Certamente cada um de vocês confrontados com uma situação em que o comprador sofre de má conduta do vendedor, especialmente com o retorno de bens defeituosos.Como, infelizmente, mas esses casos são bastante frequência.E se a troca de mercadorias é feito por causa de sua inconsistência declarou qualidade, mesmo vendendo partido tome alguma decisão.Parece muito mais difícil quando a opção de reembolso é acompanhado por declarações de que compraram coisa que não gosta ou não se encaixavam.Este é onde acontece a maioria das violações da lei.
tentativa de contornar a lei básica para proteger os direitos dos compradores, infelizmente, não é incomum na prática de fabricantes e vendedores sem escrúpulos.Portanto, antes de decidir trocar o item, você deve ter pelo menos um conhecimento mínimo dos direitos previstos para o consumidor.E não é supérfluo leitura cuidadosa da Lei de Defesa do Consumidor, atuando na Rússia desde Fevereiro de 1992.
Com efeito, a referida lei estabelece que o consumidor tem o direito de fazer a troca de bens no mesmo.Mas exercer o seu direito você pode com certas limitações.Justificou negação você pode obter se a razão o produto é devolvido, não atende a lista oficial de contas.A lista fornecida pelo legislador, é incondicional e não pode ser prorrogado.Ele inclui as seguintes razões: O produto não é adequado para a coloração, a forma, um estilo, tamanho, tamanho ou configuração.Todas as outras reivindicações pode ser deixado sem consideração.Se você não está satisfeito com a qualidade da compra, as regras prevêem a troca de bens no prazo de 14 dias para aplicar para o vendedor ou fabricante.Após essa data, todos os seus esforços para provar o seu caso não terá sucesso.
deve levar em conta o fato de que o legislador tenha identificado duas condições para a realização do direito a trocar a mercadoria.A condição primeira e obrigatória - não há sinais dos bens em uso, suas propriedades de consumo, a presença dos selos de fábrica e etiquetas.Portanto, a compra de bens, tente não danificá-lo quando entregar em casa e não remova as etiquetas.A segunda condição é a troca de qualquer pagamento provando documento.Ele geralmente dinheiro ou recibo.Mas tais disposições são opcionais, desde que a lei prevê que, se um documento é perdida pagamento, o comprador tem o direito de se refiram a testemunhas, confirmando o fato de transferência de dinheiro para o vendedor.Ele também deve prestar atenção para a existência de uma lista de bens que são os nomes de todas as razões não podem ser trocados.
Muitas vezes, o comprador perde o interesse no produto e, em vez da troca proposta, o reembolso do dinheiro necessário.Mas tal afirmação só é válida se o mesmo dia nas prateleiras O vendedor não é mercadorias similares.
Alguns confundem o direito de substituir as mercadorias previstas na legislação da garantia.É necessário fazer a distinção entre estes dois conceitos.Por lei, você pode registrar uma reclamação sobre a qualidade dos bens ou serviços por um determinado período.E aqui é o direito de exigir que o legislador não fornece uma garantia.Garantias são voluntárias, bem como o fabricante ou o vendedor coloca-lo em casa por várias razões.Em alguns casos, uma tentativa de aumentar a atratividade do produto, em outro - o desejo de tornar sua marca conhecida.Mas em qualquer caso, a garantia não é nada mais do que uma jogada de marketing para promover produtos e serviços.É por isso que a troca de garantia de bens feita por cada fabricante de acordo com as suas regras.Embora o direito de se familiarizar com os termos da garantia prestada pelo consumidor Ninguém toma, e tudo que é necessário para a compra bem sucedida - considerar prontamente o compromisso voluntário proposto.
