comunitară - domeniul existenței umane, fără de care existența societății umane.Comunicare - nu este doar un discurs, oral sau scris.Procesul de comunicare este formată din trei părți interconectate.
primul rând, este transmiterea de informații - partea de comunicare.
În al doilea rând, este percepția interlocutorului - partea perceptual.
În al treilea rând, interacțiunea cu un partener în comunicarea - partea interactiv.
comunicare eficientă de afaceri se realizează prin utilizarea verbal (cuvânt) și mijloace non-verbale de comunicare.Mijloace
non-verbale de comunicare pentru a ajuta transmite vorbitorul și sluschayuschemu înțelege sensul deplin al informațiilor transmise.O parte importantă a comunicării afaceri este abilitatea de a percepe mijloacele non-verbale de comunicare.Gesturile interlocutorului, expresiile sale faciale și postura demonstrează nu numai sensul de informații, dar, de asemenea, atitudinea partenerului la subiectul în discuție.Mijloace
non-verbale de comunicare completează informațiile de voce.Clasificarea de comunicare non-verbală, în formă generală arată astfel:
a) sistem optic-kinestezic include o mișcare care îl însoțește, sau o persoană percepe interlocutorul: expresii faciale, gesturi, postura în timpul conversației, poziția spațială a (în mișcare);
b) sistem paralingvistic (sau okolorechevaya) include mijloacele prin care sursa identifică mesajul vocal: tonul vocii, smoală, volum, accente logice, intonație.
c) sistem de extralingvistic include mijloace non-verbale de comunicare, subliniind starea emoțională a vorbitorului: rata de vorbire, râs, plyaach, oftând, plângând și altele.G) sistemul de comunicare vizuală
include cel vedere interlocutorilor.
e) sistemul spațial: timpul și locul comunicării, spațiu interpersonală.
e) de contact include sistem de îmbrățișări, strângeri de mână, de incredere, palme, împinge și alt subiect, acțiune tactil.
g) sistemul olfactiv - utilizarea de mirosuri.Mijloace
non-verbale de comunicare sunt congenitale și dobândite.Multe gesturi, postura, miscarile faciale sunt interpretate în diferite culturi, în felul lor.Știind cât de părți străine pot prezenta informații în moduri non-verbale, va ajuta la îmbunătățirea eficienței negocierilor de afaceri.
studiu special de mijloace nonverbale de comunicare poate lua o mulțime de timp.Cu toate acestea, există unele valori obschepriyatye posturi și gesturi cel mai frecvent utilizate.Manifestări de emoții pozitive și stări prindem interlocutor direct, dar este uneori dificil să se facă distincția între negativ.
Crossing arme peste piept exprimă o poziție defensivă, sau lipsa de interes în conversație.Dimpotrivă, gradul de deschidere a înclinarea corpului spre interlocutor înseamnă încredere și interes în comunicare.
Dacă intervievatul începe să corecteze haine, trage de păr, freca mâinile lor, cu atât mai probabil este în cauză, incertă, frică.Frecarea urechii - este incert, nu se poate lua o decizie.Atingerea feței indică nervozitatea, lipsa de onestitate.
dorința de a încheia conversația, nerăbdarea manifestată în picior swinging, atingând-o pe podea.Atingerea pen-ul pe masa - dorința de a întrerupe vocea apelantului.
Swinging pe un scaun exprimă nesiguranță, inconfortabil.Postura relaxat pe un scaun (așezat, lenevind) poate însemna lene sau aroganță.
Ridicati - lipsa de credință în ceea ce sa spus.El dă din cap - a fost de acord, de acord.Gesturi
de comunicare joacă un rol important.Uneori, chiar un gest discret mult "spune" despre interlocutor.De exemplu, arătând partener gest atrage atenția persoanei sau lucru.Subliniază gesturi consolida situația, demonstrativ - clarificarea situației.Gesturi tangente ajuta la stabilirea de contacte, pentru a atrage atenția.
