rara habitante da Rússia não são confrontados com um problema tão generalizado, como a aquisição de bens ou serviços de má qualidade.Como agir neste caso, quais documentos são necessários para provar próprio direito do vendedor, e obtê-lo de volta dinheiro desperdiçado?Tudo isso - em nosso artigo.
A maneira mais fácil para fora - entrar em contato com a loja ou para a empresa que fornece serviços e tentar negociar amigavelmente.Mas, infelizmente, isso só é possível se o vendedor é realmente importante para a sua reputação, e ele não quer se arriscar por causa do conflito com o cliente.
Na maioria dos casos, infelizmente, a melhor saída para o comprador torna-se um pedido de produtos de qualidade, feitos por escrito e apresentadas ao fornecedor de bens ou serviços como documento oficial.É um estágio intermediário entre as negociações de paz e ação legal, que se destina a ajudar as partes para resolver as reclamações mútuas fora do tribunal.De fato, segundo os advogados, é a única maneira de obter uma indemnização adequada da empresa, o vendedor, sem procedimentos morosos e pagamento de custas judiciais.
Elaborado com competência e de acordo com certas regras do direito sobre bens de qualidade para o comprador não só irá permitir que todos os assuntos contenciosos existentes, mas também para ganhar o tribunal, se necessário.
Basicamente, este documento devem ser apresentados na forma livre, mas é melhor para aderir a uma seqüência específica de apresentação, para fazer uma reclamação por escrito como semelhante a um documento oficial.Se você não é um especialista em correspondência comercial e não muito em termos jurídicos e a redacção deve recorrer a um profissional.
Na maioria dos casos, o pedido para a qualidade das mercadorias, cujo modelo é muito fácil de encontrar, pode ser feita de forma independente.Aqui estão alguns dos principais pontos que devem estar presentes nele:
- o nome completo da organização com a qual existe um conflito, bem como as reivindicações ao portador de dados.Normalmente, essa informação está escrita no canto superior direito como em aplicações padrão.
- Uma descrição detalhada e clara do problema com a data de compra da mercadoria, verifique o número, o nome do item comprado.
- data de aplicação inicial para a loja ou empresa, e o resultado obtido no curso de tentativas para resolver o conflito por via oral.
- Link para a Lei sobre a protecção dos consumidores, com possíveis consequências para o vendedor.
- Indicação do seu recurso para o perito independente (melhor colocar um fornecedor de bens ou serviços conscientes do fato de que você têm recorrido à verdade dos outros).
- também reivindicam a qualidade de final pode conter uma referência ao fato de que, no caso de resolução de conflitos à moda antiga ou a incapacidade de resolver questões contenciosas vendedor, você tem que preparar uma declaração de reivindicação no tribunal.
Quando um documento é elaborado, imprimi-lo em, pelo menos, duas cópias.Isso é para garantir que o vendedor ao fazer uma reivindicação que você colocar na sua cópia da assinatura e data que ainda testemunhar que ele estava ciente de um conflito.
Se a sua reivindicação sobre a qualidade foi deixado sem atenção, ou a outra parte, por qualquer motivo, não quer levá-la de você, você pode ir em um pequeno truque.Enviar o documento por correio, mas tenha cuidado ao escolher a forma de administração.A melhor opção seria uma carta com valor declarado e lista de conteúdos.Neste caso, você sempre pode facilmente ser capaz de provar que o seu pedido foi enviado para ele com a qualidade dos produtos, e não a qualquer outro documento, o que fazer em caso de envio de uma carta registada, ou simplesmente impossível.
