prezent, competența de comunicare specialiștilor în diverse domenii joacă un rol crucial în stabilirea profesionalismul lor.Abilitatea de a comunica eficient cu clientii, partenerii de afaceri, angajatii sunt foarte apreciate de către angajatori.
abilitățile de comunicare ca un profesionist de calitate include diverși parametri de comunicare, inclusiv capacitatea de a utiliza și de a înțelege mijloace verbale și non-verbale de comunicare.
verbală și mijloace nonverbale de comunicare face posibilă pentru a crește eficiența comunicării de afaceri.
prin mijloace de comunicare verbală este vorbirii umane.Utilizarea abil dintre caracteristicile lingvistice ale unei limbi, utilizarea corectă a cuvintelor și expresiilor, stiluri de limbă exprimă educație vorbitorului, să contribuie la obiectivele de comunicare formează statutul social al interlocutorului.Mijloace
non-verbale de comunicare includ postura, gesturile, expresiile faciale, arata, miroase, poziția omului în spațiu, organizarea spațiului interpersonale, etc.Rolul
de comunicare non-verbală în psihologia studiat început relativ recent, cu toate acestea, popularitatea acestor studii este mare astăzi.Multi oameni de afaceri, politicieni, înalți funcționari de la propria lor experiență convins de necesitatea de utilizare în comunicarea de afaceri mijloace non-verbale de comunicare.Psihologiei umane este de așa natură că el completeaza involuntar discursul cu diferite expresii faciale și gesturi, exprimă o stare de spirit pozitivă sau negativă, prin afisari, posturi, miscari."Citi" limbajul este uneori destul de dificil, dar necesar.Specialistii
studiază mijloace verbale și nonverbale de comunicare, a relevat rolul esențial al mijloacelor non-verbale de comunicare în transmiterea de informații: 70% din informația este percepută vizual interlocutor (vizual);sunete și intonația transmite sensul 38% din informațiile transmise, precum și posturi și gesturi - 55%.Mijloace
non-verbale de comunicare ne permit să vedem și să arate sensul exact al cuvintelor și expresiilor, precum și raportul dintre interlocutorului partenerului de comunicare și a primit (transmis) informațiile.Exemplu
, poziția și distanța dintre participanții la comunicare vorbește volume.Locație pentru a face față două interlocutori (sau plasarea unui cerc de mai multi parteneri în dialogul) creează o atmosferă mai de încredere.
capacitatea de a alege poziția în conversație privată, la o întâlnire în timpul negocierilor un alt element important de comunicare.Postură închisă sau deschisă indică o persoană cu privire la interlocutorul, starea psihologică a unui partener interes în informațiile.Trecerea brațelor sau picioarelor caracterizează postura închis.Schimbare buna in pozitia corpului, capacitatea de a stres a spus o mișcare poate scuti de tensiune în timpul discuțiilor și pentru a atinge dorit.
mare importanță în comunicarea este utilizarea de expresii faciale.Mai întâi de toate părțile să încerce să înțeleagă fața celuilalt.Fața bărbatului - o sursă bogată de informații care arată interioară de stat, starea de spirit, atitudinea.Aceeași frază, rostită cu o expresie diferită pe fața lui, va avea în fiecare caz un sens cu totul diferit (și chiar opuse).Zâmbet, încruntare, încleștați maxilarul, gura deschisă, căderea colțurile gurii ei spune sursa a fondului comercial sau agresiune, sau ignorând interes, acceptarea sau respingerea.
Cu toate acestea, ochii omului sunt considerate a fi cele mai informative, în comparație cu alte mijloace non-verbale de comunicare.Chiar și un zâmbet nu se poate ascunde înstrăinarea și strângere de mână nu acoperi frica, care se manifestă în opinia interlocutorului.Comunicare Abilitati de Specialist permite doar un singur punct de vedere de a pune în comunicarea de afaceri.
pricepere prin mijloace verbale și nonverbale de comunicare, care să permită o comunicare de afaceri profesionist care va avea loc exact în linie, ceea ce este necesar pentru mediul de afaceri eficient.
