factor humano na gestão - o que faz com que as interrupções que são provocados pela inadequação dos requisitos estaduais e qualificação psicofisiológicos.
factor humano na gestão da qualidade, classificação dos erros humanos e análise das ações errôneas
Ao analisar os erros do operador humano de sistemas tecnológicos alocados 4 tipos de ações errôneas: passar a ação necessária, violação da ordem (permutação) ação, automáticaRepita a ação que, no cumprimento inicial não levou ao resultado desejado, ea implementação de uma nova ação, algoritmo estabelecido não intencional.
Dependendo do modo de trabalho, podem ocorrer erros ao nível de competências ao nível das regras e o nível de conhecimento.Erro
humana ou erros, típico para a execução de habilidades (desatenção) Erro de modo
durante o trabalho no nível de habilidades - uma falta de atenção.Erros em habilidades de operação - é basicamente permitida durante a execução das acções, incluindo as acções erradas e falta de atenção ou concentração.Erro humano
ou erros, típico para a execução de regras
Desde a implementação das actividades no modo de interpretação das regras requer usando a fórmula "se - então", um erro comum é a interpretação errada.O homem não pode compreender plenamente ou de forma incorrecta determinar a condição do equipamento ou instalação que requer uma resposta específica.
erro humano ou erros que são o modo típico de conhecimento atividades
realizadas em modo de conhecimento, requer diagnóstico e resolução de problemas.Direitos exige um esforço significativo para processar a informação, quando é necessário para avaliar a situação, começando com as causas.Não é de admirar que uma pessoa não pode trabalhar bem sob forte estresse em situações desconhecidas, onde você precisa estar ativo na ausência de normas, programas e procedimentos para que tal situação deverá ser resolvida.A tomada de decisão
será falho se a resolução do problema com base em informações imprecisas.
fator humano, a classificação das causas de erros erro humano
(bugs) planejam erros
pode ser permitido na fase de planeamento ou durante a execução deste plano.Erros de planejamento levar a erros: qualquer pessoa deve ser um procedimento impróprio para a resolução de problemas padrão, ou procedimentos de planejamento inadequados para a autorização de qualquer nova situação.
erros podem ser cometidos em duas formas, ou seja, através da aplicação de regras inadequado dada situação, e devido à correcta aplicação das regras, tem desvantagens.
aplicação errada das regras de correta
tal caso é geralmente o caso, se o operador for confrontado com uma situação em que um certo número de suas características similares às circunstâncias pelas quais a regra se entende, mas com algumas diferenças significativas.Se o operador não reconhece as diferenças importantes, pode aplicar regra inadequada.Regras imperfeitas
Aplicação
Isso ocorre quando utiliza o procedimento, o que no passado deu resultados positivos, mas contém falhas não reconhecidas.Se tal solução é utilizada em circunstâncias em que foi tentado em primeiro lugar, ele pode se tornar parte da abordagem padrão para a resolução de problemas individuais desse tipo.
erros de execução (deslizes e lapsos)
Como regra geral, a ação de uma equipe experiente e qualificada são depurado, e hábil.Obras são realizadas substancialmente de uma maneira automática, exceto para as inspecções periódicas processo de acidente vascular cerebral.Mas, infelizmente, há erros e omissões causados por pessoal.Shots é uma ação que não é realizada como planejado, e, portanto, perder estará sempre visível.O esquecimento é uma falha de memória, e não vai necessariamente ser óbvio para todos os outros, exceto para a pessoa de quem isso aconteceu.
erros e violações Erros
são considerados comuns nas atividades da equipe e radicalmente diferente das violações.Estes dois factores podem conduzir à falha de todo o sistema ou criar uma situação perigosa.A diferença está apenas nos planos.As violações são uma ação premeditada, e os erros são feitos de forma não intencional.
Humana Fatores e ações corretivas
não intencional erros : Este tipo de erro pode ser evitada através da melhoria de treinamento, procedimentos ou intervenção de gestão (por exemplo, aumento do controle, análise de tarefas, esclarecendo equívocos, rever seções ambíguos nos procedimentos e incentivosatitude indiferente de funcionários no desempenho de tarefas).
violação deliberada : Este tipo de erro pode ser evitada através do desenvolvimento dos padrões desejados de comportamento e implementação de uma forte cultura de segurança.Erros
com base em conhecimento: esses tipos de erros pode ser evitada através do desenvolvimento de uma compreensão da necessidade de interromper a operação, envolver outras pessoas, pedir ajuda / conselhos se o empregado não sabe como agir em um ambiente desconhecido.Desenvolvimento
do conhecimento pessoal é um fator adicional que afeta a qualidade ea eficácia da gestão.
