Conflito - a ciência que estuda os tipos de conflitos, a sua estrutura, bem como métodos para a sua prevenção e resolução.
pode dizer que os conflitos ou argumentos são uma parte importante de nossas vidas.Às vezes, eles são capazes de romper o impasse nas relações paralisadas.Eles ajudam a aliviar o stress e eliminar as barreiras à comunicação.
No entanto, a maioria dos conflitos em desenvolvimento em uma violenta discussão, destrói a comunicação, especialmente quando se trata da relação de trabalho.
Considere diferentes tipos de brigas e maneiras que fazem a gestão de conflitos mais eficazes.
Dois tipos de conflitos
a base de qualquer um deles é uma contradição entre as aspirações dos diferentes direções.Contradições
pode estar dentro da mente humana (a presença de objetivos opostos ou desejos).Neste caso, falamos de conflitos intrapessoais.
contradição também pode ocorrer entre pessoas ou grupos sociais.Então se trata de conflito social.Conflito
intrapessoal é uma experiência negativa bastante grave, com base nas relações contraditórias com o mundo exterior.Como resultado, as pessoas têm dificuldade com a decisão de estar em uma escolha dolorosa situação.
com os conflitos intrapessoais psicólogos, ajudando a pessoa a lidar com as dúvidas e tomar a decisão certa.Conflitos
sociais estão no centro das contradições sérias surgiram entre as pessoas.
Gestão de conflitos sociais - uma habilidade importante que qualquer líder, cujo trabalho é criar um ambiente de trabalho favorável na equipe.Contradições
pode ser temporária ou prolongada.Quando se trata de conflitos na empresa, eles podem causar interferências prejudiciais à workflow.
Apesar do fato de que a briga na família às vezes são necessárias para identificar o descontentamento acumulado e ajudar a resolver o conflito, as explosões emocionais constantes entre cônjuges podem levar a um esfriamento das relações.A choques frequentes entre pais e filhos tem um impacto negativo no desenvolvimento da personalidade do último.
Portanto, a capacidade de gerir conflitos é essencial na vida quotidiana e no local de trabalho.Métodos
de gestão de conflitos
argumento estrutura é um aumento gradual no estresse emocional, durante o qual a pessoa está procurando alguém para culpar, jogue com ele emoções negativas.
Quando a tensão atinge um pico, há uma explosão emocional, em que o indivíduo não aceita os argumentos dos outros.Ele acredita que os direitos de todos e tem sido injustamente ofendido.Ainda mais a tensão começa a diminuir, e gradualmente voltando ao estado normal.Gestão
Conflitos deve levar em conta as peculiaridades de sua ocorrência.
estão cinco maneiras de resolução de litígios, cada um dos quais pode ser usado em diferentes circunstâncias.
1. Avoidance.Este método é baseado na rescisão da comunicação.Homem ou cuidados físicos, ou a conversa para outro assunto, tentando desviar a atenção dos adversários do assunto doloroso.É usado quando o próprio tema do conflito não é tão importante, e eles podem ser sacrificados em prol das boas relações.Às vezes é a única maneira de parar a briga no caso de forte surto emocional de um dos adversários.
2. Adaptação.Este método envolve a aceitação total ou parcial de uma das partes em conflito da outra Parte.Às vezes, uma pessoa só pode fingir que concordar com as condições para conseguir um respiro.Este método aplica-se quando um dos oponentes mais fortes do que o outro ou tem a mesma potência.Por exemplo, se houver um conflito entre subordinados e superiores.
3. «guerra até a última bala".Esta estratégia não é uma maneira de resolver o conflito.Pelo contrário, é uma forma de comportamento na situação de conflito quando o assunto da controvérsia extremamente importante para ambos os lados, e eles não podem fazer concessões.Neste caso, a gestão de conflitos é realizada por um terceiro ou debatedores diferem, mantendo-se convencido.No casamento dessa forma de comportamento é frequentemente muito destrutivo e pode levar ao divórcio.
4. Compromisso.Essa estratégia envolve concessões mútuas.Ele pode ser usado se as partes em conflito não são capturados emocionalmente, e pode-se argumentar seu ponto de vista.Uma das maneiras mais eficazes para resolver os conflitos.
5. Cooperação.Neste caso, ambos os lados devem reconhecer que estão envolvidos em uma causa comum, e já com base neste, para resolver as contradições.É habilidade muito importante para analisar as razões para suas ações.Ambos os adversários têm de tentar entender uns aos outros e parar de tomar o lado oposto como o inimigo.Neste caso, haverá compreensão mútua total.
Então, gestão de conflitos envolve o uso de uma dessas estratégias, dependendo da situação particular.E na família e na sociedade, cada um desses métodos podem ajudar a superar os conflitos e restaurar a harmonia nas relações humanas.
