Qualquer aquisição de equipamentos que nunca quebra.Se a falha ocorreu dentro do período de garantia, nós olhamos para a situação com otimismo - porque o vendedor tem contra nós, os clientes são determinadas garantias.Ou seja, somos obrigados a remover o dano gratuitamente ou, na pior das hipóteses, a devolver o dinheiro pago.E nós, armado com cartão de garantia e um controlo sobre os bens adquiridos, correr para a loja para buscar justiça.
Mas nem todos tão simples.De acordo com a lei sobre a protecção dos nossos direitos dos consumidores com você que agora é moda para citar a cada passo, eu posso exigir uma reparação gratuita, substituição de garantia do produto ou reembolso.Ao mesmo tempo insistir na reparação (ou seja, para a impor a nós), o vendedor não pode por lei.Mas, na prática, na maioria dos casos, nós lhe enviaremos um centro de serviço.Vamos lá esperando por uma reparação gratuita, mas aos poucos torna-se claro que, para alcançar isso é improvável.Garantia executar nenhuma pressa."Especialistas" da instituição fará de tudo para não reconhecer os nossos casos e oferta de garantia reparos às nossas custas.
Por que isso está acontecendo?O fato é que, além das suas próprias oficinas de serviços disponíveis em cada grande loja de eletrodomésticos, existem os chamados centros de serviços autorizados.Fabricantes e fornecedores de equipamentos, normalmente não tem pressa para abrir os seus próprios serviços (o caso é problemático e baixo lucro), e celebrar contratos com oficinas existentes que este serviço será oficialmente reparação produtos desta empresa.Tal serviço é chamado autorizado.Nos termos do contrato com o prestador de serviços deve fabricante ou às suas próprias custas para reparar produtos de garantia.O mesmo serviço compensa periodicamente o custo de aquisição de peças e reparação adequada.
Mas na prática, o fabricante muito controla rigidamente a validade desta gratuitamente para você e reparação.Deve ser representante da empresa para provar que o caso não é uma garantia - e todos os custos de serviços de reparo continuam por pagar.De acordo com estatísticas, de 5 a 10% de todas as reparações não são reconhecidos garantia.Portanto, a fim de cobrir a potencial perda de dinheiro, esses serviços estão a fazer o seu melhor para anular as obrigações de garantia do vendedor em relação aos produtos comprados por nós.Na maioria das vezes, por isso, estamos tentando provar que o fracasso é devido à nossa culpa como resultado de manuseio descuidado ou danos intencionais.Qualquer arranhão no corpo (dos defeitos mais graves não estão falando) pode ser uma razão para esquecer todas as garantias.E se a técnica de fato tem traços de tentativas de reparar, ele está desaparecido completamente - aqui nos recusamos poderia legitimamente.
a expensas próprias, oferecer o mais aplicado, o custo é comparável com a compra de uma coisa nova.Devido ao serviço de reparo somas fabulosas tenta compensar seus custos de garantia excelente.E fornecer loja de garantia para os clientes - não em seu melhor interesse, é mais fácil para "travar" essa dor de cabeça para o consumidor.
O que tomamos?É melhor não ter de lidar com centros de serviço.Garantia aparelhos quebrados não culpa nossa - nós ir até a loja e exigir a devolução de dinheiro para nós.Ou substituído por outro produto de qualidade.Se o vendedor se recusa e nos envia para o serviço, suas exigências são ilegais.Nós armar a "Lei sobre a Protecção dos Direitos (Art 18.) Consumidores e escrever uma queixa, para fazer uma segunda cópia do sinal vendedor.Refused - enviar por correio registado, não se esqueça de fazer uma lista de gabinetes.Você precisa enviar uma carta com aviso de recepção.A garantia sobre os bens adquiridos inclui a obrigação de o vendedor no prazo de dez dias para realizar uma análise independente e descobrir as causas da falha.Em seguida, ele deve, ou pagar o dinheiro ou para justificar a recusa.Com um atraso de resposta, além disso, nós temos o direito de "arrancar" com uma pena (um por cento do valor das mercadorias no próprio dia), e se não houver nenhuma resposta, você pode entrar em contato com o Serviço Federal ou pelo tribunal.Mas a maioria das restituições à loja, sem levar o assunto a tribunal.
Vendedor tem a capacidade de danificar deliberadamente a coisa feita para exame e para anular todas as reivindicações do comprador.Para evitar isso, é melhor para se candidatar a um exame independente em um centro estrangeiro.No caso da correção do comprador o custo do exame será deduzido do vendedor.Você também pode insistir no exame livre por um centro de serviço autorizado (em que são necessárias para fornecer este serviço por lei).
