Marketing - é bastante espaçoso conceito que inclui não de serviços de pesquisa de mercado única prestados ou produtos em um determinado setor.Ele também inclui o estudo da opinião do consumidor sobre determinadas questões, o estudo apresenta o trabalho dos concorrentes, e assim por diante.
Num sentido mais amplo, podemos dizer que cada empresa ao longo do tempo conduz a investigação de todos os tipos de mercado.Outra questão é, como proceder regularmente e sistematicamente tais estudos.Se um tal estudo é realizado profissionalmente e sistematicamente, o efeito do comportamento, será muito mais ampla.Isto significa que o estudo da variedade, preços e comercialização política de competidores não seria aleatório, mas programada.Portanto, para receber informações de marketing será completa.Se você fornecer trabalho competente na análise desta informação, podemos esperar uma melhora na operação do negócio.
Como a pesquisa de marketing com a ajuda de um dos call centers de Moscou?Primeiro de tudo, você pode chamar a atenção para o fato de que o trabalho de alta qualidade sobre o estudo deve começar com uma consulta abrangente com um dos telemarketologov call center.A consulta necessariamente definidos objetivos que precisam ser atingidos através de pesquisa de mercado.Por exemplo, pode ser um estudo de opiniões dos clientes sobre a qualidade dos produtos oferecidos.Você pode descobrir por que eles preferem usar os serviços de várias empresas e que melhorias eles gostariam de ver.No curso de preparação estes ou qualquer outra informação que você pode descobrir o que muda tem que entrar em contato com os dados do cliente e corrigir as informações disponíveis.Acontece que em paralelo com a pesquisa de mercado será realizado a atualização do banco de dados.
frequentemente para uso dos clientes inquérito pesquisa.Isto significa que uma pessoa ligou e pediu para responder a algumas perguntas.No caso de o consentimento de uma lista bem desenhados compilados antes de as perguntas e são dadas ao homem.Todas as respostas são gravadas e, em seguida, entrou em um banco de dados especial.Após a conclusão dos dados do projeto em um banco de dados preenchido e gravações de áudio prontos de conversas com os clientes são enviados para o representante da empresa cliente.Muitas vezes, essa informação não é transmitida somente após o projeto, mas no final de cada dia ou semana.Neste caso, tudo depende da vontade do cliente.A obtenção de tais informações em uma base regular, você pode controlar a qualidade do projeto e para fazer os ajustes necessários.
atenção especial no decurso da pesquisa de marketing é atraído para a elaboração do questionário.Esta parte do Telemarketing trabalho é muito importante, porque da forma como bem este questionário será elaborado, muitas vezes depende se ou não finalmente receber a informação necessária.Questionário
deve consistir de um pequeno número de perguntas bem pensadas.Neste caso, é preciso considerar que as perguntas deveriam ser claras.Isto irá permitir que a pessoa a dar uma resposta rápida.Além disso, os problemas mais importantes precisam estar no início do questionário, e a extremidade menos significativo.Isto é devido ao fato de que nem todo mundo está pronto para responder a todas as perguntas.Se a pessoa tinha que responder à primeira poucos, a informação mais importante tenha sido recebido.
