algumas situações típicas da vida dos nossos leitores de trabalho comentou renomado especialista em etiqueta empresarial, business coach e consultor Fé Kobzev.
Como se sentar à mesa durante a reunião?Nós muitas vezes se reúnem para discutir aspectos operacionais - chefes, subordinados, para 5-10 pessoas.Retangular mesa, liderada por ninguém se senta.Existem algumas regras claras?Afinal, se você se senta no outro lado, você gosta de seu oponente, não quero ocupar um lugar ao lado do chefe mais importante »
Como combinado durante a reunião - que é realmente importante, porque afeta o clima de negócios.Existem vários princípios.É importante que nenhum dos participantes estava de costas para a porta ou para o espaço aberto.Melhores lugares de honra - aqueles que permitem que você veja e janelas e portas, para que as pessoas gostam de controlar toda a sala.Na cabeceira da mesa senta-se em altos cargos, coloque a direita e à esquerda dele, muito honrosa.Ao mesmo tempo, o princípio de "estar" depende da cultura e tradições das empresas, eles devem ser levados em conta, juntamente com as regras de etiqueta empresarial.Eu concordo com o autor da carta que se a reunião ou negociações estão sentados um diante do outro, muitas vezes eles têm um desejo de argumentar, conflito.Então, se você quiser chegar a um acordo, é melhor sentar-se em um ângulo de 45 graus ou de um lado da mesa.
«É verdade que em etiqueta empresarial não aplicar as regras habituais?Todos divisível apenas por funcionários e gerentes, e não "o homem deve ser o primeiro a cumprimentar e passar a mulher em frente", etc.Na prática, verifica-se que depende, às vezes você se sentir boba - não está claro o que esperar »
importante compreender que há uma etiqueta civil e de negócios em geral, que adoptou regras diferentes.Etiqueta empresarial deve ser um padrão: o primeiro lugar é o status dos participantes da comunicação, o segundo - a idade - o terceiro andar.Considere a seguinte situação: o chefe - um homem jovem, e seu secretário - mulheres mais velhas, e por isso do ponto de vista da secretária etiqueta empresarial deve abrir a porta para o chefe, e não vice-versa.Estes princípios são difíceis de enraizar-se na nossa área de negócio.Também deve-se ter em mente que a etiqueta da Rússia - um muito gênero (sexo - sexo), para que haja uma série de embaraços.
«I periodicamente existe tal situação.Um colega em férias longe e não por causa daqueles que estão sempre conectados, bem como a necessidade de encontrar um papel que ele, provavelmente, gavetas, ou um arquivo em seu computador.Qual seria o melhor: assediá-lo em férias ou para ir e olhar?Eu normalmente estou olhando para si mesmo, em seguida, admitiu que o colega (s) retornando ele não pareceu se importar, mas eu posso ver que ele (ela) é desagradável.Onde limite de escritório em geral entre "privado" e "» público? Termos »
de construção de processos de negócios e as relações na organização estaria certo, se ele iria ser escrito um procedimento claro para como proceder nesses casos.Isso é tudo para tornar a vida mais fácil.Mas se tal procedimento não é, de acordo com a sequência de etiqueta de negócios de acções é a seguinte: é necessário chamar um colega ausente, colocá-lo em observação para obter dele diretrizes de aprovação e só então começar a procurar.Limites
entre público e privado no local de trabalho, é claro.De forma amigável, eles devem ser registrados "Código das Sociedades" ou "normas de conduta" da organização.
«Eu tenho que bater no estudo?Ouvi dizer que não existe tal »
entre os especialistas sobre etiqueta, há dois pontos polares de vista sobre esta questão.Em primeiro lugar - batendo deve negociações comerciais definitivamente provavelmente colega (especialmente o chefe) é, ou tinha assuntos secretos e à necessidade de evitar batida, você vai dar certo agora.Os defensores da segunda abordagem acreditam que as pessoas vêm para trabalhar para o trabalho, não há casos secretos sejam eles não podem e não distrair os colegas baque.Mais uma vez, repito, situação muito mais fácil, se a empresa adoptou um documento que descreve como aceitou.As empresas são ainda documentos que são chamados de 'Temos assim for decidido, "e há respostas para todas estas perguntas, incluindo - batendo ou não.Acontece que não existe uma resposta universal, então eu aconselho você olhar de perto, em tais casos, comportar-se de sua empresa, ou pedir aos colegas.
«Quantos anos trabalhando em empresas diferentes, sempre o mesmo problema com a equipe, especialmente as meninas - não pode escolher uma roupa para festas de empresas.Se a noite indo para o restaurante, em seguida, na parte da manhã já o escritório vai menina em partes superiores transparentes e ombros nus, e as senhoras em veludo ternos um la o "eu-ter-20 anos-desgaste-it-em-todo-o triunfo."Eles não entendem que olhar engraçado?Mas eu não quero vestir-se, em seguida, verifica-se que eu era um intruso ordem estabelecida?E se eu não quiser ir em qualquer das empresas, o que pode ser uma boa razão?Tentei andar, e, em seguida, retirar-se rapidamente, mas virou-se de alguma forma pior, perceptível »
Eu lembro de ter dito em uma caminhada em um mosteiro estranho com seu charter.Lembre-se que você não trabalha em um único jogador, e um membro da organização, e que é necessário encontrar um equilíbrio entre a sua personalidade eo fato de que ele é aceito na equipe.Em relação a roupas: correto nesta situação serão organizadas - não necessariamente "supernaryazhatsya", mas vale a pena acrescentar ao seu traje algum elemento festivo, decoração.Para ir ou não para o corporativo - a escolha é sua, mas é melhor ir, porque a organização paga você, incluindo o fato de que você mantenha suas tradições e costumes.Se você for absolutamente insuportável, é necessário cavar mais fundo: qual a sua motivação, com lealdade, onde tal resistência, o desacordo.Muito provavelmente, a atitude negativa para o corporativo, esta é apenas a ponta do iceberg.Opção - para se manter metade dos eventos, e depois fugir - em minha opinião, aceitável.
«O nosso superior a todos os endereços no" você "(independentemente da idade), e nós para ele" você ".Isso é normal?Talvez ele espera que vamos nos referir a ele como "tu".Na verdade, é o povo bastante democráticos.Mas eu estou mais acostumado com o "você" com todos os líderes russos »
muitas vezes não têm os conhecimentos e habilidades na criação de um ótimas relações comerciais distância com os subordinados.Acontece que o líder cria "a ilusão da igualdade" nas relações com os subordinados, reduz a distância à amizade, ao invés de manter relações de bons amigos.Há também diferenças na forma de comunicação entre os líderes de amizade - a rigidez.Isso também evita a criação da distância necessária.Mas a previsibilidade, certeza na cabeça estilo de comunicação - um fator motivador para os funcionários.
Se o seu chefe se vira para você "você", isso significa que ele conscientemente (ou inconscientemente) queria reduzir a distância.Em termos de etiqueta é preferível apelar para "você".Mas as empresas estrangeiras, empresas onde muitos funcionários tenham estudado no exterior, e organizações com uma equipa jovem, o apelo a "você" - a norma.Não é nem ruim nem boa.Manipulação é largamente ditada pela tradição, estabelecido pela empresa.
«Posso solicitar às autoridades sobre o outro local de trabalho, se você é muito desconfortável?Na cabeça não briga e martelos estreitas não funcionar, mas eu estou de volta a todos, às vezes minha cadeira machucar, muito de perto, outros mais espaço.Sou capaz de me empurrar lentamente a sua mesa?Ou ter de suportar? »
Toda pessoa tem o direito de falar sobre seus desejos e pedir que importante.A principal coisa é para justificar o seu pedido - o que não está satisfeito e por que não exigir, e discutir sua posição.Por exemplo, um local de trabalho, tais desconfortável impede você de se concentrar.Ele mesmo mudar a sua "disposição de trabalho" não vale a pena, pois o descarte de espaço - é também a prerrogativa de gestão, de modo que você precisa para pedir sua ajuda.As possibilidades são, se você tiver desenvolvido boas relações com o chefe, ele vai ouvi-lo e oferecer opções.E se não, então, tem que viver e desenvolver a sua capacidade de lidar com o estresse.
«É provavelmente engraçado, mas eu ainda estou desconfortável para chamar as pessoas ao telefone móvel.No trabalho.Eu sempre tento chegar para o trabalho, e se isso não acontecer, então nós temos que pegar o celular.Todo o tempo parece que eu sou um homem pego em um momento estranho, eu sempre pergunto, se é conveniente falar.E, francamente, eu não gosto quando eu recebo uma chamada em seu celular, se não estou no trabalho, em seguida, pensar no trabalho que eu não.Isso é ridículo?Os telefones móveis têm completamente equiparados aos trabalhadores? »
Se um homem dá o seu número de telemóvel (em cartões de visita, na conversa, carta), então não hesite em chamar em que não é necessário.Se a pessoa está ocupada ou não quer ser incomodado, ele simplesmente desligar ou não levar o telefone.É apropriado chamar um telefone celular durante o horário de trabalho, e após a saudação a pena perguntar - conveniente se a outra pessoa fala
artigos Fonte: jornal "Work for You" kobzeva.ru
