lumii moderne, cu ritmul lor de viață nu se poate face fără conflicte de interese, precum și capacitatea de a le rezolva în mod adecvat ar trebui să fie obligatorie pentru persoana kazhogo.Conflict - acest partidelor de opoziție, care sunt constienti de diversitatea obiectivelor sale.Această înțelegere este important, judecând din punctul de vedere al metodelor moderne de rezolvare a situațiilor problematice, care tind să nonviolență.Metode non-violente de soluționare a conflictelor duce la un acord între părți opuse în interesul fiecăreia dintre ele.
În anii '70 oamenii de stiinta au plătit mai multă atenție problemelor de management, controlul și întreținerea conflictelor de interese, dar necesită tehnologii moderne acorde o mai mare importanță pentru prevenirea și soluționarea.
Ce metode de rezolvare a conflictelor nu
Astăzi există multe soluții la situații problematice, considerăm de bază.Metode de managementul conflictelor, de obicei, asociat cu noțiunea de influență (de control), aceeași abordare, care implică cooperarea și compromis - cu conceptul de permisiuni.Dacă va fi ales metoda de control
, rezultatul confruntării dintre părți este o situație în care fiecare dintre ele este în interesul personal, forțând-o să acționeze împotriva contrariul.Rezultatul acestei confruntări nu poate fi decât pierderea uneia dintre părți, uneori - ambele.Constrângere este asociat cu o metodă de reglementare, ceea ce duce la faptul că părțile implicate într-o coliziune, nu poate continua relația.
Astfel de metode violente de rezolvare a conflictelor sunt viciate în orice situație, indiferent dacă aceasta este schema "câștig-pierdere" sau "pierdere-pierdere".Când selectați un regim specific și adversarul alege unde să se concentreze energia.
Când sistemul "câștig-pierdere" energie nu este îndreptată pentru a rezolva conflictul în sine, dar unul împotriva celuilalt.Când selectați un sistem "pierde-pierde" evita orice probleme sau încearcă să-l rezolve prin compromis.Metode
de soluționare a conflictelor, construite pe cooperare, permite pentru a opri confruntarea prin interacțiune directă între părți sau de către o implicare terț.Participanții au analizat cauzele și diferențele de conținut, lupta pentru apropierea maxim de posturi și de a ajunge la un acord cu toate interesele.Această metodă este mult mai de preferat, ca urmare, nici una dintre părți nu primește niciun beneficiu, iar relatia lor poate continua să crească pe o bază solidă.
Baza acestei metode sunt negociate.De fapt, pregătirea pentru aceste negocieri au astfel o rezoluție parțială a conflictului, aceasta include: plan de instruire
- ;Punerea în aplicare
- a programului planificat;Punerea în aplicare
- a acordurilor adoptate de ambele părți.
Fiecare etapă a procesului include sarcini specifice, dintre care totalitatea conduce la soluția cu succes a problemei.
Cum să învețe să rezolve conflictele
orice situație complexă poate fi rezolvată cu pierderi minime pentru toate părțile implicate.Acest instrument excelent va fi o pregătire specială de soluționare a conflictelor.Scopul său este de a învăța modalități eficiente de comportament personal adecvat.
Training va ajuta să înțelegeți că conflictul - acest lucru este normal.Toate anomalie de orice conflict de interese este că decizia sa de a merge.Formare practică va permite participanților să înțeleagă ceea ce sunt semnele de conflict: dezacord verbal, lipsa de comunicare deschise, menținând o distanță, gândurile negative la adversar, suspiciunea și neîncrederea.
Există câteva metode de a face cu situații problematice: de descărcare de gestiune emoționale
- ;
- cale de ieșire din conflict, fără câștigători și perdanți;
- extrage de la situația, și alte beneficii.
participa la formare, aveți posibilitatea să creați o imagine a modului de a rezolva orice conflicte care apar, care, la ritmul de astăzi de viață nu pot fi evitate.
