Todo mundo tem o direito de comprar o produto certo para aproveitar os serviços necessários.Naturalmente, um homem precisa de uma coisa de qualidade, sem data de validade, nenhum casamento.Mas muitas vezes há situações em que as mercadorias são apresentadas ao serviço de má qualidade, eo vendedor não é apenas o dinheiro de volta, mas não trocaram um pacote de igual valor.A fim de proteger os cidadãos e garantir o seu direito de escolher, de acordo com a legislação da Federação Russa, há a Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".
consumo consumidores
- são os cidadãos que pretendem comprar ou produtos e serviços de encomenda para a família, e outras necessidades pessoais de sua própria, não estão relacionados com a atividade comercial ou empresarial outro.O consumidor não pode ser uma pessoa que se comprometeu a comprar ou usar um serviço pago para uso na produção ou para ganho pessoal.
Consumidores - pessoas que usam os serviços ou bens adquiridos para uso pessoal.Por exemplo, alojamento em hotel ou documentos de viagem dos serviços de transporte.Essa é a definição abrange não só uma pessoa que paga pelo produto ou serviço, mas uma que usa-los para uso pessoal.
Legislação Legislação só pode ajustar a relação de compensação: o consumidor - o vendedor (ou provedor) serviços (execução de obras, comprar itens na loja, e assim por diante N..).
Lei regula as relações diretamente entre o consumidor eo vendedor que surgem a partir dos seguintes contratos: venda
- ;
- energia;
- venda de imóveis ou propriedade;
- aluguer de instalações e serviços para a operação de habitação e serviços comunitários;
- realização de reparos;Construção
- , contratos e manutenção das instalações dos consumidores;Aluguer
- ;
- transportar bagagem ou cidadãos;Armazenamento
- ;Comissões
- ;Prestação
- de serviços financeiros, que visam as necessidades do consumidor (contratos de crédito, pagamentos em nome de, os serviços, custódia, consultoria);
- serviços (médicos, veterinários, serviços de comunicação em hotéis, etc.) pagos;
- outros acordos que visam satisfazer as necessidades pessoais de um cidadão, mas não relacionadas com lucro subseqüente.
Direitos
Todo mundo tem o direito de trocar o produto e seu retorno, mas nem todos os consumidores sabem disso.Eles têm o direito de examinar os bens ou serviços a compra, receber informação completa e abrangente sobre a composição, local de fabrico, preços, etc.
Direitos do Consumidor, ele tem o direito de trocar a mercadoria para outro (equivalente), se o seu produto foram encontradas deficiências não abrangidos no momento da aquisição.Neste caso, não só pode trocar por bens de marca idêntica ou modelo, mas também a troca de qualquer outra coisa com o novo cálculo do custo.
Quando um casamento tem direito a consumidores imputados ao vendedor e exigir de corrigir ou reduzir o preço a que o produto é comprado.Se é impossível superar as desvantagens devido aos esforços do vendedor, os compradores têm o direito de exigir o reembolso ou recusar os bens ou serviços.
exigir a devolução da quantia já paga para a compra, apenas se você tiver documentos e recebimento de dinheiro.O mesmo vale para o serviço: Você pode devolver o dinheiro na presença de recibos ou contratos.
Em alguns casos, a lei não se aplica?
lei sobre direitos dos consumidores não se pode aplicar às pessoas singulares e colectivas, que têm o objetivo de continuar a utilizar os bens, serviços para a empresa e qualquer outro negócio, a fim de gerar renda.
comprador não tem o direito de exigir a substituição dos bens ou eliminar as desvantagens devido ao vendedor se ele não tinha documentos na mão (recibo, contrato, etc.), confirmando a compra.Lei
não terão efeito quando um contrato gratuita.Por exemplo, o armazenamento em empresas roupeiros.Se isso não for estipulado taxa ou coisas no armazenamento, não foram confirmados por contrato ou recibo.
prazo para solicitar o vendedor
pode registrar uma reclamação contra o vendedor se o casamento ou uma falha é detectada durante o período de garantia, ou até uma data de expiração válida.Se esta não é fornecido em tudo, você pode registrar uma reclamação no prazo de dois anos após a compra, se um período mais longo é estipulado no contrato.
Defesa do Consumidor considera o período de garantia a partir da data de transferência das mercadorias para o comprador diretamente.Se não for possível determinar o dia da transferência, o prazo começa na data de fabrico.
para itens sazonais, como sapatos, roupas, etc., o período de garantia é contado a partir do início imediato da temporada, que é determinada de acordo com as condições climáticas em que houve um consumidor.Após a venda de qualquer item no prazo mail será calculado a partir da data de entrega das mercadorias.
