Principais regras e regulamentos do trabalhador de escritório etiqueta empresarial e um empregado público

Quando você começar a trabalhar, você vai logo perceber que a capacidade de observar as regras básicas de etiqueta empresarial contribui para o sucesso profissional em qualquer campo, e avaliado tão altamente como visão de negócios.Ele vai ajudar você a se encaixar facilmente em qualquer equipe, e rapidamente ganhar credibilidade com os colegas e liderança, especialmente se você vai ser capaz de captar rapidamente a diferença entre negócios e etiqueta social e como selecionar o curso correto de ação.Regras básicas

de etiqueta empresarial

Boas maneiras no escritório ou uma instituição pública são um pouco diferentes do que é considerado decente (o usual) do lado de fora.

Se o líder estará homens, mulheres, não espere que ele vai ficar até quando entram no quarto.Embora encontrado entre os chefes masculinos bem-educadas que têm este hábito é trazido ao nível de reflexo e que sempre se levantar quando uma senhora entra no quarto, mas é - uma exceção.E, embora é bom, mas ainda um tom secular na impróprio.No escritório, o chefe de uma instituição estatal, o primeiro homem através da porta, e quando você está viajando a negócios, ele primeiro entra no carro.
palavras "obrigado" e "por favor" no local de trabalho ainda mais desejável do que a "vida elevado."Agradeço aos colegas para qualquer, mesmo o menor serviço, e não se esqueça das "palavras mágicas" ao lidar com quaisquer pedidos ou apenas passar as ordens de seus superiores alguém funcionários.
sempre sorrindo, cumprimentando colegas e resposta com um sorriso em seus cumprimentos.
falar com as pessoas em um tom benevolente pacífica e fornecê-los com fichas, independentemente do seu sexo.
Se um homem andando na frente de você para a porta, um monte de documentos, à frente dele para abrir a porta e deixá-lo passar.Auxiliar no escritório deve ser sempre aquele que é mais confortável e mais conveniente, no entanto, as relações oficiais têm mantido uma hierarquia clara, você tem que sentir e apoio.Isso não significa que você precisa para tímido de seus superiores ou para mostrar atenção a cada palavra, não, mas você deve fornecer-lhe com o devido respeito.

A adopção das regras de etiqueta empresarial podem diferir significativamente não só em diferentes setores, mas também em empresas individuais.No entanto, existem regras que devem necessariamente observar como os trabalhadores de escritório e funcionários públicos.Entre eles - a observância de pontualidade, a conformidade com a imagem da empresa no vestuário, a capacidade de manter segredos, e a capacidade de manter os problemas pessoais fora do trabalho.Vamos falar sobre cada uma destas regras em detalhes.

A necessidade de fazer tudo a tempo

regras de etiqueta de negócios no escritório, agências governamentais exigem que você sempre vir a trabalhar em tempo, executar todas as tarefas no tempo.Atrasos inaceitáveis, em atrasar o trabalho que precisa tomar exatamente no tempo prometido.

Nunca perca reuniões de negócios vêm a eles com antecedência, a fim de não comprometer a reputação da empresa, e não apenas a sua própria.Se você quiser ficar, ser avisado com antecedência, as autoridades devem estar cientes de onde você está.Lembre-se que o respeito pela precisão, pontualidade em todas as coisas - é as regras indispensáveis de etiqueta de negócios de funcionários públicos e trabalhadores de escritório, bem como uma expressão de respeito pelos outros, um natural para qualquer pessoa educada.

Como se vestir no escritório ou no serviço público

necessária para cumprir as regras gerais de etiqueta de negócios em roupas.

Aparência empregado deve cumprir com a imagem da empresa, criando uma impressão agradável, mas quando você trabalha em uma instituição estatal, é ainda mais importante.
As mulheres devem usar saias e vestidos acima da altura do joelho não é, permitido terninhos estilo rigoroso.É inaceitável que vestir para trabalhar no escritório veste cores brilhantes e chamativos com brilho, lantejoulas e material apertado.
Os homens devem ficar com estilo de negócios, vestindo ternos, calças, camisa e gravata ou não.Jeans e blusas melhores excluir do guarda-roupa de trabalho.
no trabalho você pode usar jóias modesto, em harmonia com as roupas, bem como outras partes do traje.

regra de privacidade

Você deve ser capaz de manter uma empresa em segredo de qualquer negócio, não se espalhou para o assunto seja com colegas ou com seus entes queridos.Não ler as letras, destina-se a outros, enviar todas as mensagens pessoalmente, sem intermediários e os outsiders.Se você precisar enviar um fax, ligar com antecedência para o destinatário, que ele está lá e pode pessoalmente aceitar o documento ou carta.Não misture a sua vida pessoal com o trabalho, não falam sobre os problemas na vida, para buscar consolo ou pedir a ajuda de colegas.No escritório, é importante para manter a compostura e bom humor, independentemente de mau humor.Estas regras de etiqueta de negócios de funcionários públicos e trabalhadores de escritório deve ser realizado de forma estrita.

Você e chefes de regras

de etiqueta empresarial implicar remoto subordinado, nefamilyarnoe apelar para o partido do governo.Mesmo se o patrão (chefe) - uma menina ou um menino um pouco mais velho que você, vale a pena dizer "você".Se você está no escritório do chefe, e inclui um parceiro de negócios ou outro chefe, você ficar ou sair - ele tem que decidir se ele lhe pede para sair, não há nenhuma razão para se sentir menosprezado.Se alguma vez o chefe de ofendê-lo na presença de estranhos, não responder na mesma moeda.Se você está chateado, não saltar para fora do escritório, tente ir tranquilamente para fora e encontrar um lugar isolado, onde você pode relaxar.Não discutir o incidente com os colegas.Clarificar a relação com o chefe pode ser fora do horário de trabalho, em silêncio ouvindo seus desejos e expressar suas queixas.As autoridades superiores, mais difícil o seu papel, e em algumas situações, é importante lembrar as regras de etiqueta empresarial.Se um homem particularmente respeitado devem ser realizadas sobre a criação do corredor, você precisará abrir as portas para perder um hóspede importante, e depois passar ao lado dele, atrás apenas de um quarto de um passo.Se os ramos corredor, você vai ter um gesto elegante para mostrar-lhe a direção.Se os ventos corredor, você poderia dizer: "Deixe-me levá-lo" e, em seguida, ir corajosamente à frente.

algumas palavras sobre os maus modos

existem regras e as regras de etiqueta empresarial e inequívocas para todos os funcionários para não ler as cartas de outras pessoas, dizendo contido e educada, ser amigável com os colegas e manter a sua distância das autoridades.Mas às vezes o trabalho do direito de fazer exceções, como quando você precisa encontrar um documento na mesa de outro membro da equipe, o que não é.O comportamento geral do serviço e no escritório deve ser digna, com maneiras impecáveis.Constantemente tem que controlar o seu comportamento, a maneira de andar, falar, sentar-se.Lembre-se de que era impróprio para tocar o nariz, orelhas, cabelos e outras partes do corpo em todos.

O que pode ser feito no local de trabalho, em qualquer caso:

Chew, palitar os dentes.Canetas
Gnaw, lápis, papel ou pregos.
maquiagem correta, unha polonês, batom no local de trabalho - isto é as regras básicas de etiqueta empresarial ao Secretário.
bocejar sem cobrindo a boca.
pés Dobra em cima da mesa, coloque as pernas

necessário Diário:

Assegurar limpeza de roupas, cabelo, corpo, uso desodorante, mas não espíritos.
ter com você um lenço limpo.
monitorar a saúde dos dentes.

Estas regras e sugestões são regras essenciais de etiqueta, eles podem ser não só um bom, empregado valioso, mas também uma pessoa agradável com quem você quer lidar com eles.Aparência é a melhor mostra respeito pelos outros.

Boas maneiras para lidar com os colegas

Quando você está apenas começando no escritório com colegas e conhecidos, você começa a construir um relacionamento, o que dependerá do clima na equipe, e os resultados do trabalho em geral.Como se comportar de modo a organizá-los você mesmo?Seja amigável com todos, mas não tentar obter imediatamente perto de alguém um, dar-se algum tempo para conhecer melhor as pessoas.Não hesite em pedir aos funcionários sobre o trabalho, mas pela primeira vez, não comece com suas conversas pessoais.Não se preocupe se você não pode partir do primeiro dia para se juntar à equipe, nada de errado com isso.Sempre agradecer colegas para ajuda e lembre-se que você não pode ir além das regras de etiqueta da comunicação empresarial.

exemplo:

não incomodar os colegas com sua fala, e não interferem nas conversas de outras pessoas;
não fofocar e não dê ouvidos a fofocas, não escutar conversas telefônicas de outras pessoas;
não discutir com os colegas os problemas de função de saúde e do corpo;
não tente falar por qualquer motivo, ou para impor a sua própria opinião;
não denunciar ninguém na presença de estranhos, mesmo se você é direita três vezes, de repente saiu de si mesmo - peça desculpas imediatamente;
não finja que você está ocupado mais do que outros, e às vezes você pode educadamente pedir aos meus colegas para não fazer barulho, mas fazê-lo de forma educada e sem chamar;
não seja egoísta, no zelo, tente não prejudicar os colegas para fazer alguma vantagem ou para bajular seus superiores.

A regra fundamental de etiqueta empresarial como um trabalhador de escritório e funcionário público, diz, "você precisa ser educado, atencioso, cortês e tolerante em lidar com colegas e gestão, não falando sobre suas emoções."

regras de etiqueta telefone para a primeira impressão da empresa Secretário

freqüentemente se desenvolve durante um contato telefônico, e do pobre primeira impressão é difícil de abalar.Muitas vezes, invocando o caso em algumas empresas, você pode se deparar com uma resposta que não tem nada a ver com qualquer etiqueta de negócios ou simples regras de cortesia.Alguns dos funcionários responsáveis pela chamada de serviço, como se fazendo um favor, outros não consideram que é necessário ligar para a empresa ou departamento.E todo mundo sabe o quão bom depois de conversar ao telefone com pessoas bem-educado que respondem rapidamente, amigável, estão dispostos a ajudar.Chamadas telefónicas

são geralmente responsáveis secretário, no entanto, não só ele, mas todos os funcionários devem conhecer as regras básicas de etiqueta da comunicação empresarial que é importante observar ao se comunicar por telefone.

Não faça as pessoas esperar por uma resposta, basta pegar o telefone e resposta.Se você não pode falar, você pede para chamar de volta, não faça a espera de chamadas.E para a linha que liga a música para preencher o silêncio, ele é considerado uma forma ruim.
Imediatamente após pegar o telefone, dizer Olá, chamo a sua empresa e se apresentar.Se você trabalha em uma grande instituição, é necessário chamar um departamento específico para ajudar o assinante de navegar.
Quando o telefone perguntar alguém, levar uma mensagem para ele ligar mais tarde ou oferta.
Durante uma chamada, manter-se nas mãos de mesmo os clientes mais lentos de raciocínio se comportar corretamente.Se uma pessoa está "no limite", ajudá-lo a se acalmar, mas em resposta a um insulto simplesmente desligue.
Assista seu discurso e escolher as palavras, lembre-se que o jargão em comunicação empresarial é absolutamente inadequado.Nunca responda "sim" ou "Okay", "sim", "bom" ou "Claro."
Mantenha o telefone em suas mãos, em vez de entre o ombro eo queixo, falar claramente e diretamente no microfone e sem passado.E nunca falar com a boca cheia.
Quando você chamar - dizer Olá e imediatamente, a identifique-se ea empresa que você representa.Falar educadamente, curto e direto ao ponto.

etiqueta de negócios em lidar com Visitantes servos

Públicas e dos trabalhadores de escritório, muitas vezes levar os clientes em seu escritório.Boas maneiras são extremamente importantes, as pessoas gostam de lidar com aqueles que fornecem-lhes respeito.As regras de etiqueta da comunicação empresarial e comportamento a serem observadas em tudo, e para atender o visitante na porta para ajudá-lo a se despir, e não para mantê-lo esperando.Se você ainda tem que esperar, não se esqueça de pedir desculpas, mesmo que a culpa pelo atraso não mentir para você, pedir-lhes para chá ou café.Conhecer pessoas amigáveis com um sorriso, tentando estabelecer contactos informais, mas nunca fofocas sobre qualquer outra coisa.Falando manter a sua distância, mas ser correto, educado e paciente.Mourners portas de armário para os visitantes como os seus hóspedes.

bom tom em cartas comerciais

Etiqueta de correspondência comercial afetam tanto a aparência eo conteúdo do conteúdo carta.Antes de escrever o que você precisa para fazer um plano que irá ajudar de forma breve e expressar claramente a essência.É importante considerar algumas regras obrigatórias de correspondência comercial.

carta deve ser escrita corretamente em termos de estilo, ortografia e pontuação.Mensagens
oficiais feitas para imprimir um testemunho de respeito para o destinatário.
De acordo com as regras da boa forma, nenhuma das cartas, com exceção de apreciação não deve permanecer sem resposta.
carta deve ser cuidadosamente executado, decidiu escrever uma carta de negócios em papel, formato A-4 branco.Sempre à data, a
suas cartas na parte inferior do lado esquerdo e deixar a assinatura pessoal, o nome e iniciais.Convida
feitas a usar a palavra "querido (th)", e do uso do pronome pessoal "você" para escrevê-lo com uma letra maiúscula.

Em conclusão

A perfeição é atingida através dos esforços e repetição.Esforce-se para a perfeição em tudo, proclamando regras de etiqueta de negócios - no comportamento, em uma maneira de falar e se mover, mas não parar apenas com a manifestação exterior de boas maneiras, corrigir as deficiências de sua própria natureza, estar atento aos seus colegas, aprender moderação e paciência, tratar-se eoutros com respeito mesmo.Se você é diligente no trabalho, muito em breve você observar os resultados que irão transformar sua vida.