- técnicas e métodos pelos quais as autoridades competentes podem afetar a sociedade e os membros do processo de produção, a fim de conseguir o melhor efeito.Eles podem ser classificados de acordo com vários motivos: sociais, econômicos, estatísticos, sociais, psicológicos, organizacionais e assim por diante.Vamos considerar mais detalhadamente o grupo principal.
métodos econômicos de gestão da qualidade incluir o estabelecimento de condições especiais, que vai incentivar os funcionários, funcionários, departamentos de melhorar continuamente o seu nível.Selecção de este grupo tem sido associada com o desenvolvimento do mercado.Isso exigiu, por sua vez, uma aplicação ampla e obrigatória de métodos econômicos na gestão da qualidade, que incluem: financiamento
- para esta atividade;
- Contabilidade de custos em todas as divisões, que são incluídos no sistema de gestão da qualidade;
- disponibilidade de incentivos econômicos para a produção, incentivos materiais e de remuneração do pessoal;Preços
- de serviços e produtos, tendo em conta o seu nível de qualidade;
- de medidas especiais sob a ação de fornecedores;
- planejamento de negócios obrigatória ao criar um modernizados e novos serviços e produtos.
de gestão da qualidade organizacional e administrativa será realizada por meio de executivos obrigatórios ordens, directivas e instruções que vêm da liderança.Além disso, permitiu a existência de outros regulamentos, que visam garantir e melhorar o nível ótimo de qualidade.Trata-se de:
- o regulamento (funcional, trabalho, estrutural);
- normalização;
- racionamento;
- instruindo (explicação, esclarecimento);
- exposição atribuições (com base nos regulamentos, ordens, directivas, instruções, etc ..).
gestão da qualidade psico-social destinam-se a influenciar o fluxo dos vários processos existentes em qualquer local de trabalho.Neste contexto, estes métodos incluem:
- incentivos morais obrigatórias para trabalho de alta qualidade;Técnicas e métodos para melhorar em qualquer clima social e psicológica coletiva
- (nós estamos falando sobre a eliminação de conflitos, selecionando e assegurando a compatibilidade do grupo de funcionários);
- conta a disponibilidade características psicológicas individuais de membros da organização;
- formação obrigatória de motivação do pessoal, com vista a alcançar a qualidade exigida;Desenvolvimento
- e preservação das tradições da empresa, para garantir a qualidade exigida;Maneiras
- e meios de ativar a auto-disciplina, iniciativa, responsabilidade e criatividade de todos na equipe.Métodos
estatística para controlo de qualidade reúne um grande grupo de métodos que estão associados com a análise, o processamento de um grande número de resultados quantitativos e de dados.É um histograma de estratificação (esfoliante), diagrama de Pareto, de dispersão (ou dispersão), e listas de verificação.Além disso, eles são tratados como ferramentas separadas e específicas que são usadas para trabalhar com não-numérico, informações especiais.Para este efeito, diagramas causais, sistematizar, generalizar os resultados lógicos existentes e transformá-los em um olhar numérica.
método mais popular neste grupo é o diagrama de blocos - uma representação gráfica de uma seqüência em estágios básicos e adicionais de qualquer processo.
, portanto, agora muito bem formado, justificado e desenvolveu um sistema de gestão da qualidade para organizações de todos os perfis.
