Muitos líderes de uma variedade de organizações percebem quaisquer diferenças entre os funcionários como algo negativo e extremamente perigoso para a operação.Para descobrir as causas do conflito na organização, por vezes, bastante difícil.No entanto, um bom líder deve ser capaz de fazê-lo.Além disso, deve notar-se que, sem debate e discussão não pode ser o desenvolvimento completo da companhia.Para a resolução bem sucedida de adversidade é necessário conhecer as causas do conflito e ser capaz de lidar com eles.Todos eles são divididos em dois grupos principais: construtivas e destrutivas.
conflitos construtivos são expressas em discussões, debates.Ao mesmo adversários que ouvir uns aos outros e encontrar a solução certa.Tais conflitos são muito úteis para a organização, uma vez que eles levam ao surgimento de novas idéias fundamentalmente.É importante para o gerente de esta situação não ficar no caminho de alguém, e para trazer a disputa até o fim.Caso contrário, os funcionários podem perceber uma opinião superior como certa, mesmo que ele não é.
conflitos destrutivos são baseados em relações interpessoais, a rejeição dos empregados do outro.Nesta base, há pequenos grupos entre os quais há brigas constantes, disputas mesquinhas.Tudo isto toma muito tempo e conduz a uma diminuição da eficiência.Neste caso, você deve remover as causas do conflito e assegurar que, no futuro, a situação não se repetirá.
Há uma série de fatores que afetam o comportamento dos trabalhadores é a principal causa de discórdia na equipa:
1. fatores Administrativas:
- distribuição desigual das responsabilidades;
- direitos e responsabilidades de incompatibilidade;
- direitos e responsabilidades de incompatibilidade;
- discrepância entre as obrigações e exigências.
2. fatores organizacionais:
- má organização do trabalho;
- encargos desproporcionados;
- modo errado de trabalho;
- posição sem descanso;
- falta de disciplina.
3. fatores ocupacionais:
- falta de recrutamento;
- formação de baixa qualidade de empregados;
- falta de perspectivas de crescimento.
4. Fatores econômicos:
- baixos salários, falta de um sistema de bônus e incentivos;Atraso
- no pagamento de salários.
5. Outros fatores que estão relacionados com a cabeça:
- violação da ética profissional;
- avaliação dos resultados do trabalho de cada funcionário tendenciosa;
- violação da lei.
causa do conflito não se limita a esta lista.Qualquer gestor pode complementar e realçar o seu próprio.No entanto, em qualquer caso, precisa conhecer as formas mais eficazes de resolução de conflitos.Existem várias estratégias básicas.
Quando o conflito obsoleto, assertividade forte não é observado, aplique a seguinte estratégia: uma luta aberta por seus interesses.Esta pessoa (a cabeça) deve estar absolutamente certo da exatidão e precisão das decisões.Para realizar as suas intenções podem ser, aplicando a autoridade, poder, ea dependência dos parceiros.
Se as causas mais graves de conflito, a primeira coisa que deve ser suave e manter relações amigáveis.Em nenhum caso, não pode levantar a sua voz.Enfatizando os problemas comuns e interesses, evitando controvérsia - a única maneira de sair desta situação.
No caso quando o conflito eclodiu em pleno vigor, torna-se bastante difícil para regulamentá-la.Ambos os lados precisam fazer concessões e conseguir a satisfação mútua.Neste caso, os adversários precisam ouvir uns aos outros e encontrar uma solução em que ninguém perde ou ganha.
resultado da aplicação de qualquer estratégia depende da complexidade da situação.Como regra geral, os gestores mais eficazes de resolução de conflitos capazes de pôr em prática os conhecimentos adquiridos.
