Savings Bank - uma das maiores instituições financeiras na Rússia.Uma extensa rede de agências, que tem mais de 20 mil, ao que parece, deve criar para seus clientes de conveniência máxima em serviço.No entanto, comentários do Banco de Poupança em contrário.A percentagem de a percentagem de respostas positivas são responsáveis por 14% do total, respectivamente, comentários negativos representam 86%.
Poupança em números
acordo com os bancos de rating generalizadas na Rússia, com base em dados oficiais do Banco Central da Federação da Rússia em termos da actividade financeira do Banco de Poupança ocupa o primeiro lugar.Em 1 de abril de 2013 seus ativos totalizaram 13480179974 mil. Rubles.A organização, ficou em segundo lugar, ele está na posse de ativos no valor de 4312628588 mil. Rubles.Separação de outros participantes no setor bancário é enorme.
Em outra lista da mesma organização que avalia o desempenho das instituições de crédito e financeiras sobre os empréstimos, o Banco de Poupança também ficou em primeiro lugar.Empréstimos indivíduos é 56.808.346 mil. Esfregue., Todos emitidos no passado, em 2012, no montante de 2550799323 mil. Rubles.
Ao fazê-lo, os clientes do banco, descrevendo o trabalho da equipe e da qualidade dos serviços, para a esquerda tais avaliações do Banco de Poupança, o que reduziu a instituição financeira no ranking nacional em 30º lugar com uma pontuação média de 1,77.A primeira linha é um banco com uma média de 4,72 a qualidade do serviço.
Sberbank comentários on-line sobre as empresas de trabalho
foram analisados de acordo com três critérios: qualificações do pessoal, serviços prestados e manutenção.Uma grande parte - é os comentários negativos do Banco de Poupança, relacionados pelo pessoal e suporte técnico para usuários de caixas eletrônicos e sistemas bancários on-line.Branch of esmagadoramente famosos longas filas Sberbank, rostos tristes de clientes e trabalhadores cansados.O problema com este - é baixa a organização do trabalho, falta de pessoal e, consequentemente, as longas filas que tire ambos os lados: os funcionários do banco e sua clientela.
Comentários Poupança aplica a mau funcionamento do software.O banco está tentando resolver o problema relacionado.Em 2011, a empresa adquiriu um número de software IBM em Cracle, é o melhor sistema de gerenciamento de banco de dados no momento.Passado este orçamento ascendeu a 26,8 mil milhões. Rubles em 2011 e mais de 31 bilhões. Rubles em 2012. É a maior despesa em TI tecnologias entre os bancos russos.Mas, apesar disso, apenas em 2012 foi de 8 grandes rupturas.Enquanto Cracle testa seus equipamentos no Banco de Poupança, por conta própria, isso afeta os depositantes do banco.
Esta posição de liderança na presença de ativos, operações e organização de capital de giro mantém graças aos seus produtos de crédito rentáveis, como "Empréstimos de carro" e "Crédito Habitação Savings Bank".Comentários sobre este critério, esmagadoramente positiva.Este é o único ponto em que a população do banco não tenho queixas.Ele tem impacto sobre o volume de tráfego e marca bem conhecida entre a população, e regularmente realizadas ações e piadas entre os clientes.
só pode adivinhar quanto seria o aumento das receitas do Banco de Poupança, se ele tivesse finalmente estabelecida uma operação de software, reestruturado e melhorado a qualidade de serviço no campo.
