade de ser um consultor, para tomar decisões independentes.
