Qualquer cruzar o limiar de um escritório do banco, ele automaticamente se torna um cliente.Mesmo que ele não usa qualquer do produto, pelo menos, vai fazer uma pergunta.E como respondê-la como aconselhar, dependerá em grande parte o seu futuro relacionamento com o tanque.Por esta razão, quase todas as instituições financeiras já começaram a aparecer cliente-gestores, cujo trabalho tem o objetivo de garantir que todos os clientes do banco para obter as informações e assistência máxima na resolução de seus problemas.
Normalmente, esta menina de sorriso lindo, que gentilmente referem-se a cada entrada e todos mostram um tipo vontade de ajudar.Por um lado, para ver um homem que tenta entender a situação, sempre um prazer.Mas não confiar inteiramente os olhos sinceros e um sorriso doce.Para muitas instituições a principal tarefa do gestor de cliente é que de cada entrada virou um cliente regular do banco.
Esse é o trabalho que o empregado é não se importar, e na venda de serviços, programas e serviços adicionais.Acontece que qualquer problema será provavelmente resolvido o mais rápido possível e não benéfica para o cliente, e para que eles tinham comprado tanto como serviços bancários possíveis.Qualquer um que veio para a tradução, por todos os meios tentar "oferecer" um cartão de plástico.Eu preciso de um empréstimo?Em seguida, o seguro 'amarrada', e por um casal de produtos.Mesmo a abertura de um cartão de pagamento normal, a pessoa é susceptível de ser voluntário, seguro obrigatório, assinado em depósito de poupança, um cartão de crédito e algo "certo".
Sem dúvida, cada um desses produtos, considerados individualmente, pode ser necessário em qualquer situação.Mas isso não quer dizer que todas as pesquisas deve ser segurado, desde que com cartão de crédito e poupar dinheiro em férias.Infelizmente, em muitas instituições, é agora como uma relação "cliente - banco"."Privatbank", por exemplo, a este respeito é considerado um líder.Aqui todos nós devemos ser por cartão de crédito, banca e seguros.Caso contrário, de jeito nenhum.
frustrante na primeira chamada disse que se ele não abrir o cartão, você não será capaz de receber qualquer transferência ou pagar serviços públicos.Mas, na verdade, não é.É que cada funcionário (a partir do gestor de cliente ao caixa e gerente) é a tarefa da cobertura máxima da população de produtos bancários.No entanto, os clientes devem compreender que, em primeiro lugar, não é legal, e em segundo lugar, não é necessário.Isso é tecnicamente possível trocar moeda sem um mapa e um depósito sem seguro, uma pessoa não informou sobre isso.E, certamente, todos conectados a um sistema de "Privat 24" para o auto-serviço (que é algo apenas em torno da lista dos mais urgente, realmente precisa, e mais importante - absolutamente livre).
Mas "Private" não só é adequado para pessoas em um serviço complexo para todos os clientes do banco foi fornecidos com cada produto.Pega o bastão e outras instituições financeiras do país.Por exemplo, "Ukrsotsbank" cliente-banco também é bastante fácil de usar e precisa, e começou a vender serviços aos clientes "complexo", não muito longe de sua esquerda "UkrSib", mas o resto não ficam muito atrás.
Acontece que apenas ir e desenhar um e único serviço realmente necessário não é fácil.É por isso que cada cliente do banco (permanente ou novo), chamando a qualquer escritório, deve entender que ele não pode forçar o assunto ou aquele produto é nenhuma menina bonitos.E ele deve assinar um contrato e concordar com serviços de registro de voluntários.
