totalmente focada no consumidor.Mas o diálogo com os clientes - é na maioria dos casos, significa muito difíceis e bastante caros e tarefa demorada.No entanto, há um grande número de alternativas, uma das quais - uma pesquisa.Neste artigo eu quero dar um exemplo questionários para pesquisas, que podem ser usados para estudar o interesse dos consumidores em um determinado produto ou empresa.
O que é isso?
A primeira coisa a entender, e qual é o perfil e, de fato, questionar.Este é um dos métodos mais convenientes e mais usadas de pesquisa sociológica.O mesmo perfil é um conjunto de perguntas, cujas respostas podem fornecer informações importantes para o cliente da votação.
Início
Considerando o exemplo de questionários para levantamento, pode-se fazer algumas conclusões relevantes.Assim, é importante ter em conta o tamanho do questionário.Se você quiser entrevistar o maior número de inquiridos, as perguntas não devem ser muito.É necessário garantir que praticamente todas as comprador não é encontrado dificuldades para respondê-las, destacando apenas alguns minutos.Perfil também pode haver problemas muito massivas e diferentes, não apenas perechnevye mas também implantado.No entanto, neste caso, é necessário se concentrar em um número menor de pessoas que concordam em participar da pesquisa (muito provavelmente, esta opção tem que pensar em um lugar onde as pessoas podem confortavelmente respondê-las).Além disso, antes de criar um perfil, você precisa considerar um programa de pesquisa, que vai ser claramente definido as metas e objetivos estabelecidos pelo cliente, e conjecturou que no final vai ser confirmada ou refutada.É importante dizer que a forma ea quantidade para criar um programa só precisa de cientistas sociais profissionais, não é uma coisa tão fácil, como pode parecer à primeira vista.
Entrada
É importante saber como conduzir uma pesquisa.Um exemplo de questionário para o inquérito pode ser uma grande ajuda para criá-lo.Então, certifique-se de dizer que o questionário deve começar com um apelo ao cliente e um breve guia para a ação.Primeiro, algumas palavras que você pode escrever sobre isso todas as respostas para o cliente é muito importante.Em seguida, você precisa para passar um pouco de instrução do inquirido sobre a forma de preencher o questionário.Você deve especificar quantas respostas a uma pergunta pode ser (muitas vezes, os clientes são convidados a fazer uma resposta a uma pergunta, selecionando o mais importante, e por vezes a possibilidade de escolher respostas múltiplas).
Início
O que é um exemplo de questionários para pesquisas?Ele tem várias subseções.O primeiro deles - é muitas vezes chamada uma "dissecação".Isso é um resumo do cliente.Eles podem ser convidados a especificar o nome total ou parcialmente completo, sexo, endereço ou local de residência, telefone.Ele também é frequentemente solicitado Ocupação, às vezes - o montante da renda familiar.No entanto, deve ser dito que esta é a parte menos importante do questionário.Informações podem ser necessários apenas para controlar o trabalho daqueles que conduzem a questionar (não é incomum quando são realizados inquéritos mal, ou simplesmente não é justo, e que o cliente recebe informações incorretas sobre seus produtos ou a empresa).Parte principal
Considerando o exemplo de questionários para levantamento, pode-se ver que muitas vezes é usado para uma variedade de questões de natureza.Assim, eles podem ser abertos, isto é, aqueles em que a pessoa escreve toda sua própria mão, sem selecionar um item.As perguntas fechadas - esta é uma lista de respostas a partir do qual o usuário precisa selecionar um ou mais.Há também questões semi-fechados, que consistem em uma lista, e da linha na qual você pode escrever sua resposta, se houver, não foi encontrado.No que diz respeito ao assunto, é nesta parte do questionário a necessidade de aprender tudo a coisa mais importante sobre o produto ou empresa, que é a coleta de informações.
Fim
Considerando o exemplo do questionário para o levantamento dos clientes, pode ser visto que uma parte muito importante de que é também a extremidade.Afinal, este é o lugar onde o consumidor está disposto a expressar as suas opiniões e fazer algumas recomendações para o cliente.Devem ser semelhantes aos itens que consistem em perguntas abertas.Muitas vezes eles são o objetivo principal de apenas esses questionários.Ao mesmo tempo sugestões e propostas, é importante para compartilhar.É algumas coisas diferentes.No primeiro caso, o entrevistado pode sonhar e sugere várias coisas irreais.A proposta - é uma ação específica que um cliente pode realizar para a conveniência dos clientes no futuro muito próximo.
final
considerando exemplos de questionários para pesquisas de consumo pode ser visto que quase todos eles terminam com as palavras de gratidão.E isso não deve ser esquecido.Afinal de contas, a necessidade humana de agradecer pelo fato de que ele pagou alguns minutos do seu tempo para ajudar o cliente, mas também expressaram suas opiniões.A nova linha, que também pode aparecer no final do questionário - este, por favor escreva o seu e-mail para receber informações atualizadas sobre novos produtos ou a empresa.
