Mai recent la Moscova și în alte orașe mari din Rusia posibilitatea de a cooperării cu un call center profesionist.Ce este remarcabil este colaborarea?Ce servicii are compania are un astfel de plan?Care sunt aspectele pozitive, care ar trebui să fie diferit kolltsentr bine?
În acest articol, ne vom concentra pe centre de apel din Moscova, care se specializează în furnizarea de servicii de telemarketing outbound.Acest lucru înseamnă că operatorii de lucru cu doar apelurile efectuate.Ce servicii pot oferi astfel de companie?De fapt, astfel de servicii foarte mult.
Unul dintre ei - cautarea de noi clienti.Cum se această căutare?Cât de eficiente poate o astfel de cooperare?Mai întâi de toate, aveți posibilitatea să atrag atenția asupra faptului că găsirea de clienți se efectuează numai în rândul publicului țintă.Cum se acest rezultat?
bună kolltsentr caracterizat prin aceea că a, există întotdeauna la dispoziția clientului de bază de date reale de la Moscova și în alte orașe din Rusia.Această bază de date este necesar pentru a fi în măsură să determine rapid care puteți apela pentru a oferi servicii.În cadrul diferitelor proiecte, baza de date este îmbunătățită, corectate și completate cu noile nevoi de informare.Când
deja decis pe cine să sun, gândiți-vă ce trebuie să spui când te sun.Și aici, de asemenea, există două părți importante ale conversației.Primul implică comunicarea cu secretarii, administratorii, și alții care ar putea conecta cu specialistii din dreapta.Cu privire la modul de abordare competentă este prevăzută pentru a comunica cu acești oameni Depinde dacă este posibil pentru a furniza servicii de informare oferite persoana potrivita.
a doua parte a conversației - aceasta este o ofertă directă de servicii.Acest text ar trebui să fie, de asemenea, de marketing profesionale cu clientul.Aceeași abordare ar trebui să fie furnizate la elaborarea textului a ofertei, care va fi trimis prin e-mail la cei care și-au exprimat interesul.O atenție deosebită este acordată textul subiectul mesajului și textul, care va fi în scrisoare, și nu ca un atașament.Acest lucru este logic, din moment ce se uita la text, se poate lua o decizie dacă să încarce atașamentul și retrase din circuitul agricol timp pentru a face cunoștință cu ea îndeaproape.
Toate cele de mai sus se referă la pregătirea pentru lansarea proiectului.Prin această etapă include selectarea operatorilor și apeluri de test conduită.
Când proiectul a început deja în locul de muncă, cursul este echipamente moderne care ajută îmbunătățirea eficienței operatorului.Line este format automat și legătura cu operatorul este doar în momentul în care o persoană răspunde la telefon.Camerele sunt, de asemenea, recrutați din baza de date în mod automat.
Toate datele obținute prin formarea potentialii clienti colectate și trimise la client.Ca rezultat, brațele au o bază de date în care sunt datele de contact ale persoanelor care și-au arătat interesul pentru serviciile oferite.De lucru profesionist în continuare cu astfel de clienți poate ajuta îmbunătăți eficiența firmei.Cei care oferă o abordare de sunet de a lucra cu clientii, să înțeleagă că este posibil pentru a obține rezultate pozitive și pentru a învăța o mulțime de informații utile.Astfel, este posibil de a analiza mediului concurențial și publicul țintă să cunoască avizul, cu privire la cererea unui anumit serviciu sau produs oferit.
