este nici un secret faptul că orice antreprenor ar dori să stați pe linia de plutire nu numai, ci de a evolua.În acest scop, multi manageri de multe ori cred tot mai mult de noi modalități de a îmbunătăți performanțele de afaceri.În cazul în care pot obține informații cu privire la ce schimbări ar putea avea un impact pozitiv asupra societății, și care, dimpotrivă, va afecta?Astfel de surse pot fi destul de mult.Una dintre cele mai importante surse de informare sunt clienții companiei.Este posibil să se ia în considerare faptul că calitatea de a face afaceri implica întotdeauna că ia în considerare opinia consumatorului.
Cum pot obține informații direct de la consumatori?În acest scop, multe marketing sunt sfătuiți să utilizeze mai multe metode.De exemplu, aceasta ar putea fi o analiză a controalelor la magazin, poate fi o analiză a comportamentului clientului pe podea de tranzacționare, acesta poate fi un procent de analiză de vânzări al anumitor produse și mai mult.Cu toate acestea, există întrebări, răspunsuri la care nu va ști cu o observație simplă.În acest caz, ar fi bine să se gândească la cum să ceară cu tact și inteligent aceste întrebări pentru clienții lor regulate.Proces
de intervievare clienților încă cunoscut sub numele de efectuarea sondaj.Dacă te uiți la acest lucru, în general, se pare că nimic special nu este necesară și o abordare profesionala, la toate nu poate merge.Impresia poate fi creat doar superficial.Dacă vorbim despre cum să obțineți informații corecte și nu sperie clienții - cel mai bine este să ne gândim la colaborarea cu profesioniști cu experiență.
De obicei, acești profesioniști oferă asistență într-o bună Moscova kolltsentrov .Nu sunt adesea oferite de serviciile de telemarketing outbound.Acest lucru înseamnă că angajate în efectuarea sondajelor clientilor prin telefon.Și oamenii buni nu trece la organizarea imediată a sondajului, dacă nu face o varietate de preparate.Ce este?Cum ar trebui să arate ca un studiu profesionist de clienți?
Înainte de a începe să coopereze, unul dintre managerii companiei trebuie să se întrebe ce anume obiectivele de realizat, în cazul în care vom efectua un studiu de clienti.Când este analizat această informație, va fi posibil pentru a începe procesul de.Primul lucru pe care se face, se crede prin intermediul unei baze de date în care toate informațiile despre clienți.Apoi compilat formă de text de înaltă calitate.Este important ca aceasta să fie clar, scurt și clare, clare și informații utile.După întocmirea textul chestionarului este necesar să se facă eforturi pentru a putea să-l testeze.Acest lucru se face de obicei prin formarea cinci sau zece clienți.Intrările sunt monitorizate și, dacă este necesar, face ajustările necesare.Când totul este gata, se instruiește operatorii și procesul începe.În acest caz, putem nota că toate informațiile cu privire la activitatea se întâmplă și, dacă este necesar, pot fi furnizate clientului.Datele sunt introduse în foaia de calcul Excel și de obicei transmise la client pentru continuarea lucrărilor.Cu informații de la client, antreprenorul poate schimba ceva în tactica lor de afaceri și a obține rezultatul dorit.
