aprecia puterea pe care o poartă de comunicare non-verbală, ajutat de faptul că, potrivit psihologilor, cea mai mare parte a informațiilor, și anume 90%, primim de la semnalele non-verbale.Și doar 10% din capacitatea sa de a ne dea cuvântul.De ce se întâmplă acest lucru?Deoarece oamenii știu că comunicare non-verbală este fals, ca să spunem așa, este mult mai dificilă decât verbale.La urma urmei, care este comunicarea verbala - aceasta este doar cuvinte, iar cuvintele sunt controlate de creierul nostru și ne vom gândi de zece ori că se poate spune și ceea ce se ascunde delicat de interlocutor.
totul altceva - non-verbal de comunicare, semnale non-verbale trimite artificial interlocutorul ar putea doar profesionisti intelege acest lucru - psihologie, agenți de informații și alte persoane care are cumva de a face cu psihologi profesioniști.Dar acolo, veți vedea, nu atât de mult.Mult mai obișnuită de oameni care-și exprime gândurile reale sentimentele lor cu gesturi și mai mult.
Deci, ce este comunicarea non-verbală?Care sunt punctele de vedere a ceea ce este?
ar trebui să ne amintim că comunicarea non-verbală - aceasta este nu doar gesturi și posturi: o mână pe genunchi sau restul braț pe solduri, etc.Este un întreg set de semnale care transportă informații despre obiect - această postură vom lua atunci când comunică cu interlocutorul, gesturi, și expresiile faciale, precum și dimensiunea elevilor, și respirația noastră - rapid relaxat, entuziasmat, precum și tonul vocii, atunci cândvorbim.
Imaginați-vă pentru un moment, ca un om cădere ochii și mușcă buzele, susține că el este de a face bine în viață și el este fericit.Crede-l sau evalua obiectiv repere sale non-verbale?Cred că spun că vor încredere în tine în cel mai puțin.Și pe bună dreptate.
Dar nu numai este interesant de comunicare non-verbală.Faptul este că există semnale de bază, care sunt aceleași pentru toate sau marea majoritate a oamenilor.De exemplu, un nod sau o ridicare din umeri - indică faptul că acordul interlocutorului sau confuz.Dar există semnale care sunt diferite în diferite persoane, sa întâmplat în cultura lor.
De exemplu, pentru locuitorii din regiunea Asiei, și deosebit de importantă pentru statul japonez, pentru a arăta respect pentru cealaltă persoană este - nu-l privești în ochi.Japonezii vor arata oriunde - pe gat sau rever, dar nu în ochi.Pentru europeană sau americană este evitarea contactului cu ochii va însemna că cealaltă persoană se simte ceva inconfortabil sau ascunderea, sau pur și simplu deprimat sau nu interesat de problemele discutate.Și această diferență de culturi trebuie luată în considerare.
Dar alte indicii non-verbale, cum ar fi: pupile dilatate, buzele tremurânde, respirație rapidă schimba conștient practic imposibil.În cazul în care japonezii surprins, precum și european, elevii vor extinde ambele.
O altă problemă care excita mintea: de ce trebuie să știți și studiază mai conștient indicii non-verbale?Da, le poate înțelege parțial intuitiv.De exemplu, dacă persoana este în fața noastră, mâinile pe șolduri, aceasta va însemna dominație.Dar unele semnale trebuie să știe că, destul de ciudat, pentru a putea să le folosească în avantajul lor.Pentru unii, este necesar în timpul negocierii sau în comisia de vânzări, sau dacă este important pentru cei care nu vrea să fie păcălit.Exemplu
, un vânzător de gesturi și pupile dilatate vedea că cumparatorul este interesat de produs, ceea ce înseamnă că poate crește ușor prețul.În schimb, în cazul în care elevii cumpărător redus, valoarea bunurilor trebuie să încetinească oarecum.
Și încă un lucru.Amintiți-vă că indicii non-verbale pentru a analiza complexului.De exemplu, dacă un om zgarieturi nas - aceasta înseamnă nu numai că este necinstit.De exemplu, este posibil ca alergie său banal și este dificil de a respira.
Neverbalistika - este o știință, și să se apropie, este necesar de a studia cuprinzător.
