Por conseguinte, a legislação atual, chamado de documento alegação é uma reclamação por escrito do caráter propriedade de uma pessoa para outra.A alegação demandas especificamente formulado para a eliminação das deficiências adquiridas mercadorias, os resultados da má qualidade dos serviços prestados ou trabalho realizado.A lista de situações que causam a insatisfação do consumidor, é interminável, e com mestrado ou hacks vendedores sem escrúpulos atender contas hoje para quase todas as etapas.
Sobre a lei, de pé sobre a protecção dos consumidores, que sabem tudo.Mas, na prática, a maioria das pessoas em nosso país que eles quase nunca são usados, e, portanto, defender os seus interesses adequadamente não pode.Qual é a primeira coisa que o comprador faz, descobrindo que ele comprou mercadorias - de má qualidade?Claro, é buscar a verdade para o vendedor.Bem, se este último seria sensível e atencioso, e o conflito será resolvido pacificamente.No entanto, nem sempre o vendedor está disposto a responder à declaração de insatisfação e de ir ao encontro dele.Neste caso, a situação deve ser traduzido em "trilhos oficiais" e escrever uma aplicação de reivindicação.Mas, para alcançar o resultado desejado deve ser uma idéia clara de como fazer uma reclamação com competência e quem abordados, o que, por sinal, a maioria dos consumidores russos não sei.
Na verdade, é um processo de reclamação pré-julgamento pretensioso começa comunicação com o vendedor, mas a fase final do conflito depende inteiramente da precisão da sua escrita.Não existe regras específicas sobre como escrever um pedido.Mas alguns dos princípios da escrita é ainda desejável para observar, porque a existência da queixa de redação incorreta dá ao vendedor a oportunidade de usá-los em seus próprios interesses, que são quase sempre opostos aos interesses do consumidor.
Então, como escrever uma reclamação para a loja e para quem os destinatários?
Primeiro de tudo, você nunca deve escrever uma reclamação em um estado de irritação e é nesse lugar onde você está mal servido, vendeu os bens de qualidade inadequada ou brega enganados.E, em geral, a declaração é melhor não escrever à mão, e impressos.Você deve ter duas cópias da queixa.Um deles destina-se a, a quem Para exigências impostas ambiciosos, enquanto o segundo permanece nas mãos de como um certificado de seguro para o caso para resolver o problema através de meios pacíficos falhar, de modo que terá de ir a tribunal.Portanto, é melhor ir para casa, bem pensar sobre como fazer uma reclamação e quais os requisitos que ele inclui.
A queixa em qualquer caso, não deve afetar a solicitação, ele deve ser claramente definido todos os seus requisitos (e em grande estilo muito difícil) e tão precisa quanto possível para apresentar a essência.Quando, a que horas e em que os direitos legais foram violados pelo consumidor, o que é uma violação.Descrever em detalhe as disposições do contrato (se houver), liste as desvantagens dos bens adquiridos, para delinear as suas exigências para a sua remoção ou a compensação do custo dos produtos de baixa qualidade - são as principais disposições que devem ser estabelecidos por escrito pretensioso.O pedido deve incluir uma referência a artigos específicos da lei que haviam sido violados eo infractor é notificado de que no caso de execução inadequada dos requisitos apresentados pela chamadas subseqüentes para o tribunal.O consumidor, que sabe exatamente como fazer uma reclamação, certamente alcançar um resultado positivo.
reclamação deve ser dirigida ao chefe da empresa ou empresário individual - o proprietário de uma loja em que havia uma situação de conflito.Enviar como pode ser por correio registado ou entregar diretamente para o vendedor ou o chefe da empresa (neste caso, recebeu uma reclamação deve assinar a aceitar o pedido de consideração).A reclamação deve ser acompanhado de todos os documentos comprovativos: verificações, contrato, cartão de garantia.Todas essas manipulações necessárias para executar com cópias dos documentos, os originais permanecem com o consumidor.Além disso, a declaração deve conter todos os detalhes do consumidor e a data exata que foi escrito.
Por lei, a resposta para o pedido deve ser dada no prazo de dez dias.
Se, no entanto, a questão de como fazer uma reclamação por conta própria, é difícil, o melhor é entrar em contato com seu advogado, onde profissionais especialistas irá ajudá-lo com rapidez e competência resolver o conflito que ocorreu.
