Denúncia - um cliente ou reclamações dos consumidores.Ela pode ser definida como uma expressão de frustração em nome do responsável consumidor.Por outro lado, considera-se num sentido positivo - um relatório a partir do utilizador, o que sinaliza um documento correspondente um problema com este produto ou serviço.Mais moderno
consultor de negócios competente acredita e convence a empresa que a acusação - é uma espécie de presente de um cliente ou cliente.As queixas dos consumidores tipicamente uma escalada de sua consideração.O consumidor leva-lo a um terceiro, assim como para registar o seu pedido da empresa, e que o problema não é mais um assunto interno.Organizações especiais, como o Better Business Bureau ou a Federal Trade Commission, tomar as queixas dos consumidores e ajudar as pessoas com seus problemas associados com o serviço.
Principalmente reclamar - ele queixa informal.Muitos consumidores são incapazes de resolver o problema de produtos de baixa qualidade ou mau serviço.Mas se a decisão não satisfaz o cliente e, em seguida, torna-se uma organização intermediária.Em qualquer caso, se uma pessoa vai resolver o problema, ele tem para documentar cada passo que foi feita a eles.Quando a apresentação de uma queixa formal você precisa para capturar notas em todos os contactos com a empresa.Se isso falhar, o cliente pode apresentar uma queixa formal com o consumidor.Muitas das reivindicações feitas pela empresa, conduzir a uma diminuição da sua notação, e outras penalidades.
Um ato legítimo de queixa, acompanhado dos documentos necessários podem ser devolvidos produtos, a emissão de compensação, reparação ou substituição do produto.Antes de apresentar uma reclamação o consumidor deve examinar as diretrizes da empresa da forma mais completa possível.Também é importante certificar-se de que o documento está correta, como até mesmo o menor erro vai levar a um atraso temporário no tratamento da questão.Os consumidores devem também ter cópias de todas as reclamações e qualquer correspondência com a empresa e serviço intermediário.Hoje, a Internet tem vários fóruns especializados, onde as pessoas têm a oportunidade de colocar as suas queixas, a fim de aprender sobre eles, tanto quanto possível para outras pessoas.
Portanto, em geral, a queixa - é uma expressão de insatisfação com relação à qualidade de serviço na loja, o pedido para os utilitários ou as autoridades locais e assim por diante.Mas de acordo com termos jurídicos - um documento oficial que estabelece os fatos e razões legais.
